Cанкт – Петербургский Университет Управления и Экономики

Новосибирский филиал

Курсовая работа

По дисциплине: Технология обслуживания иностранных туристов

На тему: «Особенности приема Японских туристов»

Выполнила: студентка гр. Соц.-51

Проверила:

Цой М.Е.

Новосибирск 2011

3

ВВЕДЕНИЕ

Туризм вошел в XXI век как самый стабильно развивающийся сектор экономики, серьезно влияющий на социально – экономическое развитие многих стран мира. Для 38% государств туризм – главный источник дохода, а для 83% стран туризм является одним из пяти основных источников дохода.

Особенных успехов мировой туризм достиг за последние 30 лет, когда число международных туристов возросло в четыре раза, а валютные доходы увеличились в 25 раз. На эту сферу приходится более 10% мирового валового национального продукта, более 6% мировых инвестиций, каждое 10-е рабочее место, 12% мировых потребительских расходов.

Туризм оказывает огромное влияние на такие ключевые секторы экономики, как транспорт, услуги гостиниц и ресторанов, торговля, строительство, производство товаров народного потребления и многие другие, выступая катализатором социально-экономического развития.

Кроме рекреационных целей, туризм довольно часто бывает деловым.

И именно деловой туризм играет особую роль, так как элементарное не знание определенных особенностей иностранных гостей принимающей стороны может грозить срывом выгодной сделки, а то и разрушением партнерских отношений.

Целью данной работы является обозначение особенностей приема японских туристов в России.

Задачи:

• Определение национальных особенностей Японцев

• Обозначение необходимой документации для въезда в Россию

• Установление уровня российско-японских отношений и перспективы их развития

4

1. Япония ( национальные и туристские особенности)

Япония - наш сосед. Лишь узкие ниточки морских проливов разделяют территории наших стран. 43км отделяют остров Хоккайдо от острова Сахалин и всего лишь 5км от острова Хоккайдо до ближайшего к Японии российского острова из группы Хабомаи ( Курильски острова ).

Япония - островное государство, длинной дугой протянувшееся на 3400км с севера на юг вдоль восточной части азиатского материка. Она занимает четыре больших острова ( Хоккайдо, Хонсю, Кюсю и Сикоку ) и около 900 небольших островов общей площадью 372,6 тыс. кв. км.

По количеству населения - 123,9 млн. человек - эта страна занимает шестое место в мире. На 1 кв.км площади в Японии в среднем приходится 340 человек. 2/3 территории страны занимают горы и холмы. Примерно 57% населения Японии концентрируется в равнинной части, обращенной к Тихому океану, на площади, составляющей всего 2,2% территории страны. Здесь плотность достигает 7712 человек на 1 кв. км.

В Японии имеется 8 городов, население которых превышает 1 млн. человек. Это прежде всего столица страны, один из крупнейших городов мира - Токио, в котором живут 8323 тыс. человек, а с пригородами - 11373 тыс. человек. По 2,7 млн. человек насчитывают Осака и Иокогама, в Нагое - 2,1 млн. и в Киото - 1,5 млн. жителей. По 1,3 млн. человек проживают в городах Саппоро и Кобе и 1 млн. - в Китакюсю.

Япония бедна полезными ископаемыми. Имеются сравнительно большие запасы лишь битуминозного каменного угля, серы, меди. Добываются также в незначительных количествах железная руда, руды цветных и редких металлов. Скудность природных ресурсов существенно повышает значимость внешней торговли для народного хозяйства страны. В то же время многие отрасли обрабатывающей промышленности страны в сильнейшей мере зависят от внешних рынков. Япония превратилась в своего рода гигантскую мастерскую по переработке промышленного сырья и производству готовых изделий. Она не может существовать в отрыве от мировых рынков, что накладывает свой отпечаток как на основные направления экономического развития, так и на внешнюю политику страны.

Япония обладает интенсивным и высокотоварным сельским хозяйством. Высокая интенсивность сельского хозяйства дает возможность при

5

относительно незначительных обрабатываемых площадях обеспечивать потребности страны в продовольствии на 70%, в том числе практически полностью в таких продуктах питания, как рис, овощи, картофель, фрукты, яйца, молоко и молочные продукты. В стране производится 3/4 всего потребляемого мяса.

За счет закупок за границей Япония удовлетворяет свои потребности в пшенице, ячмене, сахаре, бананах, соевых бобах, листовом табаке и некоторых других фуражных и технических культурах.

Большую роль в жизни Японии играют экономические и политические проблемы, связанные с рыболовством. Рыба, различные рачки, водоросли и другие продукты моря занимают важное место в структуре питания японцев.

Для современного среднестатистического японца поездки и путешествия стали органической составляющей его образа жизни. На отдых и развлечения, среди которых немалую долю занимает туризм, приходится свыше 20% семейных расходов. Каждый взрослый гражданин страны успел трижды побывать за рубежом.[ 6].

Начало эры международного туризма в Японии обычно датируют 1963 г., когда парламентом страны был принят закон, определивший основные цели и направления: с одной стороны, привлечение иностранных туристов, с другой - поддержка стремления японцев узнать мир.

Туризм в Японии стал делом общенациональным. Он - объект неустанного внимания авторитетных государственных структур, прежде всего департамента туризма Министерства транспорта, располагающего целой сетью региональных отделений, а также двух органов при Канцелярии премьер-министра страны - Совета по туристической политике и Межведомственного координационного совета по туризму. В задачу последнего входит согласование действий более чем двадцати министерств и ведомств, так или иначе связанных с туризмом. С целью содействия иностранцам, приезжающим в Японию, и гражданам Страны восходящего солнца, собирающимся за рубеж, в апреле 1959 г. на основе специального закона была создана некоммерческая Японская национальная туристическая организация (JNTO).

Высокие достижения Японии связаны с поездками японцев в другие страны. За тот же тридцатилетний период число граждан Страны восходящего солнца, ежегодно выезжающих за рубеж, подскочило более чем

6

в 100 раз. Подсчитано, что расходы выезжающего за рубеж японского туриста составляют в среднем за одну поездку 3200 долларов. Необъятные просторы России пока не очень манят к себе японских путешественников.

Лишь около тридцати тысяч из почти 15 миллионов выезжавших за рубеж японцев предпочли приехать в нашу страну. Это примерно в 50 раз меньше, чем во Францию или Китай. По мнению японских специалистов, Россия обладает хорошими "туристическими ресурсами", которые, однако, нужно уметь использовать.

География туристских потоков из Японии становится все более разнообразной, но в основном она охватывает страны Тихоокеанского бассейна. Несмотря на резкое сокращение числа выездов японцев в США после 11 сентября 2001 г. (почти на 1 млн.), в 2003 г. число поездок составило 3,17 млн. Приоритетные направления - Китай (2,26 млн. поездок без учета прибытий на Сянган и Тайвань) и Республика Корея (1,8 млн.).

Интерес к посещению Южной Кореи возрос после необыкновенного успеха южнокорейского телесериала «Зимняя соната», показанного по японскому телевидению несколько раз в течение 2003-2004 гг. Объемы продаж в Японии литературного сценария, видео- и аудиокассет и дисков составили сотни тысяч экземпляров. Турагентства разработали и стали предлагать турпакеты с посещением мест, где проходили съемки фильма, и встречами со съемочной группой.

Далее в порядке убывания следуют Таиланд, территории Сянган (Гонконг) и Тайвань, а также Австралия, Сингапур. На все перечисленные дестинации в целом приходится 80% выездов японцев за рубеж, что объясняется относительной близостью указанных стран и свойственной японцам ориентацией на непродолжительные путешествия.

Одной из любимых туристских дестинации, особенно среди японцев старше 50 лет, является Европа. Интерес к европейской культуре и даже своего рода пиетет проявились в Японии еще с начала модернизации страны, т.е. изготовление сувениров. со второй половины XIX в. Франция, первоначально пользовавшаяся наибольшей из всех европейских стран популярностью среди японских туристов, уступила первенство сначала Германии, а затем Великобритании и сейчас находится лишь на третьем месте. СССР также входила в число наиболее популярных у японцев европейских дестинации, но после распада Советского Союза и снижения экономической мощи России произошел заметный спад интереса. [ 3 ].

Туристские мотивации японцев относительно стабильны. Около 80% зарубежных поездок совершаются в целях отдыха во время отпуска, 11%

7

носят частный характер, в основном, для встречи с родственниками и друзьями, на деловые поездки приходится 11% всех выездов за рубеж.

Отдых носит познавательно-экскурсионную направленность. Как показывают опросы, доминирует интерес к природе и посещению исторических и культурных достопримечательностей. Несколько в меньшей степени привлекают японцев национальная кухня других стран, а также шопинг, еще меньше — музеи и выставки. Общение с местным населением представляет интерес менее чем для 20% опрошенных, 14% намерены выехать за рубеж для занятий водными видами спорта, около 8% хотят обучаться за рубежом, 6% привлекают международные спортивные мероприятия, карнавалы и пр.

Японцам свойственно планировать туристские поездки заранее. При этом 86% обращаются к посредникам, в турагентства и лишь 14% имеют дело непосредственно с поставщиками туристских услуг.

При выборе туристского направления японцев отличает повышенное внимание к проблемам безопасности и санитарии в странах пребывания, а также к уровню комфорта. Привычные к очень высоким национальным стандартам обслуживания японцы часто бывают не удовлетворены туристским предложением в других странах. В начале XXI в. более 20% японцев, совершивших зарубежные поездки, остались недовольны. [7].