Введение.

Важнейшим понятием в менеджменте является организация. Любая

организация находится и функционирует в среде. Каждое действие всех без исключения организаций возможно только в том случае если, среда допускает его осуществление. Внутренняя среда является источником ее жизненной силы. Она заключает в себе потенциал, необходимый для функционирования организации, но в это, же время может быть источником проблем и даже ее гибели. Внешняя среда является источником, питающим организацию ресурсами. Организация находится в состоянии постоянного обмена с внешней средой, обеспечивая тем самым себе возможность выживания. Естественно, эти моменты должны быть предметом постоянного внимания со стороны менеджера. Структура система управления ООО «Рико» имеет свои достоинства в сфере управления. Например, такие как: освобождение линейных руководителей от решения многих вопросов, связанных с планированием финансовых расчетов, материально-техническим обеспечением и др.; построение связей «руководитель – подчиненный» по иерархической лестнице, при которых каждый работник подчинен только одному руководителю. И поэтому она является актуальной и в наши дни, и используется во многих организациях и предприятиях по сей день.

Предприятие в своей деятельности преследует следующие цели:

1. Увеличение прибыли, рентабельности, дохода и т.п.;

2. Увеличение доли рынка и объема продаж;

3. Увеличение скорости обслуживания клиентов, снижение числа жалоб со стороны покупателей;

Достижение поставленной цели требует решения определенных задач:

1. Сбор информации о предприятие;

2. Анализ основных элементов внутренней среды организации

3. Проведение SWOT-анализа

4. Разработка основных направлений по совершенствованию системы управления.

Глава 1. Описание общих характеристик организации ооо «Рико»

Агентство недвижимости «Рико» находится в г. Челябинск.

Компания «Рико» является обществом с ограниченной ответственностью.

Обществом с ограниченной ответственностью признается учрежденное одним или несколькими лицами общество, уставный капитал которого разделен на доли определенных учредительными документами размеров; участники общества с ограниченной ответственностью не отвечают по его обязательствам и несут риск убытков, связанных с деятельностью общества, в пределах стоимости внесенных ими вкладов.

«Рико» предоставляет все виды риэлторских услуг на рынках строящегося и вторичного жилья, а также коммерческой, элитной, загородной и зарубежной недвижимости.

Агентство недвижимости «Рико» появилось в апреле 2003 года. За 7 лет существования «Рико» стал ведущим игроком на рынке челябинской недвижимости, завоевав доверие клиентов и уважение партнеров.

На сегодняшний день «Рико» — победитель всероссийского конкурса «Профессиональное признание-2006» в номинации «Лучшая брокерская компания на рынке продажи жилья 2007», призер конкурса «Профессиональное признание» в 2008 и 2009 гг.

Сегодня в штате компании работает более 20 человек – высококлассных специалистов.

Как крупный игрок на рынке недвижимости, «Рико» дает своим клиентам гарантии в чистоте сделок – ответственность застрахована на 50 000 000 рублей. Агентство недвижимости «Рико» сотрудничает с крупнейшими строительными компаниями Челябинска: «Стройком», «Магистр», «Символ», «СК-4», «Челябстрой», «Челси» и «НТМ».

Миссия «Рико» – формировать цивилизованный рынок недвижимости на Южном Урале, основанный на профессионализме и добросовестности, собственности или иных прав (право аренды, право пользования и т. д.).

Предприятие оказывает следующие услуги:

- покупка недвижимого имущества;

- продажа недвижимого имущества;

- оценка недвижимого имущества;

- аренда и сдача недвижимости;

- оформление сделок и договоров и т.д.

Правовыми формами реализации товаров, работ, услуг являются различные договоры. В основном компания использует договоры, направленные на оказание услуг.

Правовое регулирование заключения, исполнения, расторжения договоров, ответственности сторон осуществляется нормами ГК РФ, а также специальными законами: "О лизинге", "Об оценочной деятельности в РФ", "О рекламе" и др.

Договоры, направленные на реализацию товаров, работ, услуг, могут заклются путем проведения переговоров, обмена письмами, телеграммами. Такие договоры могут заключаться на торгах, биржах, выставках и ярмарках.

ООО «Рико» имеет лицензии на некоторые виды своей деятельности.

Лицензирование представляет собой вид государственного контроля, направленного на обеспечение защиты прав, законных интересов, нравственности и здоровья граждан, обеспечение обороны страны и безопасности государства. Оно предусматривает осуществление мероприятий, связанных с выдачей лицензий, приостановлением и аннулированием лицензий, контролем лицензирующих органов за соблюдением лицензиатами при осуществлении лицензируемых видов деятельности соответствующих лицензионных требований и условий.

Правовую основу лицензирования составляют ст. 49 ГК РФ, Федеральный закон от 8 августа 2001 г. "О лицензировании отдельных видов деятельности" (далее - Закон о лицензировании), акты субъектов Российской Федерации. Кроме того, порядок лицензирования конкретных видов деятельности определяется соответствующими положениями. Действие Закона о лицензировании не распространяется на виды деятельности, перечень которых приведен в его ст. 1 (страховая, нотариальная, биржевая, кредитных организаций и др.).

Предприятие имеет лицензию на торговую деятельность

Получение свидетельства о внесении в общий торговый реестр, то есть разрешение на торговлю, необходимо всем компаниям, которые занимаются торговлей и предлагают потребительские услуги.

Так же ООО «Рико» обладает лицензией на оценку недвижимого имущества. При выборе любого варианта дальнейшего использования объектов недвижимости (обращение в банк для получения кредита, привлечение соинвесторов к участию в проекте, изменение целевого назначения объекта и многое другое) необходима их оценка. Оценка недвижимости крайне важна для обеспечения эффективности любых инвестиций в нее.

Оценка недвижимости – один из наиболее востребованных видов оценки, включающий оценку права.

Основной целью ООО «Рико» является получение прибыли. Для успешного функционирования и осуществления цели предприятию необходимы средства. Ключевую роль в определении потенциала предприятия играет состав и структура основных фондов.

Таблица 1.

Показатели эффективности использования основных средств ООО «Рико»

№ п/п	Показатели	2008 год	2009 год	2010 год	Темп роста, %
1.	Средняя стоимость основных средств, тыс. руб.	142200	156420	162200	14,1
2.	Товарооборот, тыс.руб.	1884900	2073390	3980500	72,8
3.	Прибыль до налогообложения, тыс. руб.	49300	54230	118600	140,6
4.	Среднесписочная численность работников, чел.	289	317,9	296	2,4
5.	Фондоотдача, тыс. руб.	16,2	17,8	24,54	51,5
6	Фондоемкость, тыс. руб.	0,06	0,1	0,04	-33,3
7.	Фондорентабельность, тыс. руб.	0,35	0,4	0,73	69,8
8.	Фондовооруженность, тыс. руб.	492	541,2	547,9	11,4

За отчетный год на предприятии произошло увеличение основных средств, причина этому послужила увеличение числа сотрудников в отделе продаж, а также увеличение дебиторской задолженности и уменьшение задолженности прочих кредиторов.

В 2008 году предприятие располагало основными фондами, средняя стоимость которых составила 142200 тыс. руб. За два года их стоимость увеличилась на 14,1%.

В 2010 году прибыль ООО «Рико» составила 118600 тыс. рублей. За два года предприятие увеличило прибыль на 140,6 % по сравнению с 2008. Отдача от использования каждого рубля основных фондов составила 24,54 рубля, что на 8,34 рубля или 51,5% больше, чем в 2008 году. Таким образом, уменьшение фондоемкости продукции и увеличения показателей фондоотдачи свидетельствуют о верном использования основных фондов. Увеличился оборот торговли на 1676400 тыс. руб. или на 72,8%. Так же улучшилось материально-техническую обеспеченность труда.

Не менее важным ресурсом в обеспечении функционирования предприятия являются оборотные средства.

Таблица 2

Показатели динамики, состава, структуры оборотных средств ООО «Рико»

Показатели	2008 г.	2009 г.	2010 г.	Темп роста, %
Оборотные средства - всего,	1751800	1926980	2322400	32,6
в том числе: запасы	741900	816090	1095500	47,7
дебиторская задолженность	899924	989916	1100135	22,2
денежные средства	101376	111514	114365	12,8
краткосрочные финансовые вложения	8600	9460	12400	44,2

Средняя сумма оборотных средств ООО «Рико» на 2008 год составила 1751800 тыс. рублей. За два года средняя сумма оборотных средств увеличилась на 32,6 %. За два года работы ООО «Рико» видны результаты стабильности в использовании оборотных средств.

Таблица 3

Формирование финансовых результатов ООО «Рико»

№ п\п	Показатель	2008 г.	2009 г.	2010 г.	Темп роста, %
1.	Выручка от продажи товаров, продукции, работ, услуг	2304100	2534510	4865600	111,2
2.	Себестоимость проданных товаров, продукции, работ, услуг	1884900	2073390	3980500	111,2
3.	Валовая прибыль	419200	461120	885100	111,1
4.	Коммерческие расходы	344000	378400	727000	111,3
5.	Прибыль (убыток) от продажи	74300	81730	158100	112,8
6.	Прочие доходы	3000	3300	18800	526,7
7.	Прочие расходы	28000	30800	58300	108,2
8.	Прибыль до налогообложения	49300	54230	118600	140,6
9.	Налог на прибыль	13500	14850	32800	143
10.	Чистая прибыль (убыток)	35800	39380	85800	139,7

Основной группой доходов является доходы от продаж. За 2009-2010 гг. сумма доходов от продаж увеличилась на 2561500 тыс. рублей или в 2,1 раза. Деятельность ООО «Рико» за последний 2010 год стала более доходной, это произошло за счет увеличения доходов от продаж.