§2 Экономическая и социальная эффективность менеджмента
Эффективность менеджмента – это результат управленческой деятельности, степень оптимальности использования материальных, финансовых, трудовых и информационных ресурсов предприятия, отражающая уровень и динамику его развития, качественную и количественную стороны данного процесса. Для измерения эффективности менеджмента существует система критериев и показателей, тесно взаимосвязанных между собой.
Эффективность менеджмента рассматривается в социальном и экономическом аспектах.
Социальная эффективность менеджмента характеризует степень использования потенциальных возможностей трудового коллектива и каждого работника, его творческих способностей, успешность решения социальных задач коллектива и местного сообщества, а также проблем экологического хаарктера.
Для оценки социальной эффективности менеджмента можно использовать результаты анализа условий труда и быта, квалификации работников, организации и мотивации их деятельности. В качестве затрат при этом могут выступать расходы на приобретение технических средств управления, подготовку и повышение квалификации кадров, проведение аттестаций и др.
В качестве показателей оценки социальной эффективности, характеризующих условия труда работников используются:
- уровень конфликтности в коллективе;
- морально-психологичекий климат;
- степень удовлетворенности работников трудом;
- уровень заболеваемости и/или травматизма работников;
- уровень автоматизации и механизации труда и др.
К показателям, характеризующим социально-бытовые условия труда работников, относятся:
- обеспеченность лечебными учреждениями;
- обеспеченность детскими дошкольными учреждениями;
- текучесть кадров;
- обеспеченность путевками в саноторно-оздоровительные учреждения;
- средняя заработная плата.
Среди показателей, характеризующих организацию и мотивацию труда, можно выделить:
- дисциплину труда;
- материальное и моральное стимулирование труда работников;
- уровень организации и оснащенности рабочих мест.
Показатели определяются с помощью экономической и статистической отчестности, анкетирования работников, метода экспертных оценок, наблюдения и проч.
Также при оценке социальной эффективности менеджмента необходимо рассмотреть элементы действующей на предприятии социальной программы.
Для оценки экономической эффективности необходимо исследование соответствующих материальных, трудовых, финансовых ресурсов и затрат, обеспечивающих формирование управленческого потенциала, содержание и функционирование системы управления.
Оценку показателей экономической эффективности менеджмента можно осуществить:
- по расходам на управление:
,
(5)
где:
П – прибыль;
– расходы на управление.
- ресурсным методом:
,
(6)
где:
П – прибыль;
– численность аппарата управления.
- с помощью динамического показателя:
,
(7)
где:
и
– расходы в отчетном и базисном годах;
и
–
расходы на управление соответственно
в отчетном и базисном годах.
Для оценки эффективности менеджмента целесообразно исследовать в динамике такие следующие показатели:
удельный вес административно-управленческого персонала в общей численности работников;
чистая прибыль в расчете на одного работника в аппарате управления.
Одним из основным составляющих эффективности менеджмента является эффективность (результативность) основной деятельности предприятия.
Критерии результативности деятельности организации представлены в таблице 6.
Таблица 6 – Показатели эффективности работы организации
Показатель |
Способ расчета |
Достоинства |
Недостатки |
1 |
2 |
3 |
4 |
Показатели экономической эффективности конечных результатов |
|||
Балансо-вая прибыль, руб. |
Выручка от реализа-ции продукции за вычетом себестои-мости, отражаемая в бухгалтерском балансе |
Основной обобща-ющий показатель, отражающий фи-нансовые резуль-таты в денежной форме |
Зависит от объема выпуска продук-ции и уровня цен. Неприменим для убыточных предприятий |
Доход, руб. |
Выручка от реализа-ции продукции за вычетом материаль-ных затрат и амортизации |
Экономический показатель приба-вочного продукта. Стимулирует эко-номию ресурсов |
Зависит от объема выпуска продук-ции. Включает в себя фонд зара-ботной платы. |
Себесто-имость, руб. |
Часть стоимости, включающая затраты на потребление средств производства и оплату труда |
Характеризует абсо-лютные размеры затрат на производс-тво, снижение кото-рых дает прибыль |
Не может служить сравнительным показателем для различных предприятий |
Затраты на 1 руб. продук-ции, руб. |
Отношение себестоимости к стоимости товарной продукции |
Показывает струк-туру себестоимос-ти, прибылей (убытков). Сопо-ставим для любых предприятий |
Завышение цен на продукцию приво-дит к искусствен-ному снижению затрат и росту прибыли |
Объем товарной продук-ции, руб. |
Стоимость произве-денной и реализо-ванной покупателю продукции за опре-деленный период |
Характеризует продажу произведенной продукции |
Зависит от спроса и предложения товара и монополизации рынка |
Качество продукции (процент брака или реклама-ций), % |
Рассчитывается как отношение качественной продукции к общему объему товарной продукции |
Показывает удель-ный вес брака и рекламаций в объе-ме товарной про-дукции. Позволяет влиять на техноло-гии производства |
Характеризует ка-чество продукции в период гаран-тийного срока, то-лько по предъяв-лению рекламаций |
Фондоот-дача основных производственных фондов, руб./руб. |
Отношение объема товарной продукции к стоимости основных производственных фондов (ОПФ) |
Позволяет судить об эффективности использования ОПФ по произве-денной продукции в расчете на единицу фондов |
Зависит от стои-мости продукции и инфляции, не-полной загрузки, простоя оборудо-вания, завышенной стоимости ОПФ |
Показатели качества, результативности и сложности труда |
|||
Производи-тельность труда, руб./чел. |
Отношение объема выпущенной продукции к общей численности работников, занятых в производстве |
Характеризует часть продукции в расчете на 1 работ-ника и позволяет судить о производ-ственном потен-циале предприятия |
Допускает завы-шение затрат и численности ра-ботников. Дина-мика несопоста-вима в условиях инфляции |
Потери рабочего времени на 1 работника, чел.-дни |
Отношение суммарных потерь времени из-за болезни, простоев и неявок к общей численности персонала
|
Показывает резервы эффективности в использовании труда персонала |
Не фиксирует внутрисменные потери рабочего времени. Зави-сит от социаль-ного обеспече-ния и здраво-охранения |
Фонд заработной платы, руб. |
Общий фонд основ-ной и дополнитель-ной заработной платы, включаемый в себестоимость продукции |
Позволяет контро-лировать размеры и удельный вес опла-ты труда в себесто-имости. База для налогообложения |
Зависит от вели-чины предприя-тия, товаров и внешних фак-торов (налоги, монопольность) |
Средняя зарплата 1 работника, руб/чел. |
Отношение общего фонда заработной платы к общей численности персонала |
Характеризует уро-вень оплаты труда и динамику ее изменения по периодам времени |
Зависит от цены продукции, инфляции и внешних факторов |
Показатели социальной эффективности |
|||
Текучесть персонала, % |
Отношение числа уволенных работников к общей численности персонала |
Характеризует уро-вень стабильности трудового коллек-тива и работу с персоналом |
Не включает часть уволенных по уважитель-ным причинам (переезд и т.п.) |
Уровень трудовой дисципли-ны, наруш./ чел. или баллы |
1- отношение числа случаев нарушения трудовой дисципли-ны к общей числен-ности персонала. 2- экспертная оценка уровня дисциплины по 10-ти балльной шкале |
Позволяет судить о прогулах, опозда-ниях и неисполни-тельности в струк-турных подраз-делениях. Второй вариант характеризуется простотой расчета |
1 - сложность ис-числения из-за отсутствия чет-кой фиксации нарушений в оперативной отчетности. 2 – субъекти-визм в оценке |
Надежность работы персонала, доли или баллы |
1 – вероятность безотказной работы персонала с мини-мальным числом отклонений. 2 – экспертная оценка надежности управления предприятия по 10-тибалльной шкале |
Позволяет прогно-зировать неблагоп-риятные периоды в работе и убытки от отклонений. Простота расчета и возможность оценки различных подразделений |
Сложность и большие затраты на расчет показа-телей надежности. Субъективность оценок надежно-сти и их влияние на общую эффективность |
Равномер-ность загрузки персонала, доли или баллы |
1 – отношение удель-ного веса потерь и перегрузок к общей трудоемкости. 2 - экспертная оценка равномерности на заседании правления предприятия по 5-балльной шкале |
Позволяет судить о степени приближе-ния к идеальной загрузке, равной 1. Простота расчета позволяет соизмерять работу различных подразделений |
Требует нормати-вную базу и сбор оперативной ин-формации о поте-рях, перегрузках. Субъективизм экспертных оце-нок и их влияния на общую эффективность |
Эффективность деятельности предприятия можно рассчитывать с помощью показателей, из числа приведенных в таблице 6, которые являются наиболее существенными для анализируемого предприятия. Таким образом, рассчитанная эффективность деятельности предприятия позволит сделать вывод об эффективности менеджмента предприятия.
Литература: 1, 8, 9, 10, 13.