12. Методи збору та виявлення вимог

Виявлення вимог – найтяжчий, найважливіший, схильний до помилок і вимагаючий інтенсивного спілкування етап розробки ПЗ.

Процедура з виявлення вимог може бути успішною тільки за умови співробітництва клієнтів і розробників.

Вибір конкретного методу виявлення та збору вимог залежить від типу застосування (додатку), досвіду та рівня підготовки команди розробників, замовника, масштабу проблем, критичності додатку, від технології, що буде використовуватися та від унікальності додатку.

Методи встановлення та виявлення вимог:

1. Інтерв’ю замовника та експертів прикладного домену.

2. Анкетування

3. Спостереження

4. Виявлення документів та аналогічних систем

5. Нарада

6. Мозковий штурм

7. Прототипування

13. Інтерв’ю замовника та експертів прикладного домену.

Інтерв’ю замовника та експертів прикладного домену

Одним із найбільш важливих і зрозумілих можливе, методів отримання вимог - інтерв’ювання з замовником (клієнтом), який можна використовувати практично в будь-якій ситуації. Одна із основних задач інтерв’ювання – зробити все можливе, щоб упередження і надання переваг інтерв’юрованих не вплинули на вільний обмін інформацією.

Інтерв’ювання – проводиться за певним планом усне опитування, при якому запис відповідей респондента проводиться дослідником (його асистентом), або механічно (за допомогою записуючих пристроїв).

Існують два основних типи інтерв’ю: структуроване (формальне) і неструктуроване (неформальне).

Структуроване інтерв’ю готується заздалегідь, відрізняється ясністю постановки питань, а багато питань можуть бути задані заздалегідь.

Неструктуроване інтерв’ю більше нагадує неформальну зустріч, якій невластиві заготовлені про запас питання або заздалегідь поставлені цілі.

Наперед сформульовані питання можна розділити на дві категорії:

• Питання з відкритою множиною відповідей (відповіді на цю категорію питань заздалегідь не готуються);

• Питання з замкнутою множиною відповідей (відповіді на цю категорію питань можна вибрати зі списку підготовлених відповідей)

Мета неструктурованого інтерв’ю – спонукати замовника до того, щоб він поділився своїми думками і під час розмови підійшов до вимог, яких бізнес аналітик міг і не чекати і, отже, не міг поставити потрібні питання.

14. Анкетування. Спостереження. Анкетування

Анкетування – ефективний спосіб збору інформації від багатьох замовників. Зазвичай анкети використовуються на додаток до інтерв’ю, а не замість них. Виняток можуть складати проекти з низьким ризиком, цілі яких ясно окреслені. Для таких проектів зазвичай досить використовуватись анкети з питаннями, які носять пасивний характер і не відрізняються великою глибиною.

Анкета повинна бути розроблена таким чином, щоб, по можливості, полегшити відповіді на запитання. Зокрема, слід уникати питань з невизначеною безліччю відповідей. Потрібні питання можуть приймати три форми:

1. Багатоальтернативні питання. При відповіді на ці питання респондент повинен вказати один або більше відповідей, вибравши їх із доданого списку.

2. Рейтингові питання. При відповіді на цей ти питань респондент повинен висловити свою думку щодо висловленого твердження. Для цього можуть використовуватися такі рейтингові значення, як «абсолютно згоден», «згоден», «ставлюся нейтрально2, «не згоден», «абсолютно не згоден», «не знаю».

3. Питання з ранжуванням. Цей тип питань передбачає ранжування відповідей за допомогою привласнення їм послідовних номерів, процентних значень і використання інших засобів упорядкування.