Тема 2. Маркетинговая среда.

Учреждения СКС как субъекты маркетинговой деятельности. Цели и функции хозяйствующих субъектов в рыночной экономике. Ресурсный потенциал учреждений и организаций СКС. Микро- и макросреда экономических субъектов: понятие, факторы. Роль социально-культурной компоненты в формировании маркетинговой среды. Система и подсистема маркетинга.

Тема 3. Маркетинговые исследования как источник сбора информации.

Понятие, содержание и основные элементы маркетинговой информационной системы. Системы внешней и внутренней информации. Типы и виды маркетинговых исследований. Кабинетное исследование, полевое исследование. Анкетирование, интервьюирование: организация и особенности в СКС. Управление процессом маркетинговых исследований.

Тема 4. Товарная политика в маркетинге.

Товар, товарная единица. Товарный ассортимент и номенклатура: понятие, характеристика. Товар (услуга) и коммерческие характеристики. Некоммерческие характеристики товара (услуги). Понятие теории жизненного цикла товара. Виды кривых жизненного цикла товара (ЖЦТ).

Основные модели представления коммерческих характеристик товара: Ф. Котлера, В. Благоева, Жан-Жака Ламбена, 4Р+1S (блочная). Задачи товарной политики: управление конкурентоспособностью товара (услуги), ЖЦТ, ассортиментом и номенклатурой. Марка и марочная политика. Политика подкрепления товара (услуги). Модификация товара (услуги).

Тема 5. Ценовая политика в маркетинге.

Элементы ценовой политики и ее разработка. Виды цен и особенности и применения. Структура цены в маркетинге. Взаимодействие основных видов цен. Задачи ценовой политики. Этапы процесса ценообразования. Основные методы формирования базисной цены. Значение скидок в ценообразовании. Комплексное исследование спроса в сфере социально-культурного обслуживания.

Тема 6. Каналы распределения и их значение в выборе «маркетинг-микса».

Определения, сущность и значение «маркетинг-микса» в общем процессе маркетинга. Канал распределения: понятие, значение в маркетинге, разработка, особенности в СКС. Уровни канала распределения. Типы посредников. Формирование спроса и стимулирование сбыта. Инструменты воздействия на потребителя в рамках сбытовой политики. Формирование решений по движению товаров и услуг.

Тема 7. Реклама как составная часть маркетинговой коммуникации.

Реклама. Функции рекламы: информирование, манипулирование, комплиментарная функция. Выбор носителей рекламы и содержания рекламного послания. Временной фактор. Периодичность и сезонность рекламы. Контроль результативности рекламы. Модель АИДА. Бета-показатель. Динамика запоминания. Разработка плана и бюджета рекламной компании. Стимулирование продаж, его функции и формы. Стимулирование торговых посредников. Стимулирование потребителей. Работа с общественностью (public relations), ее функции и формы. Персональная продажа как инструмент коммуникационной политики. Спонсорство.

Раздел 2. «особенности маркетинга в организациях социально-культурной сферы»

Тема 8. Маркетинг в организациях социально-культурной сферы

Направления маркетинга в деятельности учреждений культуры. Теории Вайсброда и Шифа. Взаимодействие направлений маркетинга: ситуации «успеха» и «провала». Роль маркетинга в укреплении материально-технической базы культурно-досуговых центров.

Процесс управления маркетингом в социально-культурной сфере. Характеристика этапов процесса управления маркетингом в социально-культурной сфере. Концепции управления маркетингом в СКС. Маркетинговый подход к разработке концепции сферы культуры.