
- •Глава 1. Теорико-методологические основы управления дистрибьюторскими и дилерскими сетями 4
- •Глава 2. Организационно-экономическая характеристика предприятия ооо «окна сок-нк» 24
- •3. Предложения по улучшению управления дилерской сетью 54
- •Введение
- •Глава 1. Теорико-методологические основы управления дистрибьюторскими и дилерскими сетями
- •1.1 Сущность, основные элементы и понятие стратегии управления дистрибьюторской и дилерской сетью
- •1.2. Стратегии управления дилерской сетью, основные виды
- •1.3. Современное состояние и перспектива развития российских дилерских сетей
- •Глава 2. Организационно-экономическая характеристика предприятия ооо «окна сок-нк»
- •2.1. Краткая характеристика предприятия ооо «Окна сок-нк»
- •2.2. Анализ финансово-экономической деятельности предприятия ооо «Окна сок-нк»
- •Анализ конкурентов строительной отрасли
- •2.3. Анализ стратегии управления дилерской сетью ооо «Окна сок-нк»
- •3. Предложения по улучшению управления дилерской сетью
- •3.1 Выбор успешной стратегии управления на предприятии ооо «Окна сок-нк»
- •3.2. Процессный подход к развитию дилерской сети на предприятии ооо «Окна сок-нк»
- •Заключение
- •Список использованных источников и литературы
2.2. Анализ финансово-экономической деятельности предприятия ооо «Окна сок-нк»
Основная масса прибыли организации представляет собой прибыль от сдачи заказчикам выполненных работ и оказания услуг населению и другим потребителям. Она определяется как разность между договорной ценой сданных заказчику работ (оказанных услуг) без налога на добавленную стоимость и затратами на их производство. Прибыль от реализации продукции - основных фондов, нематериальных активов, производственных запасов - определяется как разница между ценой реализации без налога на добавленную стоимость (и других вычетов предусмотренных законодательством) и остаточной стоимостью основных фондов, нематериальных активов, малоценных и быстроизнашивающихся предметов, стоимости материалов.
Прибыль от реализации сторонним предприятиям продукции и услуг подсобных и вспомогательных производств определяется как разница между стоимостью этой продукции по продажным ценам без налога на добавленную стоимость и ее себестоимостью.
В процессе расчета валовой прибыли учитываются также доходы и расходы организации от внереализационных операций.
В соответствии с действующим законодательством прибыль организации подлежит налогообложению. База для налогообложения - валовая (балансовая) прибыль.
Прибыль, остающаяся в распоряжении организации после налогообложения, называется чистой прибылью. Эта прибыль направляется на капитальные вложения и прирост основного и оборотного капитала; на покрытие убытков прошлых лет, на отчисления в резервный капитал, на расходы социального характера; а также на выплату дивидендов и доходов.
Каждая организация в результате своей производственно-хозяйственной деятельности за свою работу получает денежный эквивалент, который называется выручкой. Выручка, как финансовый показатель, характеризует завершение производственного цикла, возврат авансированного на производство капитала организации в денежную форму и начало нового витка в обороте средств.
Выручка организации включает в себя денежные средства от:
- реализация услуг другим предприятиям;
- реализация услуг населению;
- продажа продукции подсобных и вспомогательных производств;
- продажа на сторону основных фондов, нематериальных активов и другого имущества;
- доходов от внереализационных операций, уменьшенных на сумму расходов по этим операциям.
К доходам и расходам от внереализационных операций относятся денежные суммы полученных и уплаченных штрафов, пени, неустоек и других экономических санкций; процентов, полученных на сумму средств, числящихся на счетах организации; курсовых разниц по валютным счетам и операциям с иностранной валютой; доходов (дивидендов, процентов) по акциям, облигациям и другим ценным бумагам, принадлежащим организации, а также доходов от долевого участия в деятельности других организаций; прочие доходы, расходы и потери.
Выручка от реализации работ (услуг), имущества организации определяется за вычетом налога на добавленную стоимость, уплаченного застройщиком или покупателем. ООО «Окна СОК-НК» является прибыльным предприятием, о чем свидетельствуют данные таблицы 2.1.
На величину прибыли влияют многие факторы, которые можно разделить на внешние и внутренние. К внешним относятся такие, как: изменение оптовых цен на продукцию; потребляемое сырье и материалы и др. Внутренние факторы отражают трудовые усилия работников и эффективность производственных ресурсов. Валовая прибыль на предприятии за период с 2009 по 2011 годы имеет некоторые колебания. Так, в 2009 году она составила 11 774 руб., в 2010 году – 7124 руб., а в 2011 – 6586 руб. В 2011 году предприятие имеет прибыль ниже уровня предшествующего года. Влияние на ее величину оказали факторы субъективного и объективного характера.
Таблица 2.1
Результаты деятельности ООО «Окна СОК-НК» за 2009-2011 годы
Показатели |
2009 г. |
2010 г. |
2011 г. |
Выручка от продажи товаров, работ, услуг (без НДС), акцизов и обязат. платежей, |
255601 |
321387 |
357133 |
Себестоимость проданных товаров |
243826 |
314262 |
350546 |
Валовая прибыль |
11774 |
7124 |
6586 |
Прочие операционные доходы |
139116 |
124572 |
106677 |
Прочие операционные расходы |
141964 |
126053 |
108240 |
Внереализационные доходы |
2529 |
3911 |
4820 |
Прибыль до налогообложения |
5745 |
6228 |
2652 |
Налог на прибыль и др. обязат. платежи |
5608 |
1433 |
1379 |
Прибыль от обычной деятельности |
136 |
7661 |
4031 |
Чистая прибыль (нераспределенная) |
136 |
7661 |
4031 |
Далее рассмотрим рентабельность предприятия.
Об эффективности предприятия дает возможность судить уровень его рентабельности, который отражен в таблице 2.2.
Уровень рентабельности зависит от объема произведенных работ и себестоимости их выполнения, рационального использования основных и оборотных средств предприятия. Анализируемый показатель рентабельности позволяет сделать вывод, что к 2011 году он снизился в два раза и составил 1,9%. Тогда, как в 2009 и 2010 годах он составил 4,9% и 2,3% соответственно.
Таблица 2.2.
Рентабельность работ на ООО «Окна СОК-НК»
Показатели |
2009г. |
2010 г. |
2011 г. |
Отклонение в % к 2012 г |
Выручка от реализации, тыс. руб. |
766804 |
964161 |
1071399 |
139,8 |
Коммерческая себестоимость продукции, тыс. руб. |
731480 |
942787 |
1051640 |
143,8 |
Прибыль от реализации продукции, тыс. руб. |
35324 |
21374 |
19759 |
56,0 |
Уровень рентабельности, % |
4,9 |
2,3 |
1,9 |
0,3 |
На уровень рентабельности в значительной степени оказывает влияние размер коммерческой себестоимости, которая за последние три года имеет тенденцию роста. Так, в 2009 году она составила 731480 тыс. руб., в 2010 году – 942787 тыс. руб., а в 2011 году – 1051640 тыс. руб. В этой связи можно сделать вывод о постоянном, значительном росте себестоимости.
Далее рассмотрим структуру управления данной организации.
Строительная компания ООО «Окна СОК-НК» при согласовании с директором в пределах средств, направляемых на оплату труда, определяет численность работников, ставки, оклады, размеры надбавок, премий и других выплат стимулирующего характера, а так же размеры и порядок выплаты авторского, постановочного и исполнительского вознаграждения в соответствии с Законом РФ "Об авторском праве и смежных правах".
ООО «Окна СОК-НК» - организация с линейно–горизонтальной структурой управления. Организационная структура, показывает область ответственности каждого отдельного сотрудника и его взаимоотношения с другими сотрудниками, если все взаимосвязи организационной структуры применены правильно, то они ведут к гармоничному сотрудничеству и общему стремлению выполнить поставленные перед организацией цели и задачи.
Структура предприятия ООО «Окна СОК-НК» - это деление организации на отдельные элементы, каждый из которых имеет свою четко определенную, конкретную задачу и обязанности, т.е. модель предусматривает деление персонала на группы, в зависимости от конкретных задач, которые выполняют сотрудники. В ООО «Окна СОК-НК» имеется несколько отделов:
- коммерческий отдел;
- бухгалтерский отдел;
- строительно-монтажный отдел;
- отдел кадров и т.д.
Наглядное изображение организационной структуры компании представлено на рисунке 2.1.
Рисунок 2.1. Структура управления организацией ООО «Окна СОК-НК»
Во главе ООО «Окна СОК-НК» стоит директор, которому подчиняются все работники. Работой строительно-монтажного отдела руководит зам. директора по строй-монтажу. У него в подчинении находятся прораб, заведующий складом и сформированные рабочие бригады. Основными видами деятельности строительного отдела являются: монтаж и демонтаж изделий из ПВХ, изготовлением зенитных фонарей, возведением зданий и сооружений, монтируемых из сендвич-панелей, профлиста, выполнение фасада из ФАСТ-панелей, керамогранита, а также работами по выполнению ландшафтного дизайна (устройство газонов, клумб, устройство декоративного водоема), осуществлением ремонта и строительства производственных помещений, жилых домов и т. д.
Осуществление ремонта и строительство производственных помещений, жилых домов.
- В работе бухгалтерского отдела занято только два человека: гл. бухгалтер и бухгалтер. Все операции выполняемые бухгалтерией производятся на компьютере с помощью специализированных программ: “1С Бухгалтерия 7.
- Коммерческий отдел организации занимается покупкой строительных и отделочных материалов и продажей товаров и услуг. Так же в функции этого отдела включается поиск покупателей (клиентов) и продавцов (поиск осуществляется по принципу “дешевле купить – дороже продать”), установление контактов с покупателями (клиентами).
- Менеджер на данном предприятии занимает не маловажное место. Рассмотрим его задачи и роли:
Координировать деятельность команды. Менеджер играет активную роль, добиваясь четкой направленности команд на решение проблем, которые связаны с задачами коммерческого отдела, чтобы на собраниях команд присутствовало четкое лидерство и помощь, чтобы члены команды были надлежащим образом выбраны и обучены, чтобы функционирование команды оставалось на высоком уровне.
Советовать при выборе варианта. Менеджер исполняет роль консультанта команд, предлагая возможные решения проблемы. Он помогает установить необходимое время для решения проблемы и консультирует о направлении и оценке успехов в процессе решения задач. Это выполняется без прямого ведения команды к выбору решения, таким образом, ударение делается на поддержке, а не на контроль.
Обеспечить необходимые условия. Менеджер поддерживает деятельность команды и создает необходимые условия для их работы, такие как: время для встречи, условия для встречи и материалы, необходимые для организованной деятельности. Это может включать данные, гибкое рабочее расписание, материалы и поддержку техническими средствами.
Учить, как решать задачи. Наиболее важно, чтобы менеджер выполнял роль тренера, предоставлял методологию решения задач, мотивировал команды не останавливаться на полпути при решении сложных задач и исполнял роль наставника.
Помогать при выполнении решений. Менеджер быстро реагирует на предложенные решения, помогает командам на первых сложных этапах их выполнения и делает так, чтобы выгода от изменений не была приходящей.
Признавать достижения команды. Похвала, поддержка, обратная связь и непрекращающееся управление командами - это постоянные обязанности менеджера при достижении качества. Необходимо формальное и неформальное признание.
Как было отмечено, предприятие занимается производством и установкой изделий из ПВХ. Основную позицию в ассортименте занимают пластиковые окна.
На сегодняшний день пластиковые окна - это оптимальный выбор для большинства людей, решающих проблему остекления. Во всем мире уже около полувека окна ПВХ пользуются популярностью. Своей лёгкостью, прочностью и удобством в обслуживании окна из ПВХ создают серьёзную конкуренцию традиционным деревянным окнам.
Любое строительство или ремонт не обходятся без установки деревянных или пластиковых окон. Традиционные деревянные окна не соответствуют тем ожиданиям качества, которые предъявляет к окнам взыскательный потребитель. Современному потребителю важно не только основное предназначение окон - освещение помещения, но и его защита от холода и пыли и шума. Окна ПВХ - наиболее полно соответствуют предъявляемым требованиям:
1. они имеют привлекательный внешний вид;
2. прекрасно защищают от холода и шума;
3. не пропускают влагу;
4. не промерзают;
5. не нужно регулярно красить и заклеивать на зиму.
Речь идет только о качественных современных окнах из профиля ПВХ, достоинства которых состоят из множества составляющих:
1. Качество комплектующих - ПВХ профилей, уплотнений, стеклопакета, фурнитуры - всего, из чего окно собирают;
2. Качество изготовления. Современное пластиковое окно - сложная высокотехнологичная конструкция. Чтобы получить действительно стабильно качественный продукт, соответствующий всем нормам и стандартам необходимо автоматизированное производство с точным современным оборудованием, обученным опытным персоналом, строгое соблюдение технологического регламента и, конечно же, жесткий контроль качества на различных этапах производственного цикла, необходима культура производства.
3. Качество монтажа. От профессионализма людей, установивших вам стеклопакеты, во многом будет зависеть, как и сколько они будут служить, решите вы проблемы в доме или добавите к ним новые.
Что такое ПВХ профиль для окон? Это - поливинилхлорид - разновидность высокопрочного пластика - искусственный материал, получаемый из природного сырья: этилена (продукта нефтехимии) и связанного хлора, получаемого из поваренной соли. Это - чистый ПВХ.
Предприятие для продажи использует двойной самарский профиль системы S-311, выпускаемый ООО «ПВХ Люкс»
Преимущества S-311:
- Рецептура производства ПВХ профилей и пластиковых окон фирмы ООО «ПВХ Люкс» - разработка собственного научно-исследовательского института полимеров, рецепт сбалансирован и проверен годами.
- S-311 - высококачественный экологически чистый материал, долговечный.
- Строгий контроль над всем технологическим процессом, собственное изготовление оснастки экструдеров, многочисленные испытания качества (на всех этапах от приобретения сырья вплоть до отгрузки готовой продукции) и опыт работы позволили дать большой гарантийный срок на пластиковые профили - до 40 лет.
- Состав материала, на основе которого идет производство ПВХ окон и профиля S-311, разработан специально для светопрозрачных конструкций и пластиковых окон. Многократные испытания, экспериментальные стенды в зонах с экстремальным климатом позволяют утверждать, что пластиковые профили S-311 устойчивы к воздействию окружающей среды, нет ни одной рекламации от фирм - изготовителей конструкций из профиля S-311.
- Профили из ПВХ материала S-311 одобрены для применения в России, получены все Российские сертификаты, в т.ч. гигиенический сертификат, сертификат качества.
Все пластиковые профили S-311 впечатляют своей особенной поверхностью, блестящей и гладкой, которая не притягивает грязь, быстро и легко моется. К тому же профили S-311 обработаны антистатиком.
Большей популярностью пользуются окна из белого пластика. Хотя производители профилей ПВХ предлагают широкий выбор расцветок поверхности пластиковых профилей - от классического белого, однотонных цветов до различных декоров под дерево. Ничто не будет Вас ограничивать при выборе формы и цвета окон из пластикового профиля S-311.
Рассмотрим основные отличия окон из профиля S-311 от других профилей:
- Элегантный внешний вид. Окна из профилей S-311 придают оконным проемам элегантный внешний вид благодаря гладкой поверхности, элегантным закруглениям и 15-градусным скосам на видимой поверхности.
- Плотность притвора. Два контура уплотнения задерживают пыль, воду, потоки воздуха и позволяют создавать в помещении климат без сквозняков. По всему периметру рамы и створки проходят одинаковые упорные уплотнения оригинальной двухлепестковой формы с широкой поверхностью прилегания, которые обеспечивают отличную водо- и воздухонепроницаемость. Упорные уплотнения изготавливаются из высококачественного этиленпропиленового каучука (EPDM) или из силиконового каучука и отличаются от прочих, используемых в оконостроении, превосходной способностью к восстановлению формы (т.е. обладают низкой остаточной деформацией), а также сохранением эластичности в течение долгого времени даже при низких температурах до -60 градусов по Цельсию, что актуально в нашем климате.
- Комфорт в повседневном использовании. Окна из профилей S-311 легко открываются и закрываются.
- Защита от взлома. Профили S-311 сконструированы особым образом. В сочетании с применяемой фурнитурой это препятствует проникновению в помещение через окно.
- Защита от шума. При использовании специальных стеклопакетов обеспечивается защита от шума до класса защиты 4.
- Легкость в уходе. Поверхности оконных конструкций из пластика S-311 не требуют покраски и легки в повседневном уходе. Благодаря гладкой поверхности, скошенному фальцу, а также дополнительной обработке антистатиком загрязнения не скапливаются на поверхности профиля.
- Низкая теплопроводность. Многокамерная конструкция профилей обеспечивает низкую теплопроводность и, соответственно, низкие потери тепла. А это значит, что даже при низких температурах снаружи в Вашем доме всегда тепло и уютно.
Помимо изготовления и установки окон компания оказывает следующие услуги:
1. Доставка.
2. Монтаж конструкций.
3. Вывоз старых конструкций.
4. Гарантийное обслуживание.
5. Отделка откосов.
6. Изготовление зенитных фонарей.
7. Обшивка зданий сендвич-панелями.
8. Ландшафтно-дизайнерские работы.
Далее проведем анализ конкурентов, он делается с целью идентифицировать благоприятные возможности и опасности, с которыми может встретиться фирма в отрасли.
Портер предложил для этого модель пяти сил. Смотрим рисунок.
Он аргументировал эту модель тем, чем выше давление этих сил, тем меньше у существующих компаний возможности увеличивать цены и прибыль. Ослабление сил создает благоприятные возможности для компании. Компания, изменив свою стратегию, может воздействовать на эти силы в свою пользу.
Риск входа потенциальных конкурентов (первая сила Портера) вероятность появления новых конкурентов низкая, из-за высоких барьеров входа в отрасль:
- Лояльность к торговой марке покупателей (входящие компании должны перекрыть это значительными инвестициями);
- Абсолютное преимущество по издержкам (более низкие издержки производства обеспечивают существующим компаниям существующие преимущества, которые трудно достичь новым компаниям);
- Экономия на масштабе (это преимущество ассоциируется с большими компаниями). Оно связано со снижением издержек при массовом производстве стандартизированной продукции, скидками при больших закупках сырья.
II. Второй конкурентной силой по Портеру является соперничество существующих в отрасли кампаний. Конкуренция в отрасли очень высокая, это складывается из - за:
высокого количества конкурентов представленных в отрасли,
медленного роста рынка услуг,
сильной ценовой борьбы,
стремление основных конкурентов увеличить свою долю рынка.
III. Третьей Портеровской силой является возможность покупателей «торговаться». Она предоставляет угрозу давления на цены из-за потребностей в лучших качествах или сервисе. Слабые покупатели, наоборот, допускают рост цен и повышение прибыли.
Рыночная власть покупателей ниже средней, это связано с тем, что ООО «Окна СОК-НК» выполняет почти всю номенклатурную позицию услуг, которая уже существует в отрасли. Все остальные организации в совокупности не производят 100 % номенклатурную позицию.
IV. Четвертой конкурентной силой выступает давление со стороны поставщиков. Оно заключается в их угрозе поднять цены, вынуждая компании снизить количество поставляемых услуг, а следовательно и прибыль. Альтернативно – слабые поставщики дают возможность снизить цены на их продукцию и требовать более высокого качества.
Власть поставщиков низкая, это сказывается из-за того, что на ООО «Окна СОК-НК» существуют альтернативные поставщики, к которым можно обратиться, в случае, если основные поставщики не будут удовлетворять интересы предприятия.
V. Пятой конкурентной силой является угроза появления заменяющих услуг. Существование полностью заменяющих услуг составляет серьезную конкурентную угрозу, ограничивающую цены компании и ее прибыльность.
У работ, выполняемых ООО «Окна СОК-НК» работы заменители на рынке отсутствуют. Анализ влияния на отрасль 5 сил Портера можно представить в графическом виде.
ООО «Окна СОК-НК» может отразить угрозы со стороны конкурентов в рисунке 2.2.
Рисунок 2.2. Стороны конкурентов, отражающие угрозу деятельности предприятия
В таблице 2.3. определены основные положения и стратегии конкурентов.
Таблица 2.3