Глава 3. Внешняя среда

Для оценки внешней среды ООО «Рико» проведем оценку политических, экономических, социальных и технологических факторов, которые оказывают воздействие на развитие бизнеса.

Политический аспект – это, прежде всего, вопрос о регулировании деятельности частной коммерческой организации со стороны государства.

Анализ экономического аспекта позволяет понять, как формируются и распределяются основные экономические ресурсы на уровне государства.

Социальный аспект в большей степени связан с формированием потребительских предпочтений населения, этим определяется возможный спрос на продукт компании в стратегической перспективе.

Значение технологического аспекта также весьма важно, так как перед любой организацией стоит угроза потери своего продукта из-за вытеснения его технологически более совершенным.

Численность и структура населения в значительной степени влияют на деятельность ООО «Рико», так как при снижении численности или, например, снижение уровня жизни, число потребителей уменьшится.

Экономическое и финансовое состояние населения влияет на количество покупателей. Так как уровень цен в основном рассчитан на средний класс, то при увеличение или снижение дохода, предприятие может потерять часть своих клиентов.

Так же в значительной степени выручка предприятия зависит от уровня инфляции, так как при увеличение цен, возможно снижение показателей выручки и прибыли, потребители будут искать более дешевый товар.

Природные факторы практически не влияют на деятельность предприятия, потому как оно не является производителем.

Существую законы, контролирующие деятельность подобных предприятий, например «О мерах по упорядочению государственного регулирования цен (тарифов)» определены перечни товаров, работ и услуг, тарифы (цены) на которые регулируются государством или «Об основах государственного регулирования торговой деятельности в Российской Федерации».

Налоговая политика государства так же может в значительной степени повлиять на прибыль предприятия.

Наибольшее влияние на предприятие оказывают демографические и экономические факторы.

3.1 Коммуникации

Информационные потоки, связанные отделом продаж перемещаются в рамках вертикальных и горизонтальных коммуникаций. Таким путем, работникам отдела сообщается о текущих задачах, изменении приоритетов, конкретных заданиях, рекомендуемых процедурах и т.п. Данный отдел взаимодействует не только с вышестоящими органами управления, но и с внешней средой предприятия. Здесь можно выделить покупателей продукции, как реально существующих, так и потенциальных поставщиков.

Помимо обмена по нисходящей, организация нуждается в коммуникациях по восходящей, т.е. снизу вверх. Передача информации с низших уровней на высшие может заметно влиять на производительность. Отдел сообщает руководству об изменениях во взаимодействии с внешней средой, т.е. с теми же поставщиками и потребителями.

Во время работы задействованы формальные коммуникации, но существуют и неформальные связи между работниками и менеджером разного уровня. Неформальные коммуникации выходят на первый план во время праздников и ежегодных корпоративных мероприятий по организации отдыха на природе.

Горизонтальные коммуникации в ООО «Рико» в основном протекают через общение между сотрудниками. Если данному отделу необходима какая-либо информация от другого отдела, то данный запрос и поступившая в ответ информация проходит через руководителя фирмы.