
- •60. Изучение и анализ рынка. Исследование V gfcgfcgfcvb ghghfjhfkgfjhgjhffgjkl;’
- •61. Методы прогнозирования в маркетинговых исследованиях
- •62. Основные напр-я исследований в маркетинге.
- •63. Поведение потребителей: сущность, объект, предмет.
- •64. Внешние факторы, влияющие на поведение потребителей.
- •65. Внутренние факторы, влияющие на поведение потребителей.
- •66. Модель принятия решения о покупке индивидуальным потребителем.
- •67. Особенности потребления в контексте модерна и постмодерна.
- •68. Специфика международного маркетинга и типы его реализации.
- •70. Выбор зарубежного рынка и его сегментация.
- •71. Основные методы выхода на зарубежные рынки.
- •2. Прямой экспорт.
- •4. Совместные предприятия.
- •72. Природа политики м/н-го продукта и специфика его позиционирования.
- •73. Проблема выбора политики модификации и стандартизации для м/н продукта
- •74. Специфика и подходы в международном ценообразовании.
- •75. Ценовая дискриминация и параллельный экспорт
- •76. Международное продвижение товара. Компании по продвижению.
- •77. Стратегия, планирование и контроль международного маркетинга.
- •78. Основные характеристики рынков и особенности продуктов произво-го назначения.
- •79. Процесс покупки в промышленной сфере.
- •80.Некоммерческий маркетинг
- •81. Ценные бумаги как товар м-га: политика, виды, классификация.
- •82. Сущность специфического банковского маркетинга.
- •83. Социально-правовые основы рекламной деятельности: государственное регулирование рекламы и саморегулирование, общественная критика рекламы
- •84. Рекламный бизнес: участники рекламного бизнеса, функции, принципы организации рекламной деятельности на предприятии, типы рекламных агентств
- •85. Организация рекламной компании.
- •86. Медиапланирование рекламных компаний: принципы, правила, показатели, методы, графики.
- •1 Медиалан для наружной рекламы.
- •2. Медиапланирование для электронных сми.
- •3. Социологические исследования.
- •87. Сущность рекл. Деят-сти: определение,цели, задачи и функции, цели рекламы, классификация рекламы
- •88. Стратегия рекламного обращения: элементы рекламного текста, этапы разработки композиции
- •89. Вспомогательные рекламные средства и стимулирования сбыта, реклама на выставках и ярмарках, реклама на упаковках.
- •4. Радио- и телереклама.
- •5. Выставки и ярмарки.
- •6. Рекламные сувениры.
- •7. Прямая реклама.
- •8. Наружная реклама.
- •9. Мероприятия паблик рилейшнз.
- •10. Компьютеризованная реклама.
- •90. Местная реклама. Почтовая и наружная реклама.
- •91. Международная реклама: правила, цели и задачи, участники рекламного бизнеса
- •92. Социальная реклама: законодательное регулирование, правила подачи информации. Реклама и пр
- •93.Стратегический и операционный маркетинг. Основные приоритеты в стратегическом маркетинге.
- •94.Две основные концепции поведения покупателя: покупатель как активное лицо и созидатель собственного удовлетворения.
- •95. Измерение познавательной, эмоциональной и поведенческой реакции.
- •96. Осуществление стратегии сегментации.
- •97.Стратегические методы прогнозирования спроса.
- •98 Основные маркетинговые стратегии. Стратегии международного развития.
- •3) Конкурентные стратегии:
- •4) Стратегии международного развития.
- •99. Стратегия развития путем инноваций.
- •100. Стратегия охвата рынка.
- •101. Конкурентная цена в стратегическом маркетинге.
- •102. План стратегического маркетинга. Анализ риска и непредвиденных обстоятельств.
- •103: Конкуренция и ее виды. Конкурентные преимущества фирм. Соперничество
- •104. Стратегии достижения конкурентоспос-ти
- •105: Сила конкуренции при различных формах конкурентного рынка
- •106. Конкурентоспособность и пути ее достижения
- •107. Конкурентоспособность фирмы. Конкуренция в России
- •108. Определение pr. Pr и близкая к ним деятельность. Пресс-посредничество и паблисити.
- •109. Принципы и функции пр.
- •110. Организационная структура и обязанности подразделения pr. Pr-отдел фирмы (организации). Консультативная pr-фирма: преимущества и недостатки.
- •111: Управление информацией и конструирование новостей. Прямые и косвенные методы управления сми
- •113. Определение понятия регион. Структура социально-эк-го и тер-административного деления рф.
- •114. Основные черты регионов. Модельные регионы. Внутреннее и внешнее рыночное пространство.
- •115. Формирование и развитие рынков в регионе. Основные региональные рынки.
- •116. Финансовая политика
- •117. Бюджетный дефицит и государственный долг: понятие, виды, формы управления.
- •118: Финансовое обеспечение основных производственных фондов предприятия
- •119. Национальные организации защиты прав потребителей.
- •120. Система сертификации. Различия обязательной системы сертификации и добровольной системы сертификации.
107. Конкурентоспособность фирмы. Конкуренция в России
Конкуренция в России
Советское наследие
Существовали крупные предприятия, ориентированные на массовый выпуск стандартной продукции. Существовали и заводы, имевшие узкую специализацию и малые неспециализированные предприятия, выпускавшие на несложном универсальном оборудовании продукцию для локальных нужд. Существовала высокая доля крупных предприятий при явно заниженной по сравнению с развитой рыночной экономикой доле мелких и средних предприятий.
Принципы деятельности были едины для всех предприятий и почти не допускали вариаций в зависимости от их размера или отраслевой принадлежности. И малые, и крупные, и связанные с очень стабильным (метро) и с очень изменчивым (текущий ремонт домов) делом, требовавшим строжайшего соблюдение правил или творческого подхода занятием — все подчинялись одинаковым правилам и инструкциям.
Естественно, что при столь жесткой регламентации конкуренция между предприятиями почти исчезла. Представляется, что в советской экономике они существовали в скрытой, подавленной форме, но тем не менее существовали.
Массовый выпуск однотипных товаров позволял реализовать преимущества, свойственные крупным предприятиям - виолентам.
В сравнении с западными большинство крупных советских предприятий выпускало некачественную, устаревшую продукцию. Не были созданы сообщества разных типов фирм, приспособленных к удовлетворению разных хозяйственных потребностей.
Малым предприятиям диктовались ассортимент и объем выпуска продукции, основные поставщики и заказчики и т.д. Отсутствие эксплерентов в советской экономике существенно сдерживало технический прогресс на советских предприятиях.
Начало формирования конкурентных отношений в экономике
Предприятия перешли от плановой к рыночной (ориентированной на максимизацию прибыли) мотивации поведения. В России он осуществился главным образом в ходе приватизации. К концу 1995 г. в частные руки перешли практически вся розничная торговля, общественное питание и сфера услуг (малая приватизация). В 1996—1997 гг. была завершена массовая приватизация крупных предприятий (большая приватизация). В итоге уже к 1998 году более 80% предприятий находились в частной собственности. Второй путь - разгосударствление: перевод предприятий на рыночные формы деятельности при сохранении государственной собственности.
В обоих случаях - и при приватизации, и при разгосударствлении - главным критерием успеха деятельности предприятия вместо выполнения плана становится получение прибыли.
В1992—1994 гг. в России было зарегистрировано свыше 950 тыс. новых частных фирм. Применительно к этому времени можно говорить о волне грюндерства (создание новых частных предприятий), т.е. массового создания предприятий. В новом качестве субъектов рыночной экономики российские предприятия вступили в конкурентные отношения друг с другом и с иностранными фирмами и, как ни парадоксально, этой самой конкуренции первоначально не ощутили. На ранних этапах реформ рынок полностью поглощал всю изготовлявшуюся продукцию, причем на самых выгодных для производителей условиях. Ни о какой реальной конкуренции просто не шла речь.
Советский рынок был практически закрыт от иностранной конкуренции. Даже когда товары импортировались, это ничуть не осложняло жизнь отечественных производителей. Ввозившиеся товары либо не изготовлялись в СССР вообще, либо выпускались в недостаточном количестве. Дореформенная промышленность находилась, следовательно, в тепличных условиях. Реализованные ниши отечественных предприятий были не завоеваны ими в борьбе с конкурентами, а заняты без усилий. Поэтому производители были избавлены от необходимости поддерживать свою продукцию на уровне мировых требований. Дело было не в том, что российская продукция была абсолютно неконкурентоспособна. Российская продукция никогда не потеряла бы столь значительное рыночное пространство, если бы ее конкурентные слабости не были усилены по меньшей мере двумя факторами:
• отсутствием у предприятий времени и материальных ресурсов на подготовку к открытию рынка,
• завышенным курсом рубля.
Для российской экономики в нашествии иностранных товаров были свои плюсы и минусы. Хорошо, что иностранная конкуренция ограничила всевластие отечественных монополистов, помогла сложиться новым, соответствующим мировому уровню требованиям к качеству и новизне продукции. Но плохо, что давление импортных товаров во многих случаях оказалось избыточным. Плохо, что оно буквально смело с лица земли ряд отраслей российской промышленности, а выжившим предприятиям затруднило адаптацию к рыночным условиям. Ведь в жестких условиях конкуренции с иностранной продукцией стало сложно заработать средства, необходимые для финансирования перестройки работы.
Другим фактором, поставившим многих российских производителей на грань выживания и заставившим перейти к активной конкуренции было падение спроса, а вместе с ним и загрузки мощностей ниже всех технологически допустимых границ.
Слагаемые катастрофического падения спроса на продукцию российских предприятий:
• сокращение (а часто и прекращение) поставок в другие республики бывшего СССР и бывшие страны социалистического лагеря,
• 2-2,5-кратное понижение уровня жизни и, соответственно, объема закупок товаров и услуг российским населением,
• снижение (по некоторым позициям почти стопроцентное) государственных военных закупок.
В целом Россия первых лет реформ - это страна слабых виолентов. Они еле-еле отбивались от иностранного напора и отнюдь не определяли общую конкурентную ситуацию в стране.
Мелкий бизнес в России действительно появился. Но типичной сферой его деятельности оказалось не производство, а торговля иностранной продукцией. Именно тогда наряду с многочисленными мелкими торговыми фирмами сформировалась еще и многомиллионная армия «челноков» - так выгодна была внешнеэкономическая деятельность и так прост вход в это дело.
Выступая как передаточное звено на пути иностранной продукции внутрь страны, мелкий торговый бизнес стал носителем овеществленной в этих товарах высокой конкурентоспособности западных производителей. При этом фирмы-импортеры стали удовлетворять самые разные потребности. Другими словами, крошки-коммутанты стали очень опасными конкурентами для всех остальных типов предприятий.
Взросление рынка: первые конкурентные войны
Новый этап развития конкурентных отношений в России начался, когда в ряде отраслей (в основном производящих потребительские товары) сложилась критическая масса предприятий, обладающих достаточной конкурентоспособностью, и между ними начались невиданные до того конкурентные войны. Удобной точкой отсчета этого периода может служить кризис 1998 г., ослабивший давление импорта и в силу этого усиливший конкурентные позиции отечественных производителейю
Поводом к началу конкурентных войн почти во всех случаях явился выход на арену крупных фирм, реально проводящих виолентную стратегию, т.е. делавших попытки закрепиться на массовых сегментах рынка и занять на них доминирующее положение. Три модели конкурентных войн:
1. Модель расширения рынка;
2. Модель снижения качества;
3. Модель обогащения посредников.
Модель снижения качества. Низкий уровень жизни населения и периодические макроэкономические катастрофы (вроде девальвации 1998 г. и сопровождавшего его финансово-банковского краха) создали в стране особый тип потребителя. Чуть ли не единственной характеристикой товара, которая его интересует, является цена. Снижая качество в допустимых, не бессовестных размерах, как правило, удается лишь немного понизить издержки. Этого не хватает, чтобы развязать ценовую войну. Ударно низкие цены появляются лишь при сознательном выпуске товара, имеющего крупные изъяны. Информацию о последних производитель, естественно, старается скрыть при продаже.
В силу своей недобросовестной природы ценовая конкуренция данного типа разрушительна для всех участников. Первоначально наибольший ущерб наносится серьезным фирмам, которые не могут пожертвовать достигнутыми качественными показателями своих товаров.
В более долгосрочной перспективе страдают и сами производители некачественной продукции. Дело в том, что они практически не имеют шансов улучшить свою запачканную репутацию. Поэтому повышение уровня доходов населения неизбежно ведет их к краху - потребитель отворачивается от низкокачественной дешевки. Иногда же момент истины наступает раньше. Производители низкокачественной продукции порой перегибают палку, их товар приобретает столь дурную репутацию, что его перестают покупать даже за бесценок.
В целом же ценовая конкуренция, опирающаяся на понижение качества, выполняет роль деструктивного элемента, задерживающего развитие отрасли, но радикальным образом не меняющего его направление.
Модель обогащения посредников. Модель обогащения посредников реализуется, когда фирмы в ходе конкурентной борьбы улучшают коммерческие характеристики продукта (снижают цену, предоставляют дополнительный сервис, повышают качество и т.п.), но выгоду от их действий получает не конечный потребитель, а посредники.
Модель конкурентной борьбы, ведущая к обогащению посредников не приносит пользы своим непосредственным участникам. Именно поэтому, она является для них бессмысленной и очень часто оканчивается сговором конкурентов.
Конкурентные войны постепенно формируют в России новую структуру сообщества компаний. При этом наибольшее воздействие оказывают войны, ведущиеся по модели расширения рынка. Их результатом становится:
• выделение группы конкурентоспособных массовых производителей-виолентов при особой роли доминирующей фирмы-лидера;
• переход к узкой специализации и, соответственно, к патиентной стратегии ряда сильных предприятий отрасли;
• уменьшение значения фирм-коммутантов и физический выход ряда мелких фирм из бизнеса.
Три типа современных российских виолентов:
1. Использование монополистических и природных преимуществ. При всех условиях рыночные преобразования на предприятиях-монополистах идут замедленно. Ведь главные проблемы конкуренции - поиск собственной ниши и отстаивание ее от соперников - перед ними не стоят.
Последнее обстоятельство относится и к сырьевым компаниям, особенно работающим в топливно-энергетическом комплексе. Их продукция создана самой природой и потому по своим качественным характеристикам вполне конкурентоспособна не только на внутреннем, но и на мировом рынке.
2. Пассивная утрата рыночных позиций под ударами конкурентов (главным образом иностранных) и слабой конъюнктуры.
3. Выработка эффективной виолентной стратегии.
По этому пути первоначально пошло меньшинство наиболее сильных предприятий машиностроения, химии, а также часть находившихся в более благоприятных условиях предприятий черной и цветной металлургии. При этом первая волна преобразований (примерно до середины 90-х годов) шла, так сказать, «от ума» — в результате осознания руководством фирм необходимости перемен. Условия же далеко не всегда способствовали их успеху. Напротив, среда обитания предприятий была столь сурова и изменчива, что теоретически правильные рецепты редко приносили пользу.
Более массовый характер стремление к созданию эффективного крупного производства приобрело с появлением секторов (в частности, пивоваренной, кондитерской и прочих производящих потребительские товары отраслей промышленности, из практики которых мы, в основном, черпали приведенные выше факты), где, с одной стороны, была возможность реально зарабатывать деньги, а с другой - наблюдалась все возраставшая конкуренция. Именно конкуренция стала лучшим учителем, заставившим начать осваивать принципы правильной виолентной стратегии. Остановимся подробнее на основных преобразованиях, проведенных крупными российскими предприятиями на этом пути.
Самые большие сдвиги, прошедшие за последние годы в деятельности крупных российских предприятий, относятся к сбытовой сфере.
Следующий этап реформирования сбытовой сферы можно условно назвать временем «посредников-паразитов». Вокруг практически каждого крупного предприятия, производившего относительно конкурентоспособную продукцию, возник целый рой малых торговых фирм, взявших на себя функции реализации. В отличие от случайных покупателей или товарных бирж эта система гарантировала относительно стабильный поток спроса на продукцию предприятия.
Даже наведя порядок в сбытовой, управленческой и инвестиционной сферах, российское крупное предприятие еще не готово к подлинной виолентной стратегии. Перед ним стоит еще одна труднейшая проблема. Размеры российских крупных предприятий недостаточно велики по международным стандартам.
Российский лидер по своим размерам в среднем составляет не более 3% от лидера международного.
По существу, проблема концентрации стоит в настоящее время почти перед всеми российскими виолентами, за исключением тех, которые уже превратились в дочерние предприятия иностранных транснациональных корпораций. И чуть ли не единственной альтернативой концентрации (в качестве поглощающей или поглощаемой фирмы) является переход к патиентной стратегии.
Суть «пути в патиенты» состоит в том, что фирма отталкивается от исторически доставшегося ей конкурентного преимущества — накопленных знаний, особых технологий и т.п. — и цепко хватается за возможность его выгодного коммерческого применения, в какой бы на первый взгляд неподходящей области та ни лежала. Именно такой тип патиентов исторически первым появился (и продолжает существовать поныне) в России.
До начала эпохи конкурентных войн и возникновения под их воздействием хорошо структурированного сообщества компаний описанный (и явно во многом базирующийся на счастливых случайностях) путь формирования патиентов был единственным. Ныне, однако, можно говорить еще о двух вариантах.
Во-первых, появились признаки создания фирм, специально ориентирующихся на дополнение существующего ассортимента продукцией высшего качества
Во-вторых, заметным стал процесс перехода к патиентной стратегии «виолентов второго ряда», обладающих значительными конкурентными преимуществами, но недостаточно больших, чтобы бороться с лидерами за массовый рынок.
Конкурентоспособность фирмы
Под конкурентоспособностью предприятия (фирмы) понимают возможность эффективной хозяйственной деятельности и ее практической прибыльной реализации в условиях конкурентного рынка. Эта реализация обеспечивается всем комплексом имеющихся у предприятия средств. Производство и реализация конкурентоспособных товаров и услуг - обобщающий показатель жизнестойкости предприятия, его умения эффективно использовать свой финансовый, производственный, научно-технический и трудовой потенциалы. Иначе говоря, показатель конкурентоспособности предприятия - это зеркало, в котором отражаются итоги работы практически всех его служб и подразделений, а также его реакция на изменения внешних факторов воздействия. При этом особенно важна способность предприятия оперативно и адекватно реагировать на изменения в поведении покупателей, их вкусов и предпочтений. Выход на рынок с конкурентоспособным товаром - лишь исходный момент в работе предприятия по освоению рынка и закреплению на нем. Далее следует большая, кропотливая, а главное - систематическая работа по управлению конкурентоспособностью товара. Управление конкурентоспособностью - это совокупность мер по систематическому совершенствованию изделия, постоянному поиску новых каналов его сбыта, новых групп покупателей, улучшению сервиса, рекламы.
Конкурентоспособность продукции между собой как часть и целое. Возможность компании конкурировать на определенном товарном рынке непосредственно зависит от конкурентоспособности товара и совокупности экономических методов деятельности фирмы, показывающих воздействие на результаты конкурентной борьбы.
Поскольку конкуренция фирм на рынке принимает вид конкуренции самой продукции, возрастает значение свойств, сообщаемых продукции фирмой изготовившей и продающей ее на мировом рынке.
На уровень конкурентоспособности фирмы важнейшее воздействие оказывают научно-технический уровень и степень совершенства технологии производства, использование новейших изобретений и открытий, внедрение современных средств автоматизации производства.
Анализ конкурентных позиций фирмы на рынке предполагает выяснение факторов, воздействующих на отношение покупателей к фирме и ее продукции и как результат - изменение доли фирмы в продажах на конкретном рынке: страновом, отраслевом или мировом рынке.
Конкурентные позиции фирмы на рынке зависят также от той поддержки и содействия, которые фирма получает со стороны национальных государственных органов и других организаций путем предоставления гарантий экспортных кредитов, их страхования, освобождения от налогов и сборов, предоставления экспортных субсидий, обеспечения информацией о конъюнктуре рынков и др.