3. Классификация подходов

Вышеперечисленные основатели и представители школ, анализируя и сопоставляя ими сотворенное, начали проектировать и предлагать различные подходы к управлению.

Основные подходы менеджмента:

1. Процессный

2. Системный

3. Ситуационный

3.1 Процессный подход

Процессный подход был впервые предложен приверженцами школы научного управления. Управление здесь рассматривается как процесс т. к. работа по достижению цели с помощью других – это серия непрерывных взаимосвязанных действий .[3, с. 71]

Действия описанные выше называются функциями управления. Сумма функций управления и будет являться процессом управления.

По Файолю существует пять основных функций управления:

• предсказание и планирование

• организация

• распоряжение

• координация

• контроль

У разных авторов можно найти ещё множество вариантов функций менеджмента, среди них планирование, организация, командование, мотивация, руководство, координация, контроль, коммуникация, исследование, оценка, принятие решений, подбор персонала и т.д.

В рамках данного реферата будут рассмотрены 5 основных функций.

1. ПЛАНИРОВАНИЕ - данная функция предполагает решение о том, какими должны быть цели организации и что должны делать члены организации, чтобы достичь этих целей. Три главных вопроса которые определяют планирование это «где мы сейчас находимся?», «куда мы хотим двигаться?» и «как мы собираемся сделать это?».

2. ОРГАНИЗАЦИЯ - организовать — значит создать некую структуру. Организовывать нужно работу, конкретные задания организации и прочие мелочи. Кроме того т. к. работу выполняют люди, то так же не маловажным аспектом данной функции является организация работников.

3. МОТИВАЦИЯ – не менее важная функция. Ведь каким бы безупречным ни был план, не стоит забывать о человеческом факторе и о его психологических барьерах. Довольно часто мотивация играет более важную роль, чем организация или планирование. Хороший руководитель должен уметь находить потребности своих работников и способы их удовлетворения.

4. Контроль - это процесс обеспечения того, что организация действительно достигает своих целей. В процессе контроля (проверки) может выясниться, что в организации есть дефекты управления, тогда руководителю необходимо пересмотреть цели, для того чтобы они стали более реалистичными и соответствовали ситуации. [3, с. 73]

5. Координация – это согласование всех операций на предприятии таким образом, что бы облегчить его функционирование и успех. (взаимодействие по горизонтали)

2. Системный подход

Теория систем впервые была применена в точных науках и в технике в конце 50-х годов. Одним из представителей системного подхода, впервые рассмотревших предприятие как социальную систему, был американский исследователь Честер Бернар.

СИСТЕМА — это некоторая целостность, состоящая из взаимозависимых частей, каждая из которых вносит свой вклад в характеристики целого.

Все организации являются системами. Поскольку люди являются, в общем смысле, компонентами организаций (социальные компоненты), наряду с техникой, которые вместе используются для выполнения работы, они называются социотехническими системами. Для качественной работы всей организации, необходимым условием является добросовестное выполнение своих функций каждого отдела этой организации.

Типы систем:

• Открытая

• Закрытая

Открытая система характеризуется взаимодействием с внешней средой. Такая система не является самообеспечивающейся, она зависит от энергии, информации и материалов, поступающих извне.

Закрытая система имеет жесткие фиксированные границы, ее действия относительно независимы от среды, окружающей систему.

В рамках системного подхода была разработана концепция «7S». Её авторами стали Роберт Уотерман, Том Питерс, Ричард Паскаль и на основе 7-и элементов, находящихся во взаимодействии.

Элементы «7s»:

• Strategy

• Structure

• Systems

• Staff

• Style

• Skills

• Shared volue