- •Понятие организации. Признаки и функции организации
- •Типы и модели организации.
- •Процессы в организации. Содержание и особенности основных процессов.
- •4) Процессы в организации. Содержание и особенности вспомогательных процессов.
- •5) Процессы в организации. Содержание и особенности управленческих процессов.
- •6) Законы существования и развития организации.
- •7) Эволюция представлений об организации как об объекте менеджмента.
- •8) Описание организации как объекта управления.
- •9) Модель механистической конструкции организации
- •10)Организация как коллектив единомышленников.
- •11) Организация как сложная иерархическая система.
- •12) Организация, реализующая концепцию заинтересованных групп.
- •13) Определения и свойства системы. Классификация систем.
- •14) Системные свойства организации. Организация как система управления.
- •15) Системный анализ функционирования организации. Принципы системного анализа
- •16) Системный анализ функционирования организации. Основные этапы и процедуры
- •17) Системный анализ функционирования организации. Основные подходы.
- •18) Внутренняя среда организационной системы.
- •19) Социально-экономическая политика и цели развития организации.
- •20)Основные организационные структуры управления
- •21) Мотивационные отношения организации.
- •22) Роль руководителя в системе управления персоналом.
- •23) Корпоративная культура организации.
- •24) Модель организационного дизайна. Основные блоки модели
- •25)Разработка организационного дизайна. Концепции специализации и группировки видов деятельности как способ построения структуры организации.
- •26)Разработка организационного дизайна. Основные процедуры при разработке процессов в организации.
- •27) «Организационная способность» и её значение.
- •28) Внешняя среда организационной системы.
- •29) Свойства внешней среды.
- •30) Взаимодействие организации с внешней средой. Основания и приёмы взаимодействий.
- •31) Стили взаимодействия организации с внешней средой.
- •32) Связь между внутренней и внешней средой организации.
- •33) Анализ среды организации. Методы анализа макроокружения организации.
- •35) Свот-анализ как метод изучения внешней среды. Матрица угроз.
- •36) Свот-анализ как метод изучения внешней среды. Матрица возможностей.
- •37) Составление профиля среды как метод оценки среды организации
- •38) Маркетинговая политика организации.
- •39) Обзор основных тенденций в развитии дизайна организаций
- •40) Горизонтальная организация: преимущества, проблемы и издержки.
- •41) Горизонтальная организация: разработка механизмов межфункциональной
- •42) Горизонтальная организация: формы межфункциональной координации.
- •43) Горизонтальная организация: процесс и методы создания формальных межфункциональных групп.
- •44) Горизонтальная организация: формирование горизонтальной иерархии управления.
- •45) Концепция управления качеством: история развития, основные компоненты, факторы успеха.
- •46) Реинжиниринг как концепция управления организацией.
- •47) Реинжиниринг: стадии программы, проблемы, факторы успеха.
- •1)Формирование команды высших менеджеров
- •2)Назначение владельцев процессов и создание команды реинжиниринга
- •3)Внедрение новых процессов
- •4)Мониторинг и оценка
- •48) Аутсорсинг как концепция управления организацией. Основные причины и области использования.
- •7)Наличие функций, которыми трудно управлять, или которые находятся вне контроля
- •8)Получение доступа к капитальным ресурсам
- •9)Снижение риска
- •10)Получение дополнительных средств
- •49) Аутсорсинг как концепция управления организацией. Выгоды применения.
- •7)Наличие функций, которыми трудно управлять, или которые находятся вне контроля
- •8)Получение доступа к капитальным ресурсам
- •9)Снижение риска
- •10)Получение дополнительных средств
- •50) Аутсорсинг как концепция управления организацией. Выбор ключевых компетенций организации.
- •Пограничные работники как агенты знаний
- •53) Основные типы организаций, использующие новый “технологический” дизайн
- •54) Модель организационного развития л. Грейнера
- •5 Этапов, стадии роста
- •55) Теория жизненных циклов и. Адизеса.
- •10 Этапов жизни организации
- •56) Этапы жизненного цикла организационного развития по Емельянову и Поварницыной.
- •57) Метод Организационного Развития. Основные типы изменений в организациях.
- •58) Основные направления и фазы планируемых изменений.
- •59) Процесс организационного развития.
- •60) Инструменты организационного развития.
3)Внедрение новых процессов
После предоставления командой реинжиниринга рекомендаций, необходимо, чтобы она разработала детальный план внедрения новых процессов. Работая совместно с группой высших менеджеров, команда определяет стратегию изменений, осуществляет активные коммуникации с персоналом, формирует временной график осуществления изменений.
4)Мониторинг и оценка
Как только новый процесс внедрен и функционирует, команда реинжиниринга должна
- Проводить мониторинг процесса;
- Интегрировать в новый процесс принципы его постоянного улучшения.
Проблемы осуществления реинжиниринга:
Стратегия
Масштаб изменений
Архитектура процессов
Роль информационных технологий
Изменения в организационном дизайне
Человеческий фактор
Система показателей в компании
Основные черты успешных проектов реинжиниринга:
Поддержка высшего руководства
Поддержка новых идей
Моделирование процесса
Наличие энергичной команды
Использование названия проекта для коммуникаций внутри компании
Внедрение изменений
Готовность изменить культуру компании
Правильное выбранное время
Короткие сроки проведения реинжиниринга
Единая смета затрат
Показатели оценки деятельности
48) Аутсорсинг как концепция управления организацией. Основные причины и области использования.
Аутсорсинг – это выведение из состава компаний тех видов деятельности, которые напрямую не связаны с ключевыми компетенциями компаний и не привносят существенного вклада в создание компанией добавленной стоимости.
Основные причины использования компаниями аутсорсинга:
Снижение операционных издержек и издержек контроля
Улучшение фокусировки компании
Получение доступа к конкурентным способностям мирового класса
Высвобождение ресурсов для использования их в других целях
Недостаток внутренних ресурсов
Ускорение получения отдачи от реинжиниринга
Наличие функций, которыми трудно управлять, или которые находятся вне контроля
Получение доступа к капитальным ресурсам
Снижение риска
Получение дополнительных средств
1)Снижение операционных издержек и издержек контроля
Более низкий уровень затрат внешнего поставщика, который может быть результатом экономии на масштабах производства или получен за счет использования других преимуществ, снижает операционные расходы компании и повышает ее конкурентные преимущества.
2)Улучшение фокусировки компании
Политика ориентации на внешних поставщиков позволяет компании сфокусироваться на ключевом бизнесе, передавая ряд операционных функций внешним экспертам
3)Получение доступа к конкурентным способностям мирового класса
Поставщики товаров и услуг мирового класса осуществляют экстенсивные инвестиции в технологии, методы управления и людей. Они приобретают свой опыт, работая со многими клиентами, которые имеют схожие проблемы.
4)Высвобождение ресурсов для использования их в других целях
Каждая организация имеет те или иные ограничения по ресурсам. Стратегия использования внешних ресурсов позволяет организации переориентировать свои ресурсы, прежде всего человеческие, с видов деятельности, не имеющих ключевой значимости, на те виды деятельности, которые непосредственно связаны с удовлетворением требований потребителя.
5)Недостаток внутренних ресурсов
Часто компании обращаются к политике использования внешних ресурсов, когда у них нет необходимых ресурсов внутри компании. Создание долговременных связей с поставщиками может оказаться единственной возможностью создания необходимого для компании конкурентного преимущества практически с нуля.
6)Ускорение получения отдачи от реинжиниринга
Политика реинжиниринга направлена на кардинальные улучшения таких ключевых показателей деятельности компании, как уровень затрат, качества, обслуживания потребителей, скорость осуществления операций. Обычно это связано с необходимостью производить инвестиции в ключевые процессы компании, что часто осуществляется за счет уменьшения финансирования второстепенных функций. В результате может пострадать эффективность деятельности компании в целом. Путем активного привлечения внешних ресурсов выгоды реинжиниринга могут проявиться быстрее и быть более значимыми.