3.6 Текст доклада эксперта по практической части на тему «Адаптация человека к профессиональной деятельности»

Успешная адаптация новых сотрудников Линда Ким

Не всегда первый день работы на новом месте проходит легко и гладко. Но для того чтобы помочь новым сотрудникам преодолеть дискомфорт и влиться в трудовой коллектив, необходимы специальные действия. Цель этих действий - познакомить человека с компанией и показать, что ему там рады. "Многие уже в первый день пытаются для себя выяснить, не было ли ошибкой решение остановить свой выбор на данной компании, - объясняет Шон Хуурман, руководитель отдела рекрутинга компании KPMG Consulting. - Поэтому вы должны показать всем новичкам, что готовы помочь им адаптироваться в вашей компании".

Как правильно встретить новых сотрудников и провести ознакомительный инструктаж?

1. Окажите теплый прием

Представьте новичков остальным сотрудникам и руководителям. Покажите, где расположены оргтехника и помещения для отдыха. Это поможет людям почувствовать себя увереннее и быстрее приступить к выполнению своих должностных обязанностей. "Знакомя нового сотрудника с действующим персоналом, вы выполняете задачу, которая может иметь для адаптации новичка особенное значение. Помните о том, что не все люди являются экстравертами и не все способны без всякого смущения знакомиться с другими людьми", - говорит Уильям Трузделл, президент калифорнийской консалтинговой компании The Management Advantage.

2. Расскажите о своих ожиданиях

Расскажите о целях компании и о том, какой вклад в достижение этих целей могут внести новые сотрудники. Поставьте вопрос так: что может сделать данный сотрудник для компании? И постарайтесь дать на этот вопрос конкретный ответ.

Если вы хотите, к примеру, продемонстрировать новичку этапы расширения рынков сбыта продукции вашей компании, используйте карту, рекомендует Беверли Бэйли из компании Bailey Strategic Human Resources. "Обязательно говорите своим сотрудникам о некоторых планах компании "Это мы хотим сделать тогда-то, это - тогда-то". Ваш персонал будет понимать, что их работа идет в нужном направлении".

3. Обсудите корпоративные правила и нормы

Даже если у вас есть готовые печатные материалы о компании, обязательно обсудите с ними правила, принятые в вашей фирме. Темой для обсуждения должны быть следующие вопросы: компенсации и льготы, отпуск и нормы поведения. Расскажите о требованиях техники безопасности, покажите, где расположены запасные выходы и помещения для курения. Все сотрудники должны получить список лиц, к которым необходимо обращаться в экстренных случаях.

4. Помогите разобраться в неписаных правилах

Расскажите об истории компании и сложившихся традициях. Это поможет новым сотрудникам получить представление о корпоративной культуре и в дальнейшем избежать ошибок. "Например, в компании принято сдавать деньги в "кофейный фонд", - объясняет Уильям Трузделл. - Это требование нигде не записано, но за его соблюдением следят очень строго. Поэтому новому сотруднику кто-то должен сказать, что есть такой фонд, куда нужно сдавать деньги".

5. Проводите инструктаж в форме интерактивной дискуссии

Занудный, хотя и содержательный инструктаж может утомить кого угодно, и чтобы не усыпить ваших новых сотрудников, откажитесь от лекции в пользу интерактивного общения. Благодаря живой дискуссии интерес к затрагиваемым темам будет выше. Например, в фирме Howrey, Simon, Arnold &White вместо ознакомительного инструктажа только что принятым на работу юристам предложили сыграть в игру "Jeopardy!" (прообраз нашей телепрограммы "Своя игра") и ответить на вопросы по правоприменительной практике.

6. Все новые сотрудники должны иметь доступ к одинаковой информации

Подразделения и департаменты крупных компаний часто занимают разные здания или расположены в разных местах. К примеру, компания KPMG Consulting работает в большинстве стран мира. Общая численность персонала составляет 8700 человек. Каждую неделю к работе в компании приступает порядка ста новых сотрудников. Поэтому помимо ознакомления со спецификой бизнеса в данной конкретной стране все новые сотрудники в течение недели проходят учебу в Вирджинии, где расположен главный офис компании.

Некоторые компании уделяют особое внимание тому, чтобы всем новым сотрудникам предоставлялась одна и та же информация. С этой целью они стали использовать видеоконференции. Новые сотрудники имеют возможность принять участие в едином для всех интерактивном брифинге и просмотреть одинаковую подборку слайдов.

7. Первые три месяца повторяйте инструктаж

Если вы хотите убедиться в том, что ни один из вопросов новых сотрудников не остался без ответа и процесс профессионального становления идет успешно, в течение первых трех месяцев регулярно проводите с ними индивидуальные беседы на эти темы. "Дополнительные беседы имеют большое значение для успешной адаптации новых сотрудников в компании, - считает Венди Роу, консультант по вопросам управления персоналом в консалтинговом агентстве Human Resource Advisors. - Всегда найдется хоть один человек, у которого останутся вопросы и который побоится их задать".

8. Не только сообщайте информацию, но и формируйте желание работать в компании

Помимо хорошо продуманной формы эффективность инструктажа для новых сотрудников в значительной мере определяется его содержанием и удачным выбором времени. Сотрудники компании, которым поручается проводить такой инструктаж, должны не только делиться с новичками ценной информацией, но способствовать укреплению корпоративного духа.

"Во многих случаях вся ознакомительная информация вываливается на головы новых сотрудников в первые два дня, так что они уже оказываются не способны ее воспринимать, - предупреждает Шон Хуурман. - Это неправильно. После ознакомительного инструктажа каждый новый сотрудник компании должен себе сказать примерно следующее: "Я готов работать в этой компании, и это самое лучшее решение, которое я когда-либо принял". Если этого не произошло, свою задачу вы не выполнили".

Источники: 1. Dream Job, перевод Елены Угаровой. - www.wetfeet.com. – 11.03.13.

2. Л. Ким. Успешная адаптация новых сотрудников . - http://www.adaptation360.ru/uspeshnaya-adaptatsiya-novykh-sotrudnikov. – 11.03.13.

3. Программа адаптации новых сотрудников. - http://hrm.ru/programma-adaptacii-novykh-sotrudnikov. – 11.03.13.