Лекция 4 Организационная культура

Почему одни компании на практике добиваются высокого уровня организованности (успеха), а другие нет? Так, компания «Apple» была начата с двух человек, напротив, персональные компьютеры большой в прошлом фирмы RCA сейчас неизвестны. Одна из причин — разная культура этих организаций.

Культура — это продукт цивилизации.

Организационная культура является производной от истории деятельности организации, ее успехов и неудач.

Организационная культура — это система общепринятых в организации представлений и подходов к постановке дела, к формам отношений и к достижению результатов деятельности, которые отличают данную организацию от всех других.

На практике организационная культура представляет собой набор традиций, ценностей, символов, общих подходов, мировоззрения членов организации, выдержавших испытание временем. Это в своем роде выражение индивидуальности данной компании, проявление ее отличий от других.

Носителями организационной культуры являются люди.

Организационная культура бывает:

• явная — зафиксирована в документальной форме (правила, инструкции или нормы);

• неявная — отражена в сознании человека, поддерживается традициями, верой.

Выделяют организационную культуру:

• экстравертную — обращенную во внешний мир, когда миссия находится вне области самой организации;

• интравертную — обращенную внутрь самих себя.

В оргкультуре можно выделить объективные и субъективные элементы. Объективные элементы –внешние проявления культуры. Субъективные элементы -отражают личностно-психологический климат в коллективе

Объективные элементы	Субъективные элементы
Символика цвета	Ценности-образцы, ориентиры, мерила поведения
Удобство и оформление интерьеров	Нормы общения-правила общения сотрудников между собой и с внешними заинтересованными сторонами.
Внешний вид зданий	Дивизы и лозунги-краткие изречения, обычно выражающие руководящую идею деятельности организации
Форменная одежда и фирменные аксессуары	Ритуалы и обычаи-сложившиеся традиции и мероприятия, оказывающие психологическое воздействие на членов организации с елью укрепления преданности ей
	Табу-определенные запреты на поведение
	Легенды и мифы-сведения из истории организации, приукрашенные портреты ее известных деятелей.

Цель организационной культуры — помочь людям более продуктивно работать, получать удовлетворение от труда.

Организационная культура — своего рода социальный клей, который помогает сплачивать организацию, обеспечивая присущие для нее стандарты поведения;

Если человек находится в чуждой для него организационной культуре, его деятельность сковывается, ограничивается. И наоборот, при соответствии организационной культуры фирмы и ценностных установок работника деятельность последнего активизируется, соответственно увеличивается эффективность. Таким образом, можно добиться получения синергетического эффекта.

Ценность организационной культуры заключается и в том, что она является мотивирующим фактором для сотрудников. Мотивация — позиция, предрасполагающая человека действовать специфическим, целенаправленным образом. Если рассматривать иерархию потребностей по А.Маслоу (см. рис), то организационная культура будет удовлетворять потребность человека в социальном статусе и причастности, например, к делам компании, а также способствовать его самовыражению, что находится на самом высшем уровне пирамиды потребностей.

Рис. Иерархия потребностей по А. Маслоу

Организационная культура выполняет целый ряд функций:

Функции орг. культуры:
Организация и регулирование внутренней среды	Адаптация к внешней среде
Охранная - защита о проникновения нежелательных тенденций и отрицательных ценностей	Ориентация на потребителя (учет запросов и интересов)
Интегрирующая-объединение отдельных личностей в трудовой коллектив с общими целями и ценностями, усиливает систему социальной стабильности в организации.	Регулирование партнерских отношений (установление и соблюдение правил взаимоотношений с партнерами)
Регулирующая-упорядочение и регулирование действий сотрудников, контролируются формы поведения и восприятия, целесообразные с точки зрения данной организации	Приспособление к нуждам общества (выражается в миссии - целевой направленности)
Адаптивная-приспособление работника к организации и организации к работнику, выражается в чувстве общности всех членов организации
Ориентирующая- направляет деятельность организации и ее участников в необходимое русло
Мотивационная-образование, развитие и мотивация сотрудников, усиливает вовлеченность в дела организации и преданность ей;
Замещение формальных и официальных механизмов
Повышение качества товаров и услуг
Функция формирования имиджа организации -формирует определенный имидж организации, отличающий ее от любой другой.

На сегодня культура влияет на обширный спектр деятельности компании: может упростить или усложнить процесс получение кредитов, инвестиций, а также установление долгосрочных партнерских связей и размещение ценных бумаг организации. Организационная культура во многом определяет рекламную политику и эффективность рекламы организации.

В последнее время происходят существенные сдвиги в шкале ценностей работников. Такие из них, как долг, дисциплина, повиновение, утрачивают свое большое значение. Зато возрастают ценности, связанные с самовыражением индивида. Поэтому в практике менеджмента методы мотивации персонала и стиль управления должны в качестве критериев эффективности учитывать творческую деятельность, свободу действий и ответственность, расширение контактов с руководством и коллегами, повышение квалификации.

В связи с этим можно определить традиционные ценности организации, к ним относятся:

♦ дисциплина;

♦ послушание;

♦ иерархия;

♦ достаточность;

♦ власть;

♦ достижение;

♦ надежность.

Современные ценности организации отличают:

♦ самореализация;

♦ участие;

♦ коллективная инициатива;

♦ творчество;

♦ децентрализация;

♦ самостоятельность;

♦ гибкость.