
- •Тема 1 Деловая этика: понятие, нормы и принципы, значение для современного бизнеса
- •Тема 2 История и принципы делового этикета
- •Тема 3 Этика приветствия, представления и титулирования
- •Тема 4 Визитная карточка в деловом мире
- •Тема 5 Этические нормы в одежде и манерах деловых мужчин и женщин – 2 часа
- •Тема 6 - этика служебных взаимоотношений мужчины и женщины
- •Тема 7 - требование этикета к рабочему месту и служебному помещению
- •1. Сидя за рабочим столом, вы должны видеть входную дверь.
- •2. Убедитесь, что позади вашего стула нет никаких проходов.
- •3. Расположите ваш стол так, чтобы он не находился непосредственно напротив входа в комнату.
- •4. Все проходы, которые вы видите со своего рабочего места, должны быть хорошо освещены.
- •6. Поместите материалы, которыми вы пользуетесь чаще всего, в пределах досягаемости с вращающегося стула.
- •7. Отрегулируйте высоту стула так, чтобы ваша работа находилась на уровне, удобном для глаз.
- •8. Поставьте телефон со стороны доминирующего уха, то есть того, к которому вы прижимаете телефонную трубку, а не со стороны вашей доминирующей руки.
- •9. Разместите лозунги и вдохновляющие высказывания в пределах хорошей видимости.
- •10. Защитите ваше рабочее место от взглядов других людей.
- •11. Убедитесь, что участок, где расположен ваш рабочий стол, можно при необходимости превратить в удобное место для общения.
- •12. Убедитесь, что, находясь на рабочем месте, вы задействуете все пять органов чувств.
- •13. Окружите себя предметами, цвет которых вам приятен.
- •14. Держите рабочее место в чистоте.
- •15. Поставьте в офисе растение в горшке и ухаживайте за ним.
- •16. Используйте растения, хорошо очищающие воздух.
- •17. Расположите розетки электрических приборов так, чтобы вам не нужно было наклоняться, чтобы дотянуться до них.
- •18. Если вы хотите внести перемены в обстановку, переставьте на другое место двадцать семь предметов.
- •19. Внесите личностное начало в ту часть офисного оборудования, которой вы пользуетесь чаще всего.
- •20. Убирайте рабочее место в конце каждого дня и следите, чтобы на поверхностях мебели и оборудования не было пыли.
- •Тема 8 Этика деловых приемы - 4 часа
- •Тема 9 этикет письменного делового общения и обмена деловой
- •IV. Письмо-отказ
- •Тема 10 - этика делового телефонного разговора
- •Тема 11 - сувениры и подарки в деловой сфере
- •Тема 12 презентация и нормы делового этикета
- •Тема 13 Этика делового красноречия
- •Виды ораторского искусства.
- •Этика различных видов речевого воздействия в деловых отношениях.
- •Тема 14 Этикет руководителя, секретаря, переводчика
- •Тема 15 Критика и ее этические аспекты
- •Тема 16 Механизмы внедрения этических принципов и норм в практику деловых отношений
- •Основные механизмы внедрения этических принципов и норм в практику деловых отношений.
- •Этический кодекс.
15. Поставьте в офисе растение в горшке и ухаживайте за ним.
Часто состояние растения отражает физическое и духовное состояние его владельца. Когда растения вянут, в голове хозяина тоже перестают возникать идеи. Когда растений становится столько, что они грозят оккупировать уже ваш рабочий стол, это может послужить сигналом к тому, что вы переросли свою работу.
16. Используйте растения, хорошо очищающие воздух.
В большинстве контор воздух не отличается свежестью. Токсичные вещества, которые выделяют пластмасса, краска и другие облицовочные материалы в офисе, могут отравлять воздух, которым вы дышите. Растения поглощают некоторые из этих веществ.
Если вы часто испытываете головные боли, сонливость или необычное раздражение, попробуйте поставить в комнате горшок с одним из следующих растений.
Растения, поглощающие формальдегид.
Формальдегид используется при изготовлении многих видов покрытий для полов и мебели из древесно-стружечных плит.
· Папоротник.
· Хризантема.
· Маргаритка.
· Финик пальчатый.
· Рафия винная.
Растения, поглощающие аммиак.
Аммиак содержится во многих чистящих средствах.
· Лириопе.
· Хризантема.
Растения, поглощающие бензол.
Бензол содержится в парах, выделяемых свежей краской, а также в очищающих жидкостях.
· Маргаритка.
· Хризантема.
· Английский плющ.
Растения, поглощающие ксилол.
Ксилол — растворитель, используемый в красках и лаках.
· Карликовый финик пальчатый.
· Драконово дерево.
Растения, поглощающие несколько ядовитых веществ.
· Лилия: аммиак, бензол, формальдегид, ксилол.
· Фикус: аммиак, формальдегид, ксилол.
· Тюльпан: аммиак, формальдегид, ксилол.
· Английский плющ: аммиак, бензол, ксилол.
17. Расположите розетки электрических приборов так, чтобы вам не нужно было наклоняться, чтобы дотянуться до них.
Количество проводов и оборудования, используемого на каждом рабочем столе, поражает воображение. Вряд ли ползание по полу в попытках определить, какой провод какой машине соответствует, чтобы включить его в розетку, способствует творческому вдохновению и спокойствию духа.
Если вы не можете обеспечить это условие:
· Прикрепите провода клейкой лентой к той стороне стола, которая обращена к стене.
· Сложите длинные провода так, чтобы ни один из них не касался пола.
Состояние нашего рабочего места отражает внутреннее состояние нашего сознания. Для того чтобы мы могли ясно мыслить, эффективно трудиться и генерировать новые идеи, необходимо соответствие внешнего окружения нашим внутренним устремлениям.
18. Если вы хотите внести перемены в обстановку, переставьте на другое место двадцать семь предметов.
Если вы хотите, чтобы в вашей жизни произошли изменения, вам надо прежде всего избавиться от атрибутов старой жизни. Если этого не сделать, то энергия старых вещей просто не позволит войти в вашу жизнь энергии обновления, в том числе и продвинуться по службе. Это относится к материальным предметам, которыми вы не пользуетесь и которые просто занимают место, включая как одежду, так и рабочие принадлежности.
Почему двадцать семь предметов? В традиционном фэн-шуй число двадцать семь символизирует подготовку к переменам. Это как раз такое количество предметов, которое не слишком мало и не слишком велико. Вносить перемены не так-то легко, и именно способность самому заняться подготовкой к ним отличает тех, кто действительно стремится к переменам, от тех, кто о них просто мечтает.
Если вы не можете обеспечить это условие:
· Выбросите любые офисные принадлежности, которыми вы никогда не пользуетесь и которые просто ржавеют или покрываются пылью.
· Сделайте перестановку на вашем рабочем столе. Одно это уже может позволить произвести десяток изменений.
· Переставьте на другое место корзину для бумаг.
· Пройдитесь по ящикам стола и переложите в них вещи по-другому.
· Поменяйте картины на стенах.