1.3.2. Внутренняя среда предприятия

Системная характеристика внутренней среды предприятия – сложная проблема. Хорошо известны результаты использования модели “черный ящик” в экономической теории: производственная функция, функция затрат. Но, на современном этапе для описания внутренней среды предприятия данных моделей недостаточно. Сейчас уже предложены и иные подходы.

К их числу можно отнести, например, модель предприятия, трактующую его как “целеориентированный центр действий”, где люди (кадровый потенциал) ставят определенные цели и производят для их достижения действия (процессы) с объектами (информация, материальные и номинальные блага), используя для этого потенциал предприятия [Хан]. В данном случае:

- цель - состояние, к которому стремятся в будущем,

- система потенциала – персонал, средства производства и их комбинации,

- система процессов (операционная система) – действия (мероприятия), представляющие собой процессы, связанные с получением, переработкой, передачей и накоплением материальных, и нематериальных, реальных и номинальных благ (денег).

Внешняя целепостановка Цели Действия Субъекты действий Объекты действий П ерсонал Средства производства Материалы Информация Деньги Структура потенциала Внутренняя целепостановка

Рис. 1.4. Предприятие как целеориентированная структура

Вышеназванные компоненты находятся в определенном взаимодействии, описанном схемой, представленной на рисунке 1.4 [8].

Хорошо известна также модель, описывающая взаимосвязи между базовыми видами деятельности фирмы. Предприятие в процессе функционирования осуществляет три вида деятельности [1, 513]:

- операционную,

- инвестиционную,

- финансовую

Все виды деятельности находятся в тесной взаимозависимости (рис. 1.5).

Операционная (основная) деятельность – основной вид деятельности предприятия, с целью осуществления которого оно создано. Характер операционной деятельности определяется спецификой сферы или отрасли экономики, к которой оно принадлежит. Основу операционной деятельности большинства предприятий составляет производственно-сбытовая деятельность.

Инвестиционная деятельность – процесс обоснования и реализации наиболее эффективных форм вложения капитала, направленных на расширение экономического потенциала предприятия.

Финансовая деятельность – целенаправленная система мер по обеспечению привлечения необходимого объема капитала из внешних источников и своевременного и полного выполнения обязательств по его обслуживанию и возврату.

Существуют также модели, анализирующие на основе системной парадигмы определенные сферы деятельности предприятия. В качестве примера можно привести модель производства, предложенную Э.Демингом [2] (см. рис.1.6).

Деньги

Деньги

Финансирование

Технологичес-кое развитие

У правление

Обучение персонала

Д ень- ги

Обес-пече-ние произ вод- ства

Складирование

Изгото-вление продук-ции

Складиро-вание

С быт про-дук-ции

Деньги

За-тра- ты

Ре-зуль-тат

Рис. 1.5. Система взаимодействия трех сфер деятельности предприятия (трансформационный процесс) [12]

Наиболее результативными с точки зрения использования контроллингом системного принципа в настоящее время являются достижения в области согласования действий по структурным подразделениям.

Одним из атрибутов системы является ее структура. Когда речь идет о предприятии, обычно рассматривают различные варианты структур (линейная, функциональная, матричная и более современные, сетевые и др.).

Данный аспект связан с проблемой распределения ответственности, что привело к появлению такого понятия как «центр ответственности», обозначающего сегмент (элемент структуры) предприятия, имеющий менеджера (руководителя), то есть лица, наделенного задачами и полномочиями в отношении ресурсов, закрепленных за данным сегментом.

Необходимость согласования деятельности различных структурных элементов (подразделений) объясняется задачей достижения общей цели предприятия, что часто вступает в противоречие с частными целями руководителей отдельных подразделений, а также возможные “нестыковки” между целями отдельных подразделений.

Проверки процессов,

машин, методов, издержек

Рис.1.6 Производство как система [2, 58]

Интерес к процессам, происходящим внутри предприятия, чему в последние десятилетия уделяется особое внимание, привел к возникновению несколько иного подхода к структуризации внутрифирменной деятельности – к анализу бизнес-процессов и видов деятельности. Бизнес–процесс представляет собой “логичный, последовательный, взаимосвязанный набор мероприятий, который потребляет ресурсы поставщика, создает ценность и выдает результат потребителю” [9]. Вид деятельности - это последовательность взаимосвязанных операций, приводящая к получению заданного результата. В связи с данным подходом остро встает проблема оценки исполнения решений при наличии множественности подчинения, а также оценки эффективности видов деятельности.

В связи с этим задачами контроллинга становятся:

- декомпозиция общей цели по элементам структуры,

- установление подконтрольности показателей деятельности предприятия,

- изучение особенностей составления отчетов.