Практическая ситуация.

Описание ситуации.Авиакомпания «Атлант – Союз» реконструировала аэропорт «Грабцево» в Калуге, который теперь можно считать современным аэропортом, способным выполнять воздушные перевозки по стандартам компании. География услуг авиакомпании охватывает практически весь мир. Самолетный парк компании состоит из воздушных судов Ил – 86, Ил-76, Боинг 757. Авиационно-техническая база «Атлант-Союз» сертифицирована в соответствии с действующими авиационными правилами. Особое внимание в компании уделяется вопросам безопасности полетов и авиационной безопасности.

При формировании штата авиакомпании в Калуге возникли сложности с закрытием некоторых вакансий, так как дефицит кадров в этой сфере очень высок, а профессиональная подготовка инженерно-технического и летного состава оставляет желать лучшего.

Основные требования к инженерно-техническому персоналу по специальности АиРЭО для работы на воздушных судах типа ИЛ-96:

• Должность: инженер по ТО авиационной техники (АиРЭО)

• Профильное профессиональное образование

• Опыт работы в гражданской авиации от 5 лет, в том числе на самолетах Ил-96-300 от 3 лет

• Наличие действующих сертификатов на ВС ИЛ-96-300,Ил-76,Ил-86

• Владение английским языком (минимальный уровень – для осуществления технического сопровождения за рубежом).

• Знание положений международного воздушного права

• Наличие положительного опыта разрешения аварийных ситуаций

• Отсутствие медицинских противопоказаний

После анализа текущей ситуации, компания обратилась в рекрутинговое агентство с тем, чтобы оно осуществило поиск и подбор персонала для работы в авиакомпании.

Задание.

1. Как, на Ваш взгляд, будет решать данную задачу консультант кадрового агентства?

2. Какие методы поиска будет использовать? Почему?

3. По каким критериям будет оценивать кандидатов? Почему?

4. Есть ли какие-то сроки оформления на работу?

1.Консультант кадрового агентства обратится на межрегиональный рынок труда, разместив информацию о вакансиях на сайте агентства и в различных средствах массовой информации

2.Поиск будет осуществляться и по другим компаниям, обладающим нужными сотрудниками, по городам, где есть соответствующие учебные заведения. Необходимо разместить объявления, проверить базу данных соискателей работы агентства.

3. Оценка будет производиться по профессиональным критериям, причем кандидат должен полностью соответствовать заявленным условиям, так как рассматриваемая должность требует высокой ответственности. Кроме того, важны будут медицинские показатели, психологические данные соискателей, опыт работы.

4.Необходимо принять на работу сотрудника в течение периода, пока действительны результаты медобследования и профессиональный уровень

Задание. На основании каких показателей можно заключить, насколько эффективно в организации ведется работа по поиску и отбору новых сотрудников?

- количество принятых на работу

- текучесть кадров

- количество вакантных должностей

- структура вакантных должностей

- доля среди уволившихся работников со стажем менее 1 года

- наличие и совершенствование отлаженной системы отбора

Прямым продолжением процесса отбора является адаптация новых сотрудников.

Адаптация – это процесс знакомства сотрудника с должностью и организацией, а также изменение собственного поведения в соответствии с требованиями среды.

Назовите показатели, которые могут быть критериями, свидетельствующими об успешной адаптации новичков.

- работа не вызывает напряжения, отсутствует страх

- рабочие показатели соответствуют требованиям нормативов

- овладение необходимыми знаниями, навыками

- появляется удовлетворенность работой

- выражено желание совершенствоваться в профессии

В чем сложности социально-психологической адаптации руководителей?

- необходимость найти общий язык с коллективом

- неравный статус руководителя и подчиненных

- необходимость принимать непопулярные решения

- необходимость вмешиваться во внутренние конфликты

Одним из важнейших направлений кадрового менеджмента остается оценка работы персонала. Нельзя говорить об эффективной работе организации, если оценке труда ключевых категорий персонала не уделяется достаточного внимания.

Оценка работы персонала – это сбор, анализ и оценка информации относительно эффективности работы персонала.

Для построения системы оценки, работающей на развитие организации, помогающей достичь и краткосрочных, и стратегических целей, необходимо ясно понимать, какие факторы оказывают влияние на эффективность труда персонала.

Задание. Напишите не менее пяти факторов, которые влияют на эффективность труда персонала:

Со стороны работника	Со стороны организации
- отношение к работе - личные качества - мотивация - степень адаптации - профессиональный уровень	- условия труда - уровень оплаты труда - социально-психологические отношения в коллективе - возможность карьерного роста - помощь руководства

При разработке системы оценки конкретной категории персонала необходимо решить, на основании каких критериев будет производиться оценка.

Критерии – это показатели ( рабочие результаты), характеристики (поведенческие и личностные), основываясь на которых можно судить о том, насколько хорошо человек выполняет свою работу.

Задание. На основании каких критериев Вы оценили бы проделанную работу менеджера по персоналу?

- психологическая обстановка в коллективе

- количество уволившихся сотрудников

- соответствие профессионального уровня работников занимаемой должности

- удовлетворенность сотрудников работой

- число конфликтов в организации

- степень адаптации новых работников

При использовании любых методов оценки, независимо от того, насколько хорошо определены критерии, применяемые при оценке работы персонала, на решение руководителя могут оказывать влияние ошибки, связанные с особенностями межличностного восприятия.

Укажите такие ошибки и способы их преодоления.

- оценка в зависимости от личных взаимоотношений (проводить оценку коллективно)

- оценка не по результатам, а по малозначимым показателям (разработка системы аттестации персонала)

- оценка на основе стереотипов, стандартов мышления руководителя (внедрение и принятие современных подходов к оценке персонала)

Задание. Отметьте правильный ответ (ответы) в правой колонке знаком "+".

При реализации каких направлений оценки может быть использована "Оценка 360°"?
a)	оценка результата сотрудника	+
b)	оценка знаний и навыков сотрудника	+
c)	оценка поведения сотрудника
Центр оценки – это:
a)	специальное подразделение кадровой службы
b)	комплексная кадровая технология	+
c)	организация, осуществляющая оценку персонала на коммерческой основе
Основные характеристики и принципы Центра оценки:
a)	каждый участник оценивается несколькими специалистами и специально подготовленными наблюдателями	+
b)	в ходе центра оценки большое внимание уделяется биографическим данным оцениваемых
c)	оценивается наблюдаемое поведение аттестуемых, а не гипотезы причин, стоящих за поведением	+
d)	создается система оценки, направленная в основном на выявление потенциала кадров
e)	процедуры центра оценки предусматривают испытание различными взаимодополняющими техниками и упражнениями, в каждом из которых оценивается несколько критериев	+
f)	фазы "наблюдения" и "оценки" в ходе центра оценки разведены во времени	+
В процедуре оценки обычно используются самые различные взаимодополняющие способы:
a)	интервью
b)	тесты способностей	+
c)	собеседование оцениваемого с психологом
d)	презентация
e)	тесты знаний, эрудиции	+
f)	письменное упражнение	+
g)	тесты на скорость реакции и другие психофизиологические характеристики	+
h)	собеседование оцениваемого с оценочной комиссией