- •Понятие организации. Признаки и функции организации
- •Типы и модели организации.
- •Процессы в организации. Содержание и особенности основных процессов.
- •4) Процессы в организации. Содержание и особенности вспомогательных процессов.
- •5) Процессы в организации. Содержание и особенности управленческих процессов.
- •6) Законы существования и развития организации.
- •7) Эволюция представлений об организации как об объекте менеджмента.
- •8) Описание организации как объекта управления.
- •9) Модель механистической конструкции организации
- •10)Организация как коллектив единомышленников.
- •11) Организация как сложная иерархическая система.
- •12) Организация, реализующая концепцию заинтересованных групп.
- •13) Определения и свойства системы. Классификация систем.
- •14) Системные свойства организации. Организация как система управления.
- •15) Системный анализ функционирования организации. Принципы системного анализа
- •16) Системный анализ функционирования организации. Основные этапы и процедуры
- •17) Системный анализ функционирования организации. Основные подходы.
- •18) Внутренняя среда организационной системы.
- •19) Социально-экономическая политика и цели развития организации.
- •20)Основные организационные структуры управления
- •21) Мотивационные отношения организации.
- •22) Роль руководителя в системе управления персоналом.
- •23) Корпоративная культура организации.
- •24) Модель организационного дизайна. Основные блоки модели
- •25)Разработка организационного дизайна. Концепции специализации и группировки видов деятельности как способ построения структуры организации.
- •26)Разработка организационного дизайна. Основные процедуры при разработке процессов в организации.
- •27) «Организационная способность» и её значение.
- •28) Внешняя среда организационной системы.
- •29) Свойства внешней среды.
- •30) Взаимодействие организации с внешней средой. Основания и приёмы взаимодействий.
- •31) Стили взаимодействия организации с внешней средой.
- •32) Связь между внутренней и внешней средой организации.
- •33) Анализ среды организации. Методы анализа макроокружения организации.
- •35) Свот-анализ как метод изучения внешней среды. Матрица угроз.
- •36) Свот-анализ как метод изучения внешней среды. Матрица возможностей.
- •37) Составление профиля среды как метод оценки среды организации
- •38) Маркетинговая политика организации.
- •39) Обзор основных тенденций в развитии дизайна организаций
- •40) Горизонтальная организация: преимущества, проблемы и издержки.
- •41) Горизонтальная организация: разработка механизмов межфункциональной
- •42) Горизонтальная организация: формы межфункциональной координации.
- •43) Горизонтальная организация: процесс и методы создания формальных межфункциональных групп.
- •44) Горизонтальная организация: формирование горизонтальной иерархии управления.
- •45) Концепция управления качеством: история развития, основные компоненты, факторы успеха.
- •46) Реинжиниринг как концепция управления организацией.
- •47) Реинжиниринг: стадии программы, проблемы, факторы успеха.
- •1)Формирование команды высших менеджеров
- •2)Назначение владельцев процессов и создание команды реинжиниринга
- •3)Внедрение новых процессов
- •4)Мониторинг и оценка
- •48) Аутсорсинг как концепция управления организацией. Основные причины и области использования.
- •7)Наличие функций, которыми трудно управлять, или которые находятся вне контроля
- •8)Получение доступа к капитальным ресурсам
- •9)Снижение риска
- •10)Получение дополнительных средств
- •49) Аутсорсинг как концепция управления организацией. Выгоды применения.
- •7)Наличие функций, которыми трудно управлять, или которые находятся вне контроля
- •8)Получение доступа к капитальным ресурсам
- •9)Снижение риска
- •10)Получение дополнительных средств
- •50) Аутсорсинг как концепция управления организацией. Выбор ключевых компетенций организации.
- •Пограничные работники как агенты знаний
- •53) Основные типы организаций, использующие новый “технологический” дизайн
- •54) Модель организационного развития л. Грейнера
- •5 Этапов, стадии роста
- •55) Теория жизненных циклов и. Адизеса.
- •10 Этапов жизни организации
- •56) Этапы жизненного цикла организационного развития по Емельянову и Поварницыной.
- •57) Метод Организационного Развития. Основные типы изменений в организациях.
- •58) Основные направления и фазы планируемых изменений.
- •59) Процесс организационного развития.
- •60) Инструменты организационного развития.
58) Основные направления и фазы планируемых изменений.
Направления планируемых изменений
Существует три основные направления планируемых изменений: структурные изменения, технологические изменения и изменения людских ресурсов. Они взаимосвязаны между собой, поскольку изменения в одной области обязательно влекут за собой изменения в другой.
Основные направления планируемых изменений:
Структурные изменения
Технологические изменения
Изменения людей
Структурные изменения включают в себя изменения организационного дизайна, рабочих процессов, распределения полномочий внутри организации.
Технологические изменения. Технология включает в себя инструменты, оборудование, процессы, действия, материалы и знания. Технологическими изменениями являются любые изменения какого-либо компонента технологии.
Изменения людей - изменения поведения, отношения к делу, умения, ожиданий людей, работающих в организации. Эти изменения могут проводиться различными методами( тренинги, найм на работу новых людей и т.д.).
Фазы осуществления изменений:
В процессе осуществления изменений выделяют три фазы:
Фаза размораживания
Фаза изменений
Фаза замораживания
Фаза размораживания
Фаза размораживания начинается с того, что отдельный человек или группа людей осознают необходимость изменения существующего порядка работы. Обычно накапливающиеся проблемы сигнализируют о необходимости изменений, и эти проблемы начинают обсуждаться в контексте необходимости изменений.
Важным элементом фазы размораживания является создание таких условий, при которых менеджеры и сотрудники организации признают необходимость проведения изменений, испытывая определенный дискомфорт, осуществляя работу старыми способами.
На этой фазе обычно проводятся активные дискуссии о том, какие именно изменения помогут решить проблемы. Таким образом, фаза предполагает "размораживание" организации; признается необходимость изменений, и предлагаются альтернативные решения.
Фаза изменений
Вторая фаза процесса изменений начинается после четкого определения целей, методов и сроков осуществления изменений. В течение этой фазы проводятся изменения, как в организационных процессах, так и в поведении людей. Фаза изменений является центральной стадией модели, в ходе которой как руководители, так и работники начинают строить новые взаимоотношения, практиковать новые методы работы.
Фаза замораживания
На третьей фазе процесса осуществляется интеграция произведенных изменений в текущую деятельность организации. Новые методы работы, новые взаимоотношения между людьми должны стать неотъемлемой частью организационного дизайна. Замораживание наступает, когда человек подтверждает изменение опытом. Этот процесс требует постоянной поддержки со стороны менеджеров.
59) Процесс организационного развития.
ОР – система действий, направленных на изменение элементов организационного дизайна, разработанную и осуществляемую с использованием методов управления человеческими ресурсами.
Процесс ОР может рассматриваться как последовательное осуществление шести шагов.
Основные шаги процесса организационного развития:
Признание проблемы
Диагностика ситуации
Определение проблемы и признание ее существования
Выработка “своего” решения
Планирование и внедрение изменений
Оценка изменений
Шаг 1. Признание проблемы
Признание необходимости изменений - основная движущая сила изменений. Особенно важно, чтобы необходимость изменений признавалась менеджерами, ответственными за рабочие группы, подразделения или организационные единицы.
Шаг 2. Диагностика ситуации
Для диагностики проблемных ситуаций обычно используются четыре подхода.
Опросы и интервью с сотрудниками.
Письменные вопросники
Во многих случаях хорошие результаты при диагностике дают простые наблюдения.
Анализ отчетов, докладных записок и прочих доступных материалов.
Шаг 3. Определение проблемы и признание ее существования
Как только выявляется существование проблемы, необходимо сделать так, чтобы все люди, признали ее наличие, приняли ее как свою проблему и начали ее обсуждать. Если люди отказываются верить в существование проблемы, они не будут видеть никакого смысла в ее решении. Когда люди осознают, что они сами являются частью проблемы, разделяют ответственность за ее последствия и должны участвовать в разработке и внедрении изменений, необходимых для ее решения.
Шаг 4. Выработка "своего" решения
Люди должны не только считать проблему своей, они должны считать ее решение своим. Часто отдельные люди и подразделения признают существование проблемы, но не соглашаются с ее решением. В результате могут возникнуть две ситуации.
Если люди, вовлеченные в процесс разрешения проблемы, считают друг друга профессионалами и уважают друг друга, тогда те, кто даже не согласен с предложенным решением, может поддержать общее мнение.
В другом случае возникает такая ситуация, что те, кто не согласен с решением, могут даже втайне желать, чтобы предпринимаемые действия оказались неудачными. Эти люди не воспринимают решение как свое собственное.
Шаг 5. Планирование и внедрение изменений
Как только решение выбрано и всеми ощущается “своим”, оно должно быть внедрено.Обычно внедрение решений означает изменение нескольких сторон деятельности организации. Люди, которые вовлечены в процесс изменения, вносят свои коррективы в первоначальные решения проблем.
Шаг 6. Оценка изменений
Планируемые изменения обычно производятся в надежде на то, что они повысят эффективность работы организации. Любой процесс ОР должен содержать критерии оценки производимых изменений. "Принесли ли наши действия желаемые результаты?" Если ответ - нет, то необходимы корректировки действий или нужно поставить новый диагноз.