4.3. Способи підвищення етичного рівня організації.

Останнім часом значна увага приділяється етичним проблемам, що виникають у людей на робочому місці. До середини 70-х років, не звертаючи увагу на скандали, пов'язані з протизаконним ціноутворенням в компанії General Electric і ухваленням безвідповідальних, але свідомих рішень по випуску небезпечних для життя транспортних засобів американською автомобільною промисловістю, симпатії різних шарів суспільства розділилися між двома таборами: з одного боку, захисники інтересів споживачів та дослідників, які звинувачують бізнесменів і уряд в розповсюдженні неетичних стосунків, а з іншої - ті, хто захищає бізнесменів і уряд від перших.

У той період, який став називатися пост уотергейтської ери, було розкрито величезну кількість фактів, протизаконних дій і корупції в уряді та ділових колах США: у військово-промисловому комплексі Пентагону, в Конгресі при розподілі фінансових і будь-яких інших засобів, в медичній промисловості, в інвестиційних фірмах і страхових компаніях, в нафтодобувній і нафтопереробній, автомобільній, тютюновій промисловості, в зовнішній торгівлі - якщо говорити лише про найкрупніші скандали і факти. Окрім всіх інших наслідків у зв'язку з вищезгаданим з особливою гостротою встала і проблема дотримання найелементарніших етичних норм в бізнесі. Уряд і ділові кола в такій ситуації були вимушені зробити хоч би деякі кроки для порятунку своєї настільки сильно підірваної репутації. Консультаційні (так звані консалтингові) фірми почали розміщувати в більшості промислових журналах свою рекламу про проведення семінарів і тренінгів щодо поліпшення морального клімату в організаціях.

Проте багато що з того, що широко обговорюється і доходить до ділових людей та організацій, украй мало допомагає вирішити ті етичні проблеми, з якими стикаються люди на робочому місці. Наведемо приклад найбільш типової ситуації такого роду. Центр етичних ресурсів (Ethics Resource Center) був заснований організацією American Viewpoint, Inc., що займається поширенням книг в жанрі памфлетів, а також проведенням семінарів, які повинні вселити американцям (особливо бізнесменам) необхідність бути більш етичними. Судячи по поширюваній нею літературі, головний мотив її діяльності - зберегти систему вільного підприємництва. Організація вважає, що системі економічної свободи загрожують (а не породжені нею) зростаюча ганебність, підкупи, хабарі і тому подібні явища. Представники American Viewpoint стверджують, що, якщо ці явища не регулюватимуться дотриманням норм моралі, боротьбу з ними може узяти на себе держава і при цьому будуть втрачені всі економічні свободи. Проте в світлі всього вищезазначеного і всіх вище перелічених фактів стає очевидним, що переконаність в тому, що необхідно будь-якими шляхами уникати державного регулювання економіки і що обов'язково треба зберігати систему вільного ринку, стає вкрай сумнівним та виявляється під великим питанням. Але окрім концентрації на етичних темах, які відповіді на етичні питання пропонуються такими організаціями, як American Viewpoint?

Якщо вважати, що бізнесмени вже знають, який тип поведінки є правильним, а який неправильним, то в деяких випадках ухвалення рішення відносно того або іншого вчинку є украй важким. Інколи вони вважають, що в даний момент вчиняють вірно, але згодом виявляється, що вони помилилися. Можливо, раніше вони вважали свій вчинок вірним внаслідок того, що такі вчинки здійснювалися дуже часто, є свідоцтва того, що люди зазвичай не усвідомлюють етичності або неетичності своїх вчинків.

В літературі, поширюваною вищезазначеною організацією, для визначення правильності вчинків застосовуються такі критерії, як закон, совість і Бог, які дуже важко застосувати на практиці, коли людина опиняється в по-справжньому важкій і відповідальній ситуації і повинна швидко прийняти вірне в усіх відношеннях рішення. І це лише один приклад популярної літератури, в котрій підіймаються проблеми етики бізнесу, і він типовий по своїй нездатності відповісти на більшість питань з цієї проблеми, оскільки вона дуже глибока і на ній базується робота будь-якої організації. Вельми похвальна увага таких організацій, як вищезазначена, до настільки важливої проблеми, але найважливішою частиною просвітньої роботи повинні стати обговорення і дослідження конкретних дій для конкретних людей, коли вони опиняються перед необхідністю вирішувати етичні проблеми.

В цілях підвищення етичності поведінки керівників і рядових співробітників можна використовувати наступні заходи і методи:

• етичні кодекси описують систему загальних цінностей і правил етики, яких, на думку організації, повинні б дотримуватися її працівники. Етичні нормативи розробляються з метою опису цілей організації, створення нормальної етичної атмосфери і визначення етичних рекомендацій в процесі ухвалення рішень. Зазвичай організації доводять етичні нормативи до своїх працівників у вигляді друкарських матеріалів;

• "карти етики " - набір етичних правил і рекомендацій, конкретизуючи етичний кодекс корпорації для кожного співробітника компанії. Вони містять також ім'я і телефон консультанта компанії з етичних питань. Даний метод активно застосовується в японських компаніях;

• комітети з етики. Одні організації створюють постійні комітети з етики для оцінки повсякденної практики з точки зору етики, майже всі члени таких комітетів - керівники вищого рівня; інші не створюють таких комітетів, але наймають фахівця з етики бізнесу, званого адвокатом по етиці. Роль такого адвоката - вироблення думки по етичним питанням, пов’язаним з діями організації, а також виконання функції «соціального сумління» організації;

• соціальні ревізії запропоновані для оцінки і складання звітів про соціальний вплив дій і програм організації. Прихильники соціальної ревізії вважають, що звіти такого типу можуть свідчити про рівень соціальної відповідальності організації;

• вчення етичній поведінці. Ще один підхід, використовуваний організаціями для підвищення показників етичності поведінки, - вчення етичній поведінці керівників і рядових співробітників. При цьому працівники знайомляться з етикою бізнесу що підвищує їх сприйнятливість до етичних проблем, які можуть перед ними виникнути. Вбудовування етики як предмету в курси навчання управління персоналом і державного управління є ще однією формою вчення етичної поведінці, завдяки чому ті, хто навчаються починають краще розуміти ці проблеми;

• етична експертиза є всебічним аналізом конкретного аспекту діяльності організації (або конкретного проекту), яка викликає стурбованість вищого керівництва, персоналу або громадськості та може вплинути на імідж і перспективи організації. Результатом такою експертизи стає система пропозицій, спрямованих на поліпшення морального клімату і моральної респектабельності організації, а також внесення корективів в практику діяльності організації (або її конкретних проектів);

• етичне консультування проводиться тоді, коли проблеми організації не можуть бути вирішені силами самої організації (або в ній відсутні відповідні структури) через складність та суперечність ситуації, пов'язаної з конкретними моральними дилемами, для чого запрошуються компетентні незалежні фахівці з етики бізнесу з боку.