
- •Менеджмент как наука и практика управления: основные категории и функции.
- •Развитие управленческой мысли: основные этапы и их содержание.
- •Системный подход в менеджменте: этапы развития, основные понятия, категории, концептуальная схема организации.
- •Менеджмент: концепция ситуационного подхода.
- •Менеджмент: сущность стратегического управления и особенности стратегического планирования в сфере профессионального гостеприимства.
- •Оценка внутренних возможностей предприятия и влияния внешней среды: методы анализа.
- •Миссия, цели, задачи, стратегии и тактики предпринимательской организации. Создание конкурентного преимущества.
- •Стратегия фирмы: сущность, основные виды, формы, процесс разработки.
- •Человек в организации: общие понятия и принципы.
- •Проблемы, перспективы, возможные стратегии регионального и субрегионального развития туризма в Пермской крае.
- •Стратегия конкурентной борьбы: сигнальные стратегии, виды, стратегический скептицизм.
- •Установление взаимодействия человека и организационного окружения.
- •Индивид и группа: типичные групповые ценности, конфликты.
- •Проблематика мотивации персонала в современной организации.
- •Современная проблематика менеджмента: власть, влияние и лидерство.
- •Разработка и принятие управленческих решений: смысл, роль и значение, типовая схема классификация, методы и процедуры.
- •Организационная и корпоративная культура: эволюция и базовые представления.
- •Организация: понятие, структура, типы, виды, функции.
- •Организация: особенности управленческого контроля
- •Самоменеджмент: сущность, функция, содержание, значение.
- •Концепция жизненного цикла в организации.
- •Управление качеством в организации.
- •Логистика фирмы: понятие, виды, специфика организации.
- •Государственное регулирование туризма.
- •Экскурсионная деятельность: понятие, особенности, характерные черты, социальная значимость.
- •Финансовый менеджмент: сущность, принципы, функции. Финансовый механизм и его структура.
- •Трудовые ресурсы и оплата труда в туризме.
- •Анализ хозяйственной деятельности туристского предприятия: содержание и методология.
- •Основные и оборотные фонды тур. Предприятия: значение, состав и структура.
- •Бизнес-планирование в туризме: методика разработки бизнес – плана.
- •Анализ платежеспособности турфирмы и ликвидности баланса.
- •Фин. Риски в тур. Бизнесе: анализ, критерии степени, способы снижения.
- •Налоги и налогообложение в туризме.
- •Финансовое планирование в туристском предприятии.
- •Ценообразование в туризме: методы, проблемы, решения.
- •Специфика маркетинга сферы гостеприимства.
- •Маркетинговый анализ рынка услуг: сущность, методы, основные направления, инструментарий.
- •Стратегический маркетинг: сущность, содержание, структура, методы и приемы осуществления.
- •Разработка комплекса маркетинга. Маркетинг – mix.
- •Коммуникационные проблемы современного менеджмента: виды, содержание, эффективность, практика.
- •Управление продуктовой и ценовой политикой в маркетинге сферы гостеприимства.
- •Управление сбытовой политикой и продвижением в сфере гостеприимства.
- •Управление поведением потребителей в системе маркетинга туризма и сфере профессионального гостеприимства. Факторы внешнего и внутреннего влияния.
- •Управление рекламой и pr-технологиями.
- •Управление персоналом: научные подходы, принципы, методы управления, кадровая политика.
- •Бенчмаркинг: понятие, содержание, методы и приемы, значение в современных условиях.
- •Виды бенчмаркинга
- •Управление гостиничным предприятием: особенности структуры управления. Формы управления гостиничным комплексом.
- •Гостиничный сектор и туризм: современные проблемы взаимодействия и управления.
- •Туристский имидж и брендинг региона: сущность и направления формирования.
- •Современный рынок туризма: специфические особенности, проблемы развития.
- •Управление туроперейтингом.
- •Основные подходы к классификации средств размещения.
- •Особенности управления качеством в индустрии гостеприимства.
- •Инновационный менеджмент: специфика реализации в социально-культурной сфере и в туризме.
- •Информационный менеджмент: понятие, сущность, специфика в индустрии туризма и гостеприимства.
- •Основные правовые вопросы в индустрии туризма и гостеприимства.
- •Туристские ресурсы Прикамья и Урала: проблемы эксплуатации, развития, продвижения.- вопрос 10
- •Основные технологии управления персоналом: сущность и назначения
- •Управление конфликтами в организации. Создание эффективной команды.
Проблемы, перспективы, возможные стратегии регионального и субрегионального развития туризма в Пермской крае.
Пермский край относится к группе многолесных регионов. Гос. заповедники федер.уровня «Басеги» и Вишерский» - гордость и особое украшение региона.
Развитие регионального туризма возможно только посредством эффект. взаимодействия субъектов сферы тур. услуг с органами регионального и местного управления.
Пермский край обладает знач. ульт., ист. и природ. потенциалом, способным стать мощным ресурсом для развития внутр. и въездного туризма.
Но, несмотря на то, что тур. возможности ПК достаточно велики, туризм в общей структуре хоз-ва, экономики и соц. жизни остается востребованным не в полной мере. Этот важный сектор экономики в регионе до сих пор не оказывает необх. влияния на развитие края как по качественным, так и по количественным хар-кам. Как следствие, Пермский край занимает незначительное место на рос. и мировом тур. рынках.
По степени убывания с точки зрения перспектив развития и функц. ориентации туризм в ПК можно условно разделить на виды: - деловой; - активный; - лечебный (отдых, профилактика и оздоровление в санаторно-курортных учреждениях); - культурно-познавательный и событийный; - сельский и экологический; - паломнический.
Практически не предлагаются такие турпродукты, как спортивная охота и рыбалка, спелеотуризм, экологический и горно-пешеходный туризм. Слабо развит паломнический туризм.
На сегодняшний день выделяют след. осн. группы тур. потоков, которые необходимо развивать в ПК:
1- это непосредственно жители ПК, посещающие область с разными туристскими целями (активный туризм, отдых, оздоровление, событийный туризм).
2- приезжающие из соседних регионов (Свердловская, Кировская область, Удмуртия, Башкортостан, Ханты-Мансийский автономный округ). Плюс- трансп. доступность. Туристов из этих регионов привлекут природные условия области (широкая речная сеть, наличие горнолыжных трасс, этнический и событийный туризм), а также поездки с деловыми целями.
3- тур.поток из центр.городов РФ (Москва, Санкт-Петербург). Туристы из этих городов посещают ПК преимущественно с профессионально-деловыми целями.
Целью и итогом форм-я нов. тур. потока явл-ся привлечение иностр. туристов. В качестве целевых потребителей тур. услуг рассм-ся тур. потоки из США и евр. стран.
Осн. факторами, сдерживающими развитие внутр. и въездного туризма, в наст. время являются:
- неразвитая тур. инфраструктура, знач. моральный и физ. износ существующей мат. базы, особенно тран. средств, острый дефицит гостиниц с совр. уровнем комфорта и обслуж-я;
- отсутствие в регионе благопр. условий для инвестиций в ср-ва размещения туристов и иные объекты тур. индустрии;
- невысокое качество обслуж-я в сфере тур. индустрии в связи с низким уровнем подготовки кадров;
Недост. уровню развития туризма в ПК способ-ет ряд специфичных для региона причин:
- неизвестность Прикамья за его пределами: ПК долгий период была закрыта для въезда;
- образ ПК, создаваемый отд. заруб. и отеч. СМИ исключительно как промыш., индустр. региона, неблагоприятного для туризма;
- несовершенство нормативно-правовой базы по развитию туризма на территории ПК;
- недостат. инф. освещение внутриотраслевой деят-сти - богатый событийный ряд слабо представлен, информация разрознена и мало доступна как для туристов, гостей края, так и для местных жителей. Отсутствует тур. и справочная информация на вокзалах;
- отсутствие механизмов использования и продвижения персп. тур. направлений края;
- отсутствие правил, метод. рекомендаций по разработке тур. маршрутов и аттестации деят-ти экскурсоводов делает непроф. подход к изучению и подаче экскурс. продукта. Деятельность музеев требует внедрения новат. решений и совр. методов управления;
- отсутствие научных, достовер. стат. данных, рез-тов маркет. иссл-й, позволяющих прогнозировать развитие тур. рынка, оценивать меняющийся потенциал развития туризма и состояние тур. ресурсов;
- слабая развитость сувенирной торговли на местах, а в ряде местностей ее отсутствие. Не используются возможности продажи продукции местных производителей. Отсутствует центр (объединение) производителей народных промыслов;
- низкая трансп. доступность северных районов края. Транспортировку тур. групп в некот. сев. Районы м. осуществлять лишь воздушным (вертолетным) либо водным транспортом.
ПК никак не заявлен, не позиционирован на тур. рынке России и зарубежья. Не осущес-ся систем. продвижение региона. Культ. потенциал не раскрыт и не представлен. Европ. опыт говорит о том, что культ. представление города или территории является не просто лозунгом, а стан-ся стратегией развития, на которой строиться эк-ка, соц. и образов. политика. Для успеха необходим запуск механизмов культ. политики, координация усилий и грамот. маркетинг. Для успеха необходимо сконцентрировать усилия на высоко координированном подходе к развитию индустрии развлечений и гостеприимства, сформулировать осн. тему, которая сможет продвинуть Пермь на рег. и междунар. тур. рынке, выделить ее на фоне др. стран и регионов. Чтобы достичь необх. степени влияния пермский туризм д. сформировать образ, способный стать универсальной узнаваемой маркой.