Пути разрешения конфликтов

В основу модели поведения человека в конфликтной ситуации с точки зрения его соответствия психологическим стандартам положены идеи Е. Мелибруды, В. Зигерта и Л. Ланге.

Конструктивное разрешение конфликта зависит от следующих факторов:

1) адекватности восприятия конфликта;

2) открытости и эффективности общения, готовности к всестороннему обсуждению проблем;

3) создания атмосферы взаимного доверия и сотрудничества.

Существуют пять стилей поведения при конфликте: приспособление, компромисс, сотрудничество, игнорирование, соперничество (конкуренция).

Стиль соперничества, конкуренции может использовать человек, обладающий сильной волей, достаточным авторитетом, властью, не очень заинтересованный в сотрудничестве с другой стороной и стремящийся в первую очередь удовлетворить собственные интересы.

Стиль сотрудничества можно использовать, если, отстаивая собственные интересы, вы вынуждены принимать во внимание нужды и желания другой стороны. Цель его применения – разработка долгосрочного взаимовыгодного решения. Такой стиль требует умения объяснять свои желания, выслушивать друг друга, сдерживать свои эмоции. Отсутствие одного их этих факторов делает этот стиль неэффективным.

Стиль компромисса. Суть его заключается в том, что стороны стремятся урегулировать разногласия при взаимных уступках. Этот стиль наиболее эффективен, обе стороны хотят одного и того же, но знают, что одновременно это невыполнимо.

Стиль уклонения реализуется обычно, когда затрагиваемая проблема не столь важна, участник конфликта не отстаивает своих прав, не сотрудничает ни с кем для выработки решения и не хочет тратить время и силы на ее решение. Этот стиль рекомендуется в тех случаях, когда одна из сторон обладает большей властью или чувствует, что неправа, или считает, что нет серьезных оснований для продолжения контактов. Этот стиль не является бегством от проблемы или уклонением от ответственности. Уход или отсрочка могут быть подходящей реакцией на конфликтную ситуацию.

Стиль приспособления означает, что участник конфликта действует совместно с другой стороной, но при этом не пытается отстаивать собственные интересы в целях сглаживания или и восстановления нормальной рабочей атмосферы.

Тема 5.3.Семинар№4: « Методы активного социально-психологического обучения и развития».

(самостоятельная работа студентов).

Вопросы для классной самостоятельной работы по дисциплине «Социальная психология» 3-курс

Тема 1.1. Объект, предмет и задачи социальной психологии

Тема 1.2. Методы социальной психологии

Тема 1.3. История становления и развития социальной психологии

1. Назовите и охарактеризуйте основные объекты изучения в социальной психологии.

2. Какую сферу общественной жизни изучает социальная психология?

3. Каковы основные достоинства и недостатки методов наблюдения и опроса?

Тема 2.1.Социальная психология общения. Функции общения

Тема 2.2. Закономерности процесса общения. Структура общения.

Тема 2.3. Психология воздействия в общении.

1. Характеристика информационных и интеракциональных подходов к исследованию общения в социальной психологии.

2. Дайте характеристику функций общения.

3. Структура общения в социальной психологии. В чём она проявляется?

4. Опишите модель делового общения.

5. Невербальное общение в социальной психологии.

Тема 3.1. Группа как социально-психологический феномен

Тема 3.2. Психология больших социальных групп и массовых социальных движений

Тема 3.3. Социальная психология малых групп

Тема 3.4. Психология межгрупповых отношений

1. Перечислите основные признаки классификации больших групп и их виды.

2. Назовите основные и структурные признаки, характеризующие толпу как социальную группу, назовите основные виды толпы.

3. Что характеризует панику как социально-психологическое явление.

4. Виды малых групп и критерии ихразличия.

5. Как связаны между собой внутригрупповые и межгрупповые отношения?

Тема 4.1. Социально- психологический портрет личности.

Тема 4.2. Составление психологической характеристики личности

1. Какого индивида можно считать личностью с точки зрения социальной психологии?

2. Теория психоанализа Зигмунда Фрейда: общая характеристика.

3. Что такое социальная установка личности?

Тема 5.1. Социальная психология семьи и семейных отношений

Тема 5.2. Социальная психология асоциального поведения

1. Семейные отношения с точки зрения социальной психологии: основные проблемы.

2. Может ли быть преступник личностью? Докажите или опровергните данное предположение.