78. Принципы размещения предприятий сервиса

Выбор месторасположения и участка – это стратегическое решение, так как обычно оно влияет в долгосрочном периоде на затраты, спрос и прибыльность. Так как месторасположение – это значительный ведущий фактор затрат, можно сказать, что месторасположение окончательно влияет на создание (или провал) стратегии бизнеса компании. Это решение особенно важно для сервисных фирм, так как большинство услуг создаются и потребляются одновременно.

Перед тем, как рассматривать варианты месторасположения (или участки), нужно подготовить бизнес-профиль. Профиль описывает вид деятельности и ее потребности с точки зрения месторасположения и участка. Он также включает анализ основных факторов месторасположения. Затем профиль сравнивается со стратегическим планом фирмы. Генеральная стратегия организации служит ведущим принципом и основой для размещения любой деятельности.

Девять основных факторов, связанных с выбором месторасположения и участка.

1.Расположение, основанное на потребительском факторе. Т.е. как можно ближе к потребителю продуктов и услуг (театры, магазины, банки и т.д.)

2.Расположение, основанное на факторе издержек. Большинство специализированных магазинов, оптовиков и канцелярских контор считают операционные затраты своим главным фактором расположения.

3.Расположение, основанное на конкурентном факторе. Некоторые компании предпочитают располагаться рядом со своими конкурентами, чтобы наблюдать, совместно использовать ресурсы и привлекать потребителей издалека. Например, в сфере услуг: группы агентств по продаже автомобилей, антикварных лавок и ресторанов быстрого обслуживания располагаются в одном районе.

4.Системы обеспечения. Многие компании размещаются там, где есть доступ к системам обеспечения. Например, гостиницы могут располагаться рядом с университетскими и медицинскими исследовательскими центрами.

5.Географический и экологический факторы. Морские, лыжные курорты и оздоровительные пансионаты на открытом воздухе или курорт с минеральными водами служат примерами сервисных фирм с географическими и экологическими ограничениями месторасположения.

6.Обстановка для торгово-промышленной деятельности. Если деятельность сервисных фирм имеет только второстепенные ограничения на выбор месторасположения, атмосфера для торгово-промышленной деятельности в штате или городе может оказаться главным фактором при решении этого вопроса (страх.компании, места отдыха)

7.Расположение, основанное на коммуникационном факторе. Финансовые услуги обычно требуют быстрого обмена информацией с другими компаниями и правительствами разных стран. Это одна из причин, по которой крупные банки располагаются в больших городах с отличными средствами связи.

8.Расположение, основанное на факторе перевозок. Фирмы, занимающиеся почтовыми заказами, и частные фирмы, оказывающие услуги срочной доставки, обычно принимают решения, основанные на данных о хорошей транспортной сети.

9.Личные пожелания руководителя. Несмотря на все вышеупомянутые факторы, многие компании располагают свои головные офисы, основываясь на пожеланиях президента или руководителя.

В добавление к главным факторам месторасположения существуют много других важных критериев, которые рассматриваются при выборе расположения, - таких как доступность, стоимость рабочей силы, климат, метеорологические условия и налогообложение. Многие факторы, перечисленные, учитываются вне зависимости от вида деятельности сервисной фирмы (э/э, образоват. центры, транспорт, налоги, стоимость жизни, обществ. позиции, поставщики, чис-ть населения и т.д.)

При сравнении различных мест расположения критерии можно сгруппировать следующим образом:

1.Субъективные критерии: а)количественно измеримые (например, оценка риска менеджментом компании); б)количественно не измеримые (например, признание обществом, зональность и юридические факторы).

2.Объективные критерии: а)количественно измеримые (например, стоимость строительства); б)количественно не измеримые (например, снижение стоимости жизни).