5.Типология конфликтов и уровни проявления

Внутриличностный конфликт.

Межличностный конфликт. Это самый распространённый тип конфликта. В организациях он проявляется по-разному. Чаще всего, это борьба руководителей за ограниченные ресурсы, капитал или рабочую силу, время использования оборудования или одобрение проекта. Каждый из них считает, что поскольку ресурсы ограничены, он должен убедить вышестоящее руководство выделить эти ресурсы ему, а не другому руководителю.

Межличностный конфликт также может проявляться и как столкновения личностей. Люди с различными чертами характера, взглядами и ценностями иногда просто не в состоянии ладить друг с другом. Как правило, взгляды и цели таких людей различаются в корне.

Конфликт между личностью и группой. Между отдельной личностью и группой может возникнуть конфликт, если эта личность займет позицию, отличающуюся от позиций группы.

Организации состоят из множества формальных и неформальных групп. Даже в самых лучших организациях между такими группами могут возникнуть конфликты. Неформальные группы, которые считают, что руководитель относится к ним несправедливо, могут крепче сплотиться и попытаться «рассчитаться» с ним снижением производительности. Яркий пример межгруппового конфликта- конфликт между профсоюзом и администрацией.

Типология:

1. Зооконфликты

2. Конфликты с участием человека:

2.1. Социальные: межличностные, личность-группа, между соц. группами, межгосударственные

2.2. Внутриличностные: 1) «хочу» и «хочу» 2) «могу» и не «могу» 3) «хочу» и «не могу» 4) «нужно» и «нужно» 5) «хочу» и «нужно» 6) «нужно» и «не могу»

Дарендорф. 1. По источнику возникновения: ценностей, интересов, нетерпимости

2. по соц последствиям: успешные, безуспешные, конструктивные, деструктивные

3. по масштабам: локальные, региональные, межгосударственные, глобальные

4. по формам борьбы: мирные, немирные

5. по направленности: вертикальные, горизонтальные

6. по особенностям условий происхождения: эндо-экзогенные

7. по использованной стороной тактике: сражение, дебаты, игра

8. по сферам жизни? Производств, труд, торг, эк, соц-быт

9. по субъектности: междунар, межгосуд, межконфесс, расовые, межэтнич, межличн, внутрил

6. Причины возникновения конфликтов

Причины конфликта – это явления, события, факты, ситуации, которые предшествуют конфликту и, при определенных условиях деятельности субъектов социального взаимодействия, вызывают его.

Деят-ть субъекта соц взаимодействия – причины конфликта – условия и факторы, вызывающие конфл ситуацию – инцидент или повод – конфликт. Инцидент – стечение обстоятельств, являющихся поводом для конфликта.

Среди огромного множества причин конфликтов прежде всего выделим так называемые общие причины, которые проявляются так или иначе практически во всех возникающих конфликтах. К ним можно отнести следующие причины.

Социально-политические и экономические причины связаны с социально-политической и экономической ситуацией в стране.

Социально-демографические причины отражают различия в установках и мотивах людей, обусловленные их полом, возрастом, принадлежностью к этническим группам и др.

Социально-психологические причины отражают социально-психологические явления в социальных группах: взаимоотношения, лидерство, групповые мотивы, коллективные мнения, настроения и т. д.

Индивидуально-психологические причины отражают индивидуальные психологические особенности личности (способности, темперамент, характер, мотивы и т. п.).

Вторую группу причин в нашей классификации назовем частными. Эти причины непосредственно связаны с конкретным видом конфликта. Здесь мы назовем лишь некоторые из них: неудовлетворенность условиями деятельности; нарушение служебной этики; нарушение трудового законодательства; ограниченность ресурсов; различия в целях, ценностях, средствах достижения целей; неудовлетворительные коммуникации.

Причины конфликтов обнаруживают себя в конкретных конфликтных ситуациях, устранение которых является необходимым условием разрешения конфликтов.

Конфликтная ситуация – это накопившиеся противоречия, связанные с деятельностью субъектов социального взаимодействия и создающие почву для реального противоборства между ними.