Менеджмент

Менеджмент - это процесс:

 достижения цели организации руками других людей

Менеджмент изучается как управление организацией в условиях рыночной экономики.

Общая цель предприятия, выражающая причину его существования - это миссия.

Школа человеческих отношений изучала:

 мотивы деятельности человека в процессе труда

Центральное место в оперативном управлении японского менеджмента занимает управление:

 качеством

Внешняя среда предприятия представлена:

 средой прямого и косвенного воздействия

Внешняя среда предприятия характеризуется:

 сложностью, взаимозависимостью, неопределенностью и динамичностью

Последовательность целей фирмы в соответствии с их иерархией:

1: миссия

2: стратегические

3: тактические

4: оперативные

Правильная последовательность уровней управления (первый является самым высшим):

1: стратегический

2: тактический

3: оперативный

Процесс передачи полномочий нижестоящим руководителям на выполнение специальных заданий - это делегирование.

Миссия, цель, задачи, персонал, структура, технологии управления - это внутренняя среда организации.

Основу изучения дисциплины "Менеджмент" составляет … управление.

 хозяйственное

Прогнозирование, планирование, организация, мотивация, принятие решений и контроль - это ... менеджмента.

 функции

Руководитель, создавая и вводя в организационную структуру какой-либо функциональный орган управления, реализует функцию:

 организация

Первый шаг в процессе планирования – это целеполагание.

Наиболее высоким статусом в организации обладают ... звенья.

 линейные

Организационная структура - это совокупность:

 взаимосвязанных звеньев и уровней управления

Руководители иерархических подразделений являются линейными руководителями.

Ограниченное право использовать ресурсы организации и направлять усилия сотрудников на выполнение определенных задач - это полномочия.

Решетчатая организация, построенная на принципе двойного подчинения исполнителей: с одной стороны, - непосредственному руководителю функциональной службы, с другой, - руководителю проекта, называется ... структурой.

 матричной

Началом всякой управленческой деятельности является:

 целеполагание

Функция, выполняющая роль обратной связи в управленческом цикле:

 контроль

Контроль, дающий возможность руководству оценить готовность фирмы к началу производственного цикла - это предварительный контроль.

Последовательность контроля:

1: установление стандартов и требований

2: сравнение фактических результатов с запланированными

3: анализ отклонений

4: корректировка деятельности

Тип коммуникаций, к которому относится приказание:

 по нисходящей

Релевантная информация - это:

 информация по исследуемой проблеме

Руководитель, пытаясь по возможности не обсуждать проблему, выступает в качестве … коммутатора.

 отстраненного

Преобразованные в определенном контексте данные, представляющиеся содержательными и полезными для конкретных пользователей - это информация.

Ознакомительная, справочная, целевая, контрольная, аналитическая и др. - это виды информации.

Последовательность коммуникационного процесса:

1: отправитель

2: сообщение

3: кодирование информации

4: выбор канала передачи информации

5: прием информации

6: декодирование

7: изменение поведения

Решение наиболее важных вопросов в акционерном обществе осуществляет:

 собрание акционеров

Финансовый менеджмент - это управление:

 финансовыми потоками

Решение, устраивающее всех абсолютно:

 консенсуссное

Вам необходимо принять рациональное управленческое решение, для чего Вы:

 определите симптомы проблемы, ограничения и критерии оптимальности, по которым сравните различные альтернативы и выберете наилучшую

Особенности принятия решения при коллегиальном руководстве:

 решение принимается на всех уровнях, обсуждается с персоналом

Последовательность принятия решения:

1: анализ проблемной ситуации и постановка задачи

2: определение параметров операции и выбор показателей ее успешности

3: построение описательной (концептуальной) модели выбора решения

4: формирование решения

5: реализация решения

6: анализ результативности принятого решения

Стратегия прямой интеграции - это стратегия:

 ориентированная на приобретение контроля над системами распределения и реализации производимой фирмой продукции

Стратегией последнего средства называют стратегию:

 сокращения

Политика, рассчитанная на длительную перспективу для осуществления организацией ее миссии и достижения целей - это стратегия.

Профессионал, работающий по найму и осуществляющий управление деятельностью фирмы - это менеджер.

Комплекс учреждений и организаций, обслуживающих менеджмент - это инфраструктура менеджмента.

Социальная эффективность менеджмента означает:

 улучшение условий труда работников

Собственно менеджмент начал формироваться в:

 XX в.

Цель функции набора (привлечения) персонала состоит в:

 создании резерва потенциальных кандидатов по всем классификационным группам, составляющим персонал организации

Кандидату на должность при проведении собеседования следует сообщить:

 о специфике его будущей работы

Основной целью отборочного собеседования является получение ответа на вопрос:

 заинтересован ли претендент в данной работе и способен ли он ее выполнить

Квалификационная карта подготавливается:

 руководителем конкретного подразделения, имеющим свободную вакансию, и специалистом службы управления персоналом

Управление трудовой адаптацией предполагает проведение системы мероприятий, направленных на:

 ускорении адаптации новых сотрудников

Деловая карьера может быть:

 вертикальной и горизонтальной

Теории мотивации делятся на две категории:

 содержательные и процессуальные

Вознаграждение - это:

 все то, что человек считает ценным для себя

Теория Ф.Герцберга относится к группе:

 содержательных

Процесс побуждения себя и других к деятельности для достижения личных целей или целей организации - это:

 мотивация

Иерархия потребностей Маслоу включает

 физиологию, безопасность, социальный статус, уважение и самореализацию

Процессуальными теориями мотивации являются:

 модель Портера-Лоулера

 теория ожиданий В. Врума.

Стиль руководства характеризующийся невмешательством в работу подчиненных, низкой ответственностью, а зачастую и попустительством, называется:

 либеральным

Стиль руководства характеризующийся партнерскими отношениями, коллегиальным обсуждением проблем, самостоятельностью и инициативностью, взаимным контролем, называется:

 демократическим

Власть, построенная на силе личных качеств или способности лидера, является:

 харизматической

Теория лидерства делится на две категории:

 поведенческие и ситуационные

Модель "Управленческой решетки" разработали:

 Блейк

Согласно МакГрегору, теория "Х" предназначена для работы:

 с пассивными, зависимыми, безынициативными подчиненными

Согласно МакГрегору, теория "У" предназначена для того, чтобы:

 дать работникам максимальную свободу

Ротация персонала осуществляется в целях:

 повышения производительности труда

Ролевой конфликт относится к группе конфликтов:

 внутриличностных

Последствия конфликтов могут быть:

 конструктивными

 деструктивными

Стили поведения в конфликте:

 соперничество

 сотрудничество

 компромисс

 приспособление

Последовательность процесса управления конфликтом:

2: анализ причин (источников) конфликта

3: выбор средств для разрешения конфликта

4: выбор методов разрешении конфликта

5: реализация избранного метода разрешения конфликта

6: анализ последствий конфликта

7: принятие мер по ликвидации негативных последствий конфликта.

1: установление типа конфликта

Ритуалами, мифами, героями и символами сопровождаются в организации:

 ценности

Уровни организационной культуры, выделенные Э. Шайном:

 символический

 подповерхностный

 глубинный

Последовательность формирования оргкультуры:

1: выработка миссии, стратегии организации

2: изучение сложившейся оргкультуры, анализ позитивных и негативных ценностей

3: разработка организационных мероприятий

4: целенаправленное воздействие на оргкультуру с целью формирования положительных установок

5: оценка успешности воздействия на оргкультуру и внесение корректив

Соответствие между страной и особенностью менеджмента:

Япония	пожизненный найм, кружки качества
США	самостоятельность, индивидуальность
Финляндия	управление по целям

Соответствие между признаками систем и их типами:

характер связи между элементами системы и событиями	детерминированная и стохастическая
зависимость системы от внешней среды	открытая и закрытая
состояние изменения системы	динамическая и статическая

Соответствие между законом организации его содержанием:

закон необходимого разнообразия	разнообразие сложной системы требует разнообразного управления
закон отличия целого от частного (закон эмерджентности)	наличие у системы целостных свойств, которые не присущи ее элементам
закон внешнего дополнения	необходимость корректировки схемы управления с помощью дополнительных (внешних) решений

Соответствие между названием должности и выполняемыми функциями:

работник транспортного цеха	логистика
сотрудник отдела кадров	менеджмент персонала
сотрудник отдела контроля и анализа	контроллинг

Соответствие между функциями и их видами:

организация и планирование	базовые функции
коммуникации	связующие функции
руководство и лидерство	специализация аппарата управления

Соответствие между названием должности и уровнем управления:

бригадир	низший
экономист	институциональный
вице-президент	высший
референт	инфраструктурный
начальник цеха	средний

Соответствие между видом контроля и его содержанием:

текущий	контроль за ходом производственного процесса
заключительный	контроль качества и количества конечного результата
предварительный	контроль готовности предприятия к новому производственному циклу

Cоответствие между видом информации и ее значением:

ознакомительная	содержит сведения общего характера
планирующая	необходима для осуществления планирования
расчетная	необходима для осуществления определенных расчетов
контрольная	необходима для осуществления контролирующей деятельности

Соответствие между признаком информации и ее содержанием:

достоверность	информация истинная, хорошо обоснованная
полнота	достаточность и подробность информации для принятия решения
своевременность	информация получена и реализована в необходимый срок
доступность	возможность получения, понятность для менеджера
реализуемость	возможность практического использования в конкретных целях

Соответствие между типом решения и механизмом его принятия:

интуитивное	ощущение правильности
инертное	по аналогии
рациональное	на основе расчетов

Соответствие между типом решения и его содержанием:

консенсусное решение	решение, удовлетворяющее всех абсолютно
компромиссное решение	метод взаимных уступок при принятии решения
демократическое решение	решение, удовлетворяющее мнению большинства

Соответствие между видом группы и ее особенностью:

формальная	создание по указанию руководства
командная	объединение руководителей.
целевая	наличие общего задания

Соответствие между видами формальных групп и их численностью:

производственное подразделение нижнего уровня (бригада)	15-20 человек
подразделение системы управления среднего уровня (отдел)	7-10 человек
органы управления высшего звена (совет)	1 человек на 100 работников