2.5. Технология внутреннего туризма

1. Система управления внутренним туризмом в РФ.

2. Характеристика туристских центров России.

3. Определение и характеристика туристских ресурсов.

4. Понятие «культурное наследие» и включение объектов культуры в туристские программы.

5. Значение экономических ресурсов в туризме.

6. Характеристика природных ресурсов России.

7. Организация туристической поездки по России (составление программы, необходимая документация, расчет цены).

8. Правила организации поездок групп туристов на железнодорожном транспорте по территории РФ.

9. Особенности организации религиозных и паломнических поездок по России.

10. Организация детско-юношеского туризма в России.

2.6. Транспортное обеспечение в туризме

1. Роль транспортного обслуживания в индустрии туризма. Виды и средства транспорта в туризме.

2. Авиационные тарифы. Бронирование и выписка авиабилетов. Электронный билет.

3. Сервис на воздушном транспорте: обслуживание пассажиров в аэропорту и на борту авиалайнера.

4. Специальные процедуры контроля на воздушном транспорте.

5. Железнодорожные перевозки в составе тура за рубеж. Комбинации видов транспорта в туризме.

6. Автобусные туры. Особенности организации групповых перевозок.

7. Безопасность на транспорте. Обязанности перевозчика и пассажира. Ответственность отправляющей и принимающей сторон.

2.7. Страхование и риски в туризме

1. Экономическая сущность страхования. Страховые фонды.

2. Отрасли страхования. Виды страхования, характерные для туристской индустрии в РФ.

3. Компенсационная и сервисная схемы страхования туристов. Особенности и рекомендации.

4. Страховая франшиза: сущность и применение.

5. Медицинское страхование путешественников. Страхование на случай отмены поездки.

6. Действия туриста и туроператора при наступлении страхового случая.

7. Особенности обеспечения страховой защиты туристской деятельности.

Раздел 3

ПРАКТИЧЕСКИЕ ЗАДАНИЯ

ДЛЯ ЭКЗАМЕНАЦИОННЫХ БИЛЕТОВ ГОСУДАРСТВЕННОГО ИТОГОВОГО МЕЖДИСЦИПЛИНАРНОГО ЭКЗАМЕНА

К каждому экзаменационному билету прилагается практическое задание. Исходные данные в нескольких вариантах по каждому заданию разрабатываются кафедрой туризма.

Основные типы практических заданий:

1. Рассчитать отпускную цену турпакета при заданных условиях.

2. Клиенты, находясь на отдыхе, обратились с претензией в турагентство. Составить претензию туроператору и ответ для клиентов.

3. Клиенты обратились с претензией к туроператору. Составить ответ на претензию.

4. При оформлении тура клиенты интересуются штрафными санкциями туроператора в случае отказа от тура. На основании прилагаемого договора с туроператором определить необходимую информацию для сообщения клиенту.

5. Пассажир сдает частично использованный авиабилет в турагентство. В соответствии с заданными правилами тарифа, рассчитать сумму возврата.

6. По заданным исходным данным определить стоимость авиа перелета для группы пассажиров.

7. В соответствии с заданными правилами тарифа, определить права пассажира при полной и частичной аннуляции авиа перелета, изменении даты, неявке на рейс в зависимости от времени и места обращения.

8. По заданным исходным данным рассчитать сумму страхового возмещения.

9. Заполнить страховой полис и просчитать сумму страховой премии при заданных условиях.

10. Заполнить и отправить в страховую компанию бордеро. Определить сроки отправки и аннуляции бордеро в случае необходимости.