3.2. Обработка экспертных оценок

Обработка экспертных оценок заключается в определении согласованности мнений экспертов и подсчете сводных характеристик опроса по каждому показателю.

Для оценки согласованности мнений экспертов подсчитывают коэффициент конкордации (согласованности) [2], который может принимать значения в интервале от нуля до единицы

, (2)

где - сумма ранговых оценок экспертов по каждому показателю;

- средняя сумма рангов для всех показателей

(3)

Если коэффициент конкордации равен нулю, то это свидетельствует об абсолютной несогласованности мнений экспертов. Значение - равное единице, говорит о полном совпадении мнений экспертов.

Для удобства все необходимые расчеты сводят в таблицу (табл. 2). Согласованность мнений экспертов считают приемлемой, если значение коэффициента конкордации больше или равно 0,6.

Таблица 2

Результаты статистической обработки экспертных оценок

Эксперты	Показатели качества ( )
Эксперты
1	₂	3	4	5	6	7	8	9
1	6,5	2	1	3,5	3,5	5	6,5	28
2	6	1,5	1,5	3	4	7	5	28
3	5	3	1	3	3	7	6	28
4	6	1	2,5	4,5	4,5	7	2,5	28
5	5	4	2	2	2	6	7	28
6	6,5	2	1	4	3	6,5	5	28
Данные по статистической обработке экспертных оценок
	35	13,5	9	20	20	38,5	32	-
Продолжение таблицы 2
1	₂	3	4	5	6	7	8	9
	11	- 10,5	- 15	- 4	- 4	14,5	8	-
	121	110,25	225	16	16	210,25	64
	7	28,5	33	22	22	3,5	10	-
	0,056	0,226	0,262	0,175	0,175	0,028	0,078
	5,83	2,25	1,5	3,33	3,33	6,42	5,33	-
	0,68	1,08	0,63	0,87	0,87	0,80	1,60	-
	11,66	48	42	26,1	26,1	12,5	30,0	-