80. Пути сокращения сроков исполнения заказа на предприятии сервиса

Все основные пути сокращения сроков исполнения заказов зависят от состояния внутренней среды организации, а именно уровня развития материально-технической базы и квалификации работников предприятия. Затраты времени заказчиком на получение услуг складываются из :

• времени на дорогу до предприятия

• вр.ожидания процесса обслуживания

• вр.приема и оформления заказа

• вр. исполнения заказа

• вр. расчета с заказчиком

Сокращение сроков исполнения заказов на услуги, является одним из направлений совершенствования сервисного обслуживания. Срок исп-я заказов устанавливается по производственным видам услуг, где выполнении работ не требует обязательного присутствия заказчиков. На предприятии сроки исполнения заказов, устанавливаются по согласованию с заказчиком, с учетом реальных возможностей компании.

Сокращение сроков исполнения заказов на услуги возможно в рез-те:

• обеспечения предприятия спец.технологич. автотранспортом для перевозки грузов;

• использование передовой техники и технологии производства услуг;

• совершенствование организации труда;

• повышение квалификации и проф. мастерства персонала;

• создание условий для свободного и творческого труда работников.

Еще одним направлением является культура обслуживания. Культура обслуживания — совокупность условий, в которых происходит процесс общения работников сферы услуг с потребителем. В основе культуры бытового обслуживания лежит всесторонняя забота о заказчике. В самом общем виде ее требования сводятся к тому, чтобы в минимальные сроки, в комфортных условиях получить все необходимые высококачественные услуги.

Основными слагаемыми культуры обслуживания населения являются: этика, эстетика. Основные пути повышения этики обслуживания заказчиков — профориентация, подбор, подготовка и переподготовка кадров, воспитательная работа с людьми, экономическое стимулирование работников. Эстетика обслуживания основывается на благоприятной обстановке, комфорте салонов, которые оставляют хорошее впечатление у клиентов от посещения предприятия. Эстетика заказов: опрятный внешний вид, упаковку изделий.

81. Основные принципы налогообложения в рф

В настоящее время налоговой системе России соответствуют следующие организационные принципы:

1.принцип единства;

2.принцип подвижности (пластичности);

3.принцип стабильности;

4.принцип множественности налогов;

5.принцип исчерпывающего перечня региональных и местных налогов.

Принцип единства налоговой системы. Единство налоговой системы закреплено в ряде статей Конституции РФ, согласно которой Правительство РФ обеспечивает проведение единой финансовой, кредитной и денежной политики.

Принцип подвижности. Этот принцип гласит, что налог и некоторые налоговые механизмы могут быть оперативно изменены в сторону уменьшения или увеличения налогового бремени в соответствии с объективными нуждами и возможностями государства.

Принцип множественности налогов. Данный принцип включает в себя несколько аспектов, важнейшим из которых выступает то, что налоговая система государства должна быть основана на совокупности дифференцированных налогов и объектов обложения. Комбинации различных налогов и облагаемых объектов должны образовывать такую систему, которая отвечала бы требованию перераспределения налогового бремени по плательщикам.

Принцип исчерпывающего перечня налогов. Единое экономическое пространство России предопределяет политику Российского государства на унификацию налоговых изъятий. Этой цели служит принцип исчерпывающего перечня региональных и местных налогов, которые могут устанавливаться органами государственной власти субъектов РФ и органами местного самоуправления.

Согласно другой классификации, основные правовые принципы налогообложения: единство системы; запрет обратной силы действия налоговых законов; дискретность; равные права субъектов налоговых действий; аполитичность.

Экономико-функциональные принципы налогообложения: стабильность, устойчивость, прозрачность, эластичность, нерепрессивность, адаптивность, паритет функционального действия, дешевизна.