- •Содержание:
- •Раздел 1: Теоретические основы контроллинга……………………………….....6
- •Тема 1.1: Школы контроллинга……………………………………......................6
- •Тема 2.3. Базовые концепции обоснования управленческих решений в
- •Тема 2.4. Основополагающие принципы обоснования управленческих
- •Раздел 3: Основы комплексного межфункционального управления
- •Тема 3.1. Процесс управления и структура предприятия, подконтрольность
- •Тема 3.2. Целеполагание и планирование……………………………………….77
- •Тема 3.3. Реализация планов, контроль и анализ..................................................94
- •Введение
- •Раздел 1: Теоретические основы контроллинга
- •Тема 1. 1. Школы «контроллинга»
- •1.1.1. Краткая историческая справка
- •1.1.2. Особенности англо-американской концепции контроллинга
- •1.1.3. Континентальная (немецкоязычная) концепция контроллинга
- •Трактовка понятия «контроллинг» отечественными исследователями
- •Контрольные вопросы по теме 1.1:
- •Литература по теме 1.1:
- •Тема 1. 2: Определение понятия «контроллинг» на основе системного подхода
- •1.2.1. Предприятие как система
- •1.2.2. Управление, менеджмент, контроллинг
- •Контрольные вопросы по теме 1.2:
- •Литература по теме 1.2:
- •Тема 1. 3. Глубина контроллинга
- •1.3.1. Основное качество системы
- •1.3.2. Внутренняя среда предприятия
- •1.3.3. Взаимодействие предприятия с внешней средой
- •1.3.4. Закономерности процесса управления
- •Контрольные вопросы по теме 1.3:
- •Литература по теме 1.3:
- •Раздел 2. Функциональные технологии контроллинга
- •Тема 2.1. Технологии контроллинга и проблемы обоснования управленческих решений
- •2.1.1. Понятие экономических технологий и характеристика основных этапов развития контроллинга
- •2.1. 2. Ситуации принятия решений и понятие релевантности
- •Контрольные вопросы по теме 2.1:
- •Литература по теме 2.1:
- •Тема 2.2. Базовые модели оперативного контроллинга
- •2.2.1. Характеристика модели «объем – издержки - прибыль»
- •2.2.1.1. Модель «объем – издержки - прибыль» в многономенклатурном производстве
- •2.2.1.2. Структура операционных затрат и операционный леверидж
- •2.2.1.3. Ситуационный анализ
- •2.2.2. Учетные проблемы обоснования долгосрочных управленческих решений
- •Контрольные вопросы по теме 2.2:
- •Литература по теме 2.2:
- •Тема 2.3. Базовые концепции обоснования управленческих решений в стратегическом контроллинге
- •2.3.1. Сбалансированная система показателей
- •2.3.2. Современная концепция стратегического анализа
- •2.3.2.1. Стратегический подход к анализу поведения затрат
- •2.3.2.2. Стратегическое позиционирование
- •2.3.2.3. Концепция цепочки ценности
- •Контрольные вопросы по теме 2.3:
- •Литература по теме 2.3:
- •Тема 2.4. Основополагающие принципы обоснования управленческих решений в инновационном контроллинге
- •2.4.1. Концепция затрат за все время жизненного цикла продукта
- •2.4.2. Целевая калькуляция себестоимости и непрерывное совершенствование по затратам
- •2.4.3. Установление образцов
- •2.4.4. Улучшение бизнес-процессов
- •Контрольные вопросы по теме 2.4:
- •Литература по теме 2.4:
- •Раздел 3: Основы комплексного межфункционального управления предприятием
- •Тема 3.1. Процесс управления и структура предприятия, подконтрольность затрат
- •Контрольные вопросы по теме 3.1:
- •Литература по теме 3.1:
- •Тема 3.2. Целеполагание и планирование
- •3.2.1. Основы плановой деятельности на предприятии
- •3.2.2. Стратегическое планирование на предприятии
- •3.2.2.1. Целевая картина и целевые показатели
- •3.2.2.2. Показатели цели по прибыли
- •3.2.3. Бюджетирование
- •3.2.3.1. Мастер-бюджет
- •3.2.3.2. Жесткий и гибкий бюджеты
- •Контрольные вопросы по теме 3.2:
- •Литература по теме 3.2:
- •Тема 3.3. Реализация планов, контроль и анализ
- •3.3.1. Центры ответственности и оценка их деятельности
- •3.3.2. Социально - экономические аспекты внутрифирменного управления
- •3.3.3. Особенности составления внутрифирменной отчетности
- •3.3.4. Анализ отклонений
- •Контрольные вопросы по теме 3.3:
- •Литература по теме 3.3:
3.3.2. Социально - экономические аспекты внутрифирменного управления
Процесс управления компанией, как социально-экономической системой предполагает участие в этом процессе людей. Внутрифирменное управление представляет собой процесс влияния руководства на действия людей, ответственных за возникновение затрат и доходов. Поэтому при разработке соответствующих систем управленческого контроля значительное место занимает учет поведенческих аспектов, то есть изучение поведения людей в коллективах. Дисциплиной, занимающейся изучением этих проблем является социальная психология. В настоящее время к числу важнейших поведенческих аспектов систем управленческого контроля относят [1, 589]:
“1. Внедрение в модель управленческой системы учета и контроля (MACS) кодекса этического поведения организации.
2. Использование совокупности краткосрочных и долгосрочных качественных и количественных показателей исполнения...
3. Наделение сотрудников полномочиями принимать решения и участвовать в разработке управленческой системы учета и контроля (MACS).
4. Разработка соответствующей системы стимулирования за достигнутые результаты”.
Этика – система норм нравственного поведения человека, какой-либо общественной или профессиональной групп. К числу причин, обусловивших появление нового направления в управленческом учете и контроллинге – утверждения этических стандартов среди сотрудников – можно отнести следующие обстоятельства:
- информация, циркулирующая в системах управления, никогда не бывает нейтральной, так как люди всегда реагируют на проведение измерений,
- когда информация используется для контроля, особенно, для оценки исполнения, контроллеры (экономисты, управленческие бухгалтеры) могут оказаться в сложной ситуации, так как на них может быть оказано давление.
Решающую роль при установлении данных стандартов играет руководство компании путем осуществления и поощрения культуры высоких этических стандартов, а также такие виды системы контроля, как:
- система убеждений, то есть установление определенного набора деклараций, сообщающий членам организации о ее основных ценностях, целях и направлении развития,
- система ограничений – утверждения, сообщающие сотрудникам, какие действия запрещается предпринимать, которые призваны ограничить сферу поведения [1, 51-55].
Проблематика использования совокупности показателей для оценки исполнения многоаспектна. Прежде всего, исторически сложилось так, что в качестве критериев оценки деятельности на предприятиях в большинстве случаев использовались стоимостные, количественные показатели. О необходимости же использования количественных нестоимостных (выход продукции, количество дефектов и пр.) и качественных (репутация компании, имидж продукта и пр.) показателей, а также о проблемах, связанных с их использованием речь шла выше (см. системы целевого управления).
Необходимость использования комбинации показателей обусловлена также обозначившейся в последнее время тенденцией структурных изменений в сфере внутрифирменного управления – переход к “плоским” организациям, выделение межфункциональных бизнес-процессов и т.п.
Внедрение комбинаций краткосрочных и долгосрочных показателей связывают с развитием сбалансированных систем показателей (см. п.2.3.1).
Еще одним элементом управленческой системы учета и контроля, обусловленных поведенческими аспектами, является делегирование работникам полномочий для участия в разработке и функционировании системы управленческого контроля, что предполагает:
- участие работников в принятии решений, что, как показывает практика, влечет за собой рост показателей производительности,
- наличие знаний в области расчета показателей деятельности компании у сотрудников всех уровней,
- постоянное повышение квалификации сотрудников по мере изменений, происходящих в системе и в показателях оценки ее функционирования.
Одним из аспектов организации системы управленческого контроля является достижение конгруэнтности целей. Конгруэнтность (согласованность) целей рассматривается в качестве основного критерия при построении системы управленческого контроля и означает следующее: действия людей в соответствии с их личными интересами должны совпадать с интересами всей организации. Для достижения такого положения на предприятиях используются соответствующие системы стимулирования. “Стимулирование (мотивация) – это такое воздействие на сознание людей, которое помогает участникам производственного процесса уяснить себе цели и задачи организации (предприятия) и принять решения, соответствующие этим целям и задачам“ [3, 24].
Когда речь идет о стимулирование исполнителей, целью использования материальных стимулов обычно является сокращение издержек на единицу производимой продукции.
Стимулирование менеджеров обычно осуществляется на основе сравнения плановых и фактических показателей деятельности соответствующих центров ответственности.