Вопрос 6
Каковы социальные различия между он-лайн и оф-лайн шоппингом? Какие аргументы можно привести в пользу каждой из этих разновидностей шоппинга? Какие социологические и маркетинговые методы используются для изучения поведения оф-лайн и он-лайн покупателей?
Группы факторы потребительского поведения: (1)функциональные (эффективность, удобство, простота, экономия); (2)эмпирические, эмоциональные, социальные; (3)личностные.
При оффлайн потреблении выявлена высокая эмоциональная и психологическая вовлеченность женщин в процесс совершения покупок, в то время как мужчины фокусировались именно на получении практических результатов шоппинга, конкретных продуктов. Среда покупок играет для женщин более значимую роль, поэтому недостаток прямого контакта и социально-эмпирической направленности Интернета может выступать специфическим гендерным барьером при онлайн потреблении.
Онлайн среда только усиливает функциональную направленность потребления мужчин, но одновременно имеет совершенно обратный эффект на мотивационные приоритеты женщин, связанные с эмоциональной и социально-эмпирической составляющей. Таким образом, женщины, совершающие покупки онлайн, демонстрируют смену мотивационных приоритетов, опираясь на функциональные факторы потребления, что уже не привносит каких-либо гендерных отличий от мужчин.
Аргументы в пользу онлайн потребления:
Экономия времени
Доставка на дом
Круглосуточный доступ к покупкам
Низкая цена
Доступ к полной информации о товаре
Возможность сравнить
Возможность ознакомиться с отзывами других покупателей
Возможность избежать суеты традиционных магазинов, неприятных чувств (усталость, уныние…), независимость
Аргументы в пользу традиционного потребления:
Понятность и привычность
Непосредственный контакт с товаром
Эмоциональная вовлеченность
Возможность пойти за покупками с друзьями и близкими (общение)
Располагающая атмосфера магазина
Методы исследования: качественные и количественные.
Вопрос 7
Почему в пост-индустриальную эпоху в экономически развитых странах товары, произведенные кустарным способом (hand made), имеют более высокую стоимость на рынке, чем товары массового производства? Какие теоретические модели можно использовать для объяснения формирования стоимости hand made товаров? Что является предметом купли-продажи в этих товарах?
Почему в пост-индустриальную эпоху в экономически развитых странах товары, произведенные кустарным способом (hand made), имеют более высокую стоимость на рынке, чем товары массового производства?
Появляется класс людей, которые заинтересованных в данном рынке. Эти люди инстинктивно хотят отделить себя от индустриальной эпохи, то есть хотят получить товар сделанный «традиционным» способом (ручным). Они хотят быть не похожими на остальных.
Рынок handmade определяется как место, где торгуют не просто товарами, а воспоминаниями, смыслами и эмоциями. Данные вещи выступают в роли идеальных якорей памяти. Приобретая handmade, индивид покупает набор символов для длительного пользования, что, согласно Ж. Бодрийяру, актуально в обществе потребления
Также важной причиной покупки данных товаров является их историческое содержание, причастие к прошлому
Какие теоретические модели можно использовать для объяснения формирования стоимости hand made товаров?
выделяют три группы handmade-вещей:
1. Традиционное ручное производство - товары, изготовленные определенным (традиционным) способом. То есть важнейшим показателем ценности, является способ производства чего-либо.
2. Предметы дизайнерского шика – товары, изготовленные с применением нестандартных форм, образов, путем ломания привычных граней. Наиболее важным показателем ценности является форма, концепт, идея.
3. Lifestyle handmade – товары, определяемые исключительно на основе эстетических ценностей, которые разделяются мастером и покупателем. Важнейшим показателем является создание уникальной индивидуальной ценности товара
Основной ценностью handmade-товаров является не ценность ручной работы, а вложенные таким образом в изделия смыслы. Это делает данный рынок более похожим на рынок услуг, так как цель таких товаров подарить эмоции, впечатления или же оставить эмоциональный якорь.
Помимо handmade-вещей появляются вещи-фальсификаторы, которые несут якобы ту же смысловую нагрузку, что и вещь являющееся предметом подражания. К примеру, произведенная в Китае матрешка традиционной российской росписью, не является handmade вещью, а является симулякром (фальсификацией)
Что является предметом купли-продажи в этих товарах?
Основной ценностью handmade-товаров является не ценность ручной работы, а вложенные таким образом в изделия смыслы. Это делает данный рынок более похожим на рынок услуг, так как цель таких товаров подарить эмоции, впечатления или же оставить эмоциональный якорь.
Важнейшим элементом handmade-вещей является их «дополнительность», наличие дополнительных смыслов. В конце авторы дают определение handmade вещи:
Определение: Хендмейд – вещь, переполненная вложенными в нее смыслами мастера, продавца и ставшая якорем памяти покупателя, в то же время являющаяся ярким визуальным маркером и рекламируемая с помощью усложненных