Тема 3 Интеграционные процессы в менеджменте

1. Понятие организации

Одной из основных категорий менеджмента является социальная система управления или организация.

Под системой понимается некоторая целостность, состоящая из взаимозависимых частей, каждая из которых вносит свой вклад в характеристику целого. Все организации являются системами.

Организации бывают формальные и неформальные.

Формальная организация – это организация, намеренно созданная по воле людей и возглавляемая руководителем (назначенным или избранным). Имеет четко поставленные цели, структуру и связи.

Неформальная организация – это спонтанно образовавшаяся группа людей, которые регулярно вступают во взаимодействие друг с другом. Они не связаны должностной иерархией и объединены на основе общих интересов и дружеских симпатий. (Различные кружки по интересам).

Простые организации имеют одну цель. Сложные организации являются многоцелевыми.

2. Процесс целеполагания

Цель – это конечное состояние или желаемый результат, которого стремится добиться организация. Несмотря на ситуационность в выборе целей, можно указать на ряд направлений, в рамках которых компании могут устанавливать свои цели. К ним относятся:

• финансовый результат (ориентир на получение определенной суммы прибыли, доходов);

• эффективность (ориентир на достижение определенного уровня показателей эффективности работы предприятия, например: рентабельности, производительности труда, себестоимости);

• положение на рынке (ориентир на завоевание или удержание определенной доли рынка);

• продукция / услуги (целью организации может являться расширение ассортимента выпускаемой продукции или номенклатуры предоставляемых услуг, повышение их качества);

• социальная ответственность (например, повышение оплаты труда сотрудников, улучшение условий труда и отдыха, благотворительная деятельность, защита окружающей среды и т.п.).

Цели должны формулироваться в рамках основных областей деятельности организации и носить конкретный характер. Специалисты утверждают, что правильное формулирование целей и четкая постановка задач на 50% предопределяют успешность деятельности организации.

Цели разбиваются на отдельные задачи и мероприятия, решение которых привязывается к конкретным моментам времени. Практика управления показывает, что сотрудники, которые участвовали в определении целей, показывают лучшие результаты, чем те, кому цели были обозначены «сверху». Поэтому рекомендуется привлекать сотрудников к процессу принятия решений, чувство сопричастности способствует реализации планов.

2. Внутренняя среда организации

Каждая организация имеет свою внутреннюю среду, которая включает:

• организационную структуру,

• бизнес-процессы,

• технологию,

• кадры,

• организационную культуру.

Организационная структура – это упорядоченная совокупность взаимосвязанных элементов, находящихся между собой в устойчивых отношениях, которые обеспечивают функционирование и развитие этих элементов как единого целого.

Технология и протекающие в компании бизнес-процессы определяется её отраслевой принадлежностью и спецификой деятельности.

В зависимости от вида деятельности организации одни процессы могут занимать ведущее место, другие могут вообще отсутствовать либо существовать в небольшом объеме. Например, если сравнить между собой бизнес-процессы протекающие в организациях связи и в строительных компаниях, то безусловно будут общие элементы. В организации связи обязательно осуществляется строительство средств связи, но все же они не являются основным видом деятельности.

Технология – это средства, при помощи которых предмет труда трансформируется в готовую продукцию.

Организационная культура оказывает очень сильное влияние на состояние организации. Она включает:

• философию компании, которая задает смысл существования организации, ее отношение к сотрудникам и клиентам,

• преобладающие ценности,

• нормы поведения, разделяемые сотрудниками организации,

• традиции и т.п.

Носителями организационной культуры являются сотрудники организации. Влияние организационной культуры на результативность деятельности организации весьма велико: она может играть огромную роль в мобилизации ресурсов компании, но может являться мощным тормозом на пути достижения целей. Поэтому руководству компании следует уделять достаточное внимание вопросу формирования, развития и поддержания организационной культуры. Необходимо проводить мероприятия, направленные на сплочение коллектива (team building).

Целью анализа внутренней среды организации является оценка её конкурентного потенциала в данный момент времени. Исследование внутренней среды предполагает выявление сильных и слабых сторон. При этом важно проанализировать:

• циклы деловой активности предприятия,

• изменения конъюнктуры рынка,

• наличие трудовых, финансовых, материальных ресурсов,

• и другие факторы.

Внутренняя среда организации заключает в себе потенциал, который дает ей возможность функционировать, но вместе с тем внутренняя среда может быть источником проблем. Если она окажется неспособной адаптироваться к воздействиям внешней среды, то поставленные цели не будут достигнуты, а в худшем случае компания вообще может прекратить свое функционирование.

Все организации являются открытыми системами и подвержены влиянию внешней среды.