3. Диагностические данные используются самим обследуемым в целях саморазвития, коррекции поведения и т.п. В этой ситуации психолог несёт ответственность за корректность данных, за этические аспекты «диагноза» и лишь частично – за то, как этот диагноз будет использован клиентом.

4. Данные используются администрацией для принятия решения.

Заметим, что не существует жёсткого соответствия между характером задачи и психодиагностическим методом, всё же можно отметить некоторую предпочитаемость тех или иных методов в определенных случаях.

Так, в ситуации № 1 методы должны давать «стратегическую» информацию о человеке, т.е. обеспечивать более или менее долгосрочный прогноз, они также должны позволять соотнесение обследуемого с другими людьми, т.е. предполагать стандартизацию. Поэтому в данной ситуации наибольшее употребление получили объективные тесты и тесты-опросники, причём последние иногда основаны не на психологических категориях, а на категориях (системе понятий) заказчика.

В ситуации № 2 информация зачастую рассчитана на регулирование тактики практической работы самого психолога, соотнесение с «нормой» имеет меньшее значение, поэтому чаще используются идеографические техники, проективные и диалогические методы.

В ситуации № 3 главное требование к методам – лёгкость перевода получаемых с их помощью данных на язык самого обследуемого. Этому условию удовлетворяет, например, тест 16 PF Р. Кеттелла, но плохо соответствует MMPI, диагностические описания которого рассчитаны скорее на психиатра или психотерапевта.

Субъективные установки заказчика

Чрезвычайно важно, чтобы заказчик входил в ситуацию обследования с более или менее адекватным представлением о целях и возможностях психодиагностических методов. В данном случае бывает необходимо корректировать некоторые «мифы» относительно тестирования:

1. с помощью тестов можно увидеть человека «насквозь»;

2. цель тестирования – обнаружение психической патологии;

3. результаты теста сами по себе имеют диагностическое значение;

4. тесты вообще бесполезны и не более чем развлечение.

Поскольку люди, с которыми психолог взаимодействует в своей деятельности (подростки, юноши, педагоги, руководство, другие заказчики), имеют свои собственные житейские представления о работе психолога, о психологии вообще, необходимо прилагать усилия к установлению таких взаимоотношений с ними, в которых их субъективные взгляды не влияли бы на работу самого психолога.

Необходимо учитывать, что отношение к психологу редко бывает адекватным, его возможности либо недооцениваются, либо переоцениваются. В последнем случае психолога представляют как «мага-волшебника», который «видит человека насквозь». Поэтому необходимо формировать у заказчика верное представление о задачах и возможностях психолога вообще и конкретного специалиста в частности. В противном случае перед ним могут ставиться совершенно нереальные задачи или задачи, не относящиеся к сфере его компетенции (например, определить, лжет ли человек оперативному работнику или нет). Поскольку любой сотрудник, не являющийся психологом, не может выступать экспертом в области психологии, следует корректно, но настойчиво отстаивать те интересы, которые касаются вопросов профессиональной компетенции и профессиональной этики.

Часто приходитcя сталкиваться с распространённым смешением житейской и научно-практической диагностики. Каждый человек обладает социальным опытом и может рассматривать себя более или менее хорошим «психологом»; в некоторых случаях это служит основой для особого внимания (часто – с негативной защитной установкой) к специалисту. Каждый человек в определённом отношении физик, математик, биолог и, конечно, психолог. Может возникнуть необходимость скорректировать негативную установку обследуемого, указав на специфику научного знания и методов, их специфическую направленность.

У заказчика должно быть сформировано представление о том, что психологическая интерпретация не может быть качественно осуществлена без его содействия в силу его знаний тех обстоятельств, в которых он находится. Организация диагностической работы должна строится на сотрудничестве специалиста и заказчика, то есть на взаимодействии знания житейского, специфически профессионального и научного. Психолог не может качественно провести диагностику в той сфере, в которой он не является компетентным (педагогическая психодиагностика предполагает знание педагогики, медицинская – медицины, диагностика в пенитенциарной системе, соответственно – знание режима, УИК, специфики условий отбывания наказаний, особенности субкультуры осуждённых, и т.п.).

Применительно к основным целям, задачам и условиям своей деятельности, психолог обязан выполнять распоряжения администрации, если они не находятся в противоречии с законом, этическими требованиями, установленными принципами, методами и данными психологической науки, а также возможностями и средствами, которыми он располагает.

Часто заказчик сам не представляет достаточно ясно, чего он хочет от психолога, поэтому важной составляющей работы психолога является формирование этого представления. Например, сотрудник приходит к психологу с установкой, что психолог может решить определённую проблему, которая, по его мнению, имеет некоторое отношение к психологии. Однако саму проблему психологически, то есть в понятной психологу системе координат, он определить часто не может. По сути дела принятие заявки часто сопровождается и определённым просвещением самого заказчика. Очень важно адекватно использовать эту ситуацию и грамотно, учитывая запрос, осведомить заказчика о своих возможностях.