59. Управление группами и командами в организации. Групповая динамика.

Входя в новую организацию, человек сталкивается с организационным окружением и прежде всего с группой, в рамках которой он будет работать.

Рабочая группа (work group) - это двое или более людей, работающих согласованно, но ставящих во главу угла достижение индивидуальных целей. Команда – это группа профессионалов, объединенных общими для всех нормами и ценностями, способствующими достижению индивидуальных и командных целей. (Интересы команды выше индивидуальных интересов). Одним из главных атрибутов эффективно работающей команды является наличие эффективного лидера, способного осуществить влияние на поведение команды в интересах организации.

Группа	Команда
Имеет назначаемого лидера.	Роль лидера может переходить от одного члена к другому. Лидер – первый среди равных.
На выходе продукты индивидуального труда.	На выходе продукты коллективного труда.
Встречи необходимы и достаточны.	На встречах ведутся дискуссии и решаются все проблемы.
Каждый член группы имеет собственный круг общения, принимает самостоятельные решения, выполняет особые рабочие задания	Совместное общение, принятие решений и рабочие задания

Ключевые идеи работы в команде: - Ощущение общности и доверия вместо одиночества и отчуждения.

- Сотрудничество вместо конкуренции.

- Работа на общий результат вместо индивидуализма.

- Конструктивная «самореализация» вместо борьбы за выживание.

Характерные особенности группы:

• Члены группы идентифицируют себя и свои действия с группой (мы, наши и т.д.);

• Взаимодействие носит характер непосредственных устойчивых контактов;

• Наличие неформального распределения ролей, признаваемого группой (координаторы, генераторы идей, контролеры, шлифовальщик, энтузиаст, искатель выгод, исполнитель, помощник).

Роль – это относительная постоянная система поведения согласно установленному эталону. С ролью всегда связываются опред. права, обязанности и ожидания.

Существуют формальные и неформальные группы. Формальные - это структурные подразделения организации (формальный руководитель, формальное распределение ролей, должностей и формальные задачи, функции). Неформальные – создаются членами организации в соответствии с их общими интересами, увлечениями и взаимными симпатиями. Несмотря на то, что неформальные группы созданы не по воле руководства, они представляют собой фактор, с которым должен считаться каждый руководитель, потому что такие группы могут оказывать сильное влияние на поведение отдельных личностей и на рабочее поведение сотрудников. Люди не смогут успешно выполнять свои задачи, если они не добьются должного взаимодействия отдельных лиц и групп, от которых зависит их деятельность. Чтобы справляться с такими ситуациями, менеджер обязан понимать, какую роль в конкретной ситуации играет та или иная группа, и какое место в ней занимает процесс руководства.

На функционирование группы наиболее заметное влияние оказывают следующие факторы: размер группы, статус членов группы, система вознаграждения, нормы поведения, личностные характеристики членов группы, сплоченность.

В группе на поведение и (или) деятельность одного члена воздействует поведение и (или) деятельность других членов группы. Степень этого воздействия и его формы определяет понятие “Групповая динамика”. Групповая динамика – совокупность внутригрупповых отношений, социально-психологических процессов и явлений, протекающих в процессе жизнедеятельности группы.

Каждая группа формируется и развивается по-своему. Вместе с тем в развитии различных групп могут быть выявлены некоторые общие закономерности. Любая группа в своем развитии проходит через следующие этапы, которые формируют 5-ступенчатую модель развития группы:

Начальная стадия формирования. Характеризуется неопределенностью относительно структуры группы, ее целей. Эта стадия завершается, когда члены группы начинают отчетливо понимать, что они являются частью данной группы);

Внутригрупповой конфликт (Идет борьба за лидерство и распределение ролей между членами группы. После того как эта стадия будет завершена, становится ясно, кто лидер в данной группе);

Обеспечение сплоченности членов группы (На этой стадии отношения между членами группы становятся более тесными и сплоченными). К факторам сплоченности неформальной группы относятся:

• Контакты и общение в нерабочее время, совместное проведение досуга;

• Строгость правил инициации (чем сложнее стать членом группы, тем более сплоченной становится данная группа);

• Размер группы (большие группы менее сплоченные);

• Наличие внешних угроз;

• Наличие успешной совместно деятельности в прошлом;

Стадия наивысшей работоспособности и производительности (На данной стадии группа полностью функциональна. Энергия ее членов направлена уже не на распределение ролей и борьбу за власть, а непосредственно на обеспечение эффективной работы и достижение высоких результатов);

Заключительная стадия (для временных групп) (Чем ближе к завершению работы над проектом или чем ближе выполнение поставленной перед группой задачи, тем больше ее члены начинают думать о том, что данная группа скоро прекратит свое существование, а также о новых перспективах своей работы в другом коллективе. Производительность работы группы в этот период может заметно снижаться.)

Безусловно, что рассмотренные стадии развития группы дают лишь упрощенное представление о достаточно сложных процессах, протекающих в реальной жизни. В действительности бывает достаточно трудно отделить одну стадию развития группы от другой; иногда несколько стадий проходят одновременно. Возможен переход с более высокой стадии на более низкую