13.Эволюция менеджмента. Основные школы и концепции менеджмента.

Менеджмент - процесс планирования, организации, координации, мотивации и контроля, необходимый для достижения целей организации. Развитие науки управления характеризуется множеством школ и подходов, разрабатывавших те или иные аспекты менеджмента:

Древний период (донаучный). 9-7 тыс. до н.э. Появление форм упорядочения и организации совместного труда. Старейшины – руководители. Переход на Ближнем Востоке от присваивающего хозяйства к производству. Точка отсчета в зарождении менеджмента – люди стали накапливать знания в области управления. Сократ дал характеристику управления как особой сферы деятельности. Платон дал классификацию форм гос. управления, сделал попытки разграничить функции органов управления. Македонский – теория и практика управления войсками.

Индустриальный период (сер. 18 – конец 19 века). Адам Смит проанализировал различные формы разделения труда, дал характеристику обязанностей государя и гос-ва. Роберт Оуэн – гуманизация управления производством, признание необходимости обучения, улучшения условий труда и быта (общины).

Период систематизации (сер. 19 – 1960). Формируются основные направления, школы, течения. Зарождение менеджмента как науки.

Информационный период (1960 – по настоящее время). Количественная (управленческая) школа. Управление – логический процесс, который может быть выражен математически. Стало возможным моделирование решений, методы анализа в условиях неопределенности. Системный и ситуационный подходы.

Как самостоятельная наука менеджмент зародился на рубеже ХIХ – ХХ веков. В своем развитии за более чем вековой период менеджмент прошел несколько этапов.

Школа научного менеджмента. Основатель – Фредерик Тейлор «Принципы научного управления». Суть подхода: управление должно иметь свои законы, научные методы, формулы и принципы. Оно должно быть основано на измерениях, рационализации, систематическом учете. Принципы:

• Научно обоснованная организация производства, т.е. научный подход к выполнению каждого элемента работы (хронометраж);

• Отбор (научный) работников, лучше всего подходящих для выполнения задач и обеспечение их обучением;

• Сотрудничество администрации с работниками;

• Систематическое использование стимулирования и оплата конкретно выполненной работы (сдельная оплата).

Школа административного управления. Основана на научном подходе Файоля, главная идея– рациональное построение организации как иерархической структуры. Разработал ряд универсальных принципов управления: разделение труда; полномочия и ответственность; дисциплина; единоначалие; единство действий; подчиненность личных интересов общим; вознаграждение персонала; централизация; скалярная цепь (иерархия уровней управления); порядок; справедливость; стабильность рабочего места для персонала; инициатива; корпоративный дух. Управление – процесс, состоящий из нескольких взаимосвязанных функций (планирование – контроль). Теория управления всей организации.

Принципы управления Гаррингтона Эмерсона: точно поставленные цели; здравый смысл; компетентная консультация; дисциплина; справедливое отношение к персоналу; постоянный и надежный учет; диспетчирование; нормы и расписания; нормализация условий, нормирование операций; письменные стандартные инструкции; вознаграждение за производительность. Бюрократия Веббера.

Школа человеческих отношений. Социальные и психологические факторы оказывают большое влияние на эффективность труда. Уделяет внимание психологии отношений, поведению и потребностям людей, социальным взаимодействиям и групповым интересам. Коллектив рассматривается, как особая социальная группа; межличностные отношения влияют на эффективность выполнения работы; жесткая иерархия и подчиненность несовместима с природой человека и его свободой; руководители должны ориентироваться в большей степени на людей, чем на продукцию. Исследователи этой школы полагали, что, если руководство проявляет большую заботу о своих работниках, то уровень их удовлетворенности должен возрастать, что будет вести к увеличению производительности труда. Элтон Мейо, Мэри Фолет.

Школа поведенческих наук. Основной постулат этой школы в том, что правильное применение науки о поведении всегда будет способствовать повышению эффективности как отдельного работника, так и организации в целом. Поведение человека – реакция на стимулы внешнего мира. Воздействовать на каждого человека нужно при помощи разных стимулов. Маслоу.

Школа количественных методов. Количественный подход опирается на экономико-математические методы (математика, статистика, инженерные науки). Суть подхода – для решения задачи управления разрабатывается модель процесса управления. Модель представляет собой схематическое отображение будущей реальной ситуации. Компьютеры позволили конструировать эти модели. Системный анализ всей организации, выбор стратегии в условиях неопределенности.

Современные научные подходы к менеджменту.

Процессный подход. Процессный подход рассматривает функции управления, как взаимосвязанные, и сам процесс управления является общей суммой всех функций, эти функции объединены связующими процессами - коммуникации и принятие решений.

Системный подход. Менеджеры должны рассматривать предприятие как совокупность взаимозависимых элементов (люди, структура, задачи, технологии) вместе с их связями и отношениями. Свойство эмерджентности (Эмерджентность в теории систем — наличие у какой-либо системы особых свойств, не присущих её подсистемам и блокам).

Ситуационный подход. Учет факторов конкретной ситуации в процессе управления. Увязка конкретных приемов управления, методов с реальными ситуациями. В первую очередь нужно обращать внимание на наиболее значимые обстоятельства. Эффективно то решение, которое наилучшее в данной ситуации.