Тема 13. Коммуникативный процесс в менеджменте

13.1 Определите следующие понятия (1,2,3) и их определения (а,б,в): al) коммуникация; в2) делегирование; б3) информация.

а) обмен информацией между двумя и более людьми, подразделениями;

б) совокупность требований, сообщений, материалов, данных, определяющих меру потенциальных знаний менеджера об определенных процессах или явлениях в их взаимосвязи;

в) передача полномочий лицу, которое берет на себя ответственность за выполнение определенных задач.

13.2. Установите соотношения между видом коммуникаций (1,2) и их сущностью (а.б): al) горизонтальные;

б2) межуровневые.

а) предполагают коммуникации между разными отделами, бюро, службами, т.е. межд\ подразделениями предприятия, которые выполняют функцию координации задач и действий:

б) предполагают информирование подчиненных уровней и руководства.

13.3 Команда-это:

а) относительно обособленное объединение людей, находящихся в достаточно устойчивом взаимодействии, в определенный период времени;

б) группа из двух или более индивидов, которые взаимодействуют между собой;

в) группа людей (как правило, небольшая) которая выполняет определенною задачу и в которой проявляется синергетический эффект.

13.4 Количество человек в идеальной команде должно составлять: а) 7 человек; 6) 5-12 человек; в) 10-15 человек,

13.5 Управленческие коммуникации - это:

а) процесс, в ходе которого два или более индивида обмениваются и осознают получаемую информацию, цель которого состоит в мотивировании определенного поведения или воздействия на него;

б) простая передача информации;

в) информационный обмен между двумя людьми, основанный на двух этапах - отправление и получение.

13.6. Процесс обмена информацией, ее смысловым значением между двумя или более людьми называется:

а) организацией;

б) планированием;

в) коммуникацией;

г) мотивацией; д) контролем.

13.7. Сведения, необходимые для выработки управленческого решения, называются:

а) коммуникацией:

б) информацией; в) кодированием;

г) данными управленческого учета;

д) выборкой.

13.8 Управленческое решение — это:

а) результат анализа, прогнозирования, оптимизации, экономического обоснования и выбора альтернативы из множества вариантов достижения конкретной цели системы менеджмента;

б) результат (только) экономического обоснования действия;

в) совокупность условий, характеризующих решение (выход) проблемы;

г) валовое решение руководителей.

13.9. Для повышения качества решений не следует осуществлять их анализ на основе классификации по следующим признакам:

а) сфера действия (технические, экономические и т.д.);

б) стадии жизненного цикла товара;

в) ранг управления;

г) длительность реализации решения.

13.10. При принятии любого решения в различной степени не присутствуют:

а) интуиция;

б) суждение;

в) рациональность;

г) субъективность;

д) экономический эффект.

13.11. Процесс принятия решения не включает в себя:

а) подготовку к работе;

б) выявление проблемы;

в) исследование информационных технологий;

г) поиск информации;

д) обработка информации;