11.Основные функции и методы менеджмента.

Менеджмент как процесс включает в себя ряд последовательных функций:

1)планирование (цели, стратегии, программа) предусматривает определение конкретных задач и разработку производственных программ каждому подразделению на различные плановые периоды. При планировании руководитель должен: сформулировать цель; определить конкретные задания и работы; учесть наличие всех ресурсов в организации.

Принято разделять планирование по видам: долгосрочное, охватывающее промежуток времени не менее 3-х и до 5-ти лет; среднесрочное – не менее года; краткосрочное – в пределах календарного года. Опытными менеджерами применяются все виды планирования

2)организация (организационная структура, порядок взаимодействия, распределение задач)- процесс распределения работы (обязанностей), полномочий и ответственности среди сотрудников. Включает вопросы разделения и кооперации труда. В т.ч. создание организационных структур, делегирование полномочий, организация взаимодействий между подразделениями и работниками.

3) координация (управленческое действие, пронизывающее и связывающее все остальное)– согласование всех действий предприятия с целью обеспечения успешного функционирования,

4) мотивация (управление персоналом, стимулы к работе) – это побуждение работников к эффективному достижению целей, выполнению своей работы.

5)контроль (управленческий и финансовый учет, отчетность, анализ выполнения планов)- проверка полученных результатов. Каждодневный текущий процесс, призванный обеспечить выполнение планов организации. Наблюдение за тем, насколько эффективно достигаются организацией поставленные цели. Контроль позволяет своевременно выявить и откорректировать возникающие проблемы до того, как они станут необратимыми.

Процесс менеджмента отражает рекомендованную последовательность выполнения функций, связующими процессами являются процесс коммуникаций и принятия решений. Процесс коммуникаций - это процесс обмена информацией между двумя и более людьми. Благодаря коммуникациям руководители (аппарат управления) получают информацию, необходимую для принятия решений, и доводит принятые решения до работников предприятия. Если коммуникации на предприятии налажены плохо, решения могут быть ошибочными. Процесс принятия решений - это выбор альтернативы.

Методы управления – совокупность приемов и способов воздействия на управляемый объект для достижения поставленных целей. В социально-экономических системах управления применяют свойственные только им методы управления. Их делят на три крупные группы методов:

1) организационно-административные методы основаны на отношениях властности. Менеджер как объект власти воздействует на персонал. Они включают в себя опору на законодательные и различного уровня подзаконные акты, на нормы и нормативы, официально действующие в пределах всего пространства управления. В свою очередь они подразделяются на группы:

• Методы организационно-стабилизирующего воздействия (штатное расписание, пвтр, должностные инструкции, планы работ и т.д.);

• Методы распорядительного воздействия (приказ, распоряжение, указание);

• Методы дисциплинарного воздействия (поощрения, наказания).

2) экономические методы предполагают учет и использование экономической заинтересованности трудового коллектива и каждого работника в результатах своего труда. Так, для предприятий сюда относят формы организации заработной платы и материального стимулирования, подход к персоналу как совладельцам предприятия, способы участия работников в прибыли предприятия, использование экономических показателей в оценке результатов труда, хозяйственная самостоятельность подразделений.

3) социально-психологические методы – совокупность специфических способов и средств воздействия на личностные отношения и социальные процессы, возникающие в трудовых коллективах. Включают: - планирование социального развития коллектива;

- повышение производственной и творческой активности сотрудников;

- создание благоприятного психологического климата;

- сплочение трудового коллектива; - сохранение и развитие традиций;

- управление конфликтами; - формирование групп (команд);

- изучение и учет индивидуальных социально-психологических особенностей сотрудников.

Учитывают социальные и психологические статусы людей, которые определяют их формальные роли в структуре и процессах управления. Например, на роль руководителя подразделения целесообразно назначать лицо, имеющее статус неформального лидера с определенными параметрами характера и темперамента, применение в качестве воздействия на коллектив предприятия таких категорий, как имидж фирмы, гордость за ее качественные и масштабные характеристики и т.п.

Различное сочетание методов создает фоновый стиль руководства, который характеризуется доминирующим положением различных методов управления (авторитарный, демократический и т.д.).