Глава 2. Исследование курортов Черногории для создания конкуренто способного турпродукта фирмой «Бизнес Океан» на рынке рф

2.1 Анализ преимущества направления лечебно-оздоровительных услуг в отелях Черногории

Лечебно-оздоровительный туризм основан на трех основных лечебных природно-рекреационных ресурсах - климате, минеральных водах и лечебных грязях. Лечение с использованием этих ресурсов соответственно называется - климатотерапия, бальнеотерапия (от лат. balneum - ванна, купание) и пелоидотерапия (от греч. pelos - глина).

Лечебно-оздоровительный туризм осуществляется преимущественно на курортах. Курорт (от нем. kurort: kur - лечение, ort - место) - это местность, обладающая природными лечебными свойствами (ресурсами) и необходимыми условиями для их лечебно-профилактического применения. По характеру природных лечебных ресурсов курорты делятся на три группы: климатические, бальнеологические и грязевые, а курорты, располагающие несколькими лечебными факторами, соответственно называются бальнеоклиматическими, климатобальнеогрязевыми, бальнеогрязевыми и т.д. Условия профилактики и лечения болезней на курортах должны строго соответствовать медико-биологическим и экологическим нормам. Они изучаются наукой курортологией, возникшей на стыке медицины, рекреационной географии и медицинской географии. На всех курортах установлены округа и зоны санитарной охраны, в пределах которых запрещены строительство промышленных предприятий и производство различных работ, загрязняющих почву, воду, воздух.

Человек с незапамятных времен использовал лечебные свойства природы. Среди патрициев Древнего Рима в моду вошло купание и лечение на термальных минеральных водах в знаменитых Римских банях. Начало развития курортного туризма относится к ХVIII в., когда появились широко известные бальнеологические курорты - Карлсбад в Чехии (ныне Карловы-Вары), Баден-Баден в Германии, Баден в Швейцарии, Виши во Франции, а также приморские - Ницца во Франции, Монте-Карло в Монако. Маленькая Венгрия входит в десятку ведущих стран мира по туристским прибытиям, треть туристов посещает страну с целью отдыха и лечения на курортах. Термальные минеральные воды имеются по всей стране, но наиболее посещаемыми местами остаются Будапешт, где можно сочетать лечебный туризм с познавательным и культурным, побережье озера Хевиз - идеальное место для лечения, оздоровления, проведения разного рода процедур, а также плавания. Ежегодно на озеро приезжают около 100 тыс. туристов.

Контингент отдыхающих на курортах специфичен. Здесь очень велика доля пожилых людей и лиц физически ослабленных и больных. Поэтому большинство курортов отличается повышенной комфортабельностью. Лечение подразумевает прохождение определенного курса процедур, общая длительность которых составляет от 10 до 30 дней. Поэтому продолжительность нахождения на курорте намного выше среднего в туризме. Это, а также то, что в стоимость проживания на курорте входит оплата лечебных процедур, врачебный контроль, а также повышенная комфортабельность делает курортный туризм одним из самых дорогих видов.

В последнее время рынок лечебно-оздоровительного туризма претерпевает изменения. Традиционные курорты становятся все более полифункциональными оздоровительными центрами, рассчитанными на широкий круг потребителей. В мире растет число людей, которые хотят поддерживать хорошую физическую форму, и нуждаются в восстановительных антистрессовых программах. В основном это люди среднего возраста не чуждые активному физическому отдыху. Кроме того, переориентация курортов на новый сегмент рынка связан с сокращением финансовой поддержки муниципалитетов и государства.

Существуют различные виды курортно-лечебных учреждений. В России основной вид лечебно-профилактического учреждения на курортах - это санаторий (от лат. sano - лечу, исцеляю). Небольшие курортные учреждения - это лечебницы (водо-, грязелечебница), здравницы, пансионаты. Обязательным условием любого курортного учреждения является наличие медицинского персонала, проведение лечения и контроль за состоянием здоровья.

Желательно, чтобы в каждом регионе была группа курортов с разнообразными направлениями лечебного действия, предназначенных для местного населения, так как для отдыхающих на курортах, особенно пожилых и людей с ослабленным здоровьем, пребывание в иных природных зонах или часовых поясах требует долгой акклиматизации в новых условиях, а также и по возвращению. Это может привести к низкой эффективности лечения на удаленном от постоянного места проживания курорте.

Существует несколько видов лечебно-оздоровительной деятельности.

Климатотерапия основана на том, что различные типы климата по-разному воздействуют на организм человека и могут обладать лечебными свойствами применительно к определенным болезням. Климатотерапия включает в себя: лечение воздухом (аэротерапия), лечение солнцем (от гелиотерапия - от греч. helios - Солнце), лечение морским климатом и морскими ваннами (талассотерапия), лечение разреженным воздухом и низким давлением в горах (естественная баротерапия), лечение микроклиматом естественных или искусственных пещер (спелеотерапия).

В условиях приморского климата средиземноморского типа со щадящими погодными условиями, отсутствием резких суточных и годовых колебаний погоды, обилием солнечной радиации, купаниями в море - лечат больных туберкулезом, заболеваниями верхних дыхательных путей и сердечно-сосудистой системы, с нарушениями обмена веществ, с неврозами. В условиях влажных субтропиков лечатся больные с заболеваниями нервной системы, опорно-двигательного аппарата, сердечно-сосудистой системы.

Бальнеотерапия осуществляется на бальнеологических курортах в виде ванн, душа, купания в бассейнах, питья минеральных вод, ингаляций. Для лечебных целей используют в основном природные минеральные воды из буровых скважин.

Минеральные воды очень разнообразны и специфичны по лечебному воздействию. Различают воды по температуре:

холодные - до +20С

теплые или слаботермальные +20 - +35С

горячие или термальные - +35 - +42С

очень горячие или высокотермальные - более +42С).

по степени минерализации - от слабоминерализованных (1-5 г/л) до рассолов (35-150 г/л и более);

по ионному составу - хлоридные, гидрокарбонатные, сульфатные (натриевые, кальциевые, магниевые) и сложного состава;

по газовому составу и наличию специфических элементов (углекислые, сероводородные, бромные, йодные, железистые, мышьяковистые, радиоактивные - радоновые и др.).

Минеральные воды, состав и свойства которых не изучены, использовать нельзя из-за вероятности высокой концентрации в них опасных для жизни элементов или соединений (например, мышьяка, радиоактивных элементов). Исследование минеральных вод позволяет оценить их лечебные действия, способы лечения и дозировки.

В целом, лечение минеральными водами отличается высокой эффективностью, индивидуальностью действия и осуществляется под строгим контролем врача. Иодобромные воды благоприятно действуют на нервную систему, ряд органов внутренней секреции. Сероводородные - оказывают выраженное влияние на сердечно-сосудистую и нервную системы, кожу, опорно-двигательный аппарат. Радоновые воды эффективны для лечения сердечно-сосудистой, нервной, эндокринной систем, заболеваний кожи. Термальные воды используют для лечения опорно-двигательного аппарата. Питьевые минеральные воды эффективны для лечения и профилактики ряда заболеваний органов пищеварения, особенно желудка.

Пелоидотерапия (грязелечение) - это применение в лечебных целях грязей (пелоидов) различного происхождения (торфяные, иловые, морские).

Основной метод применения грязей - аппликационный, то есть наложение грязей на больной участок или все тело. Лечение нагретыми грязями эффективно при заболеваниях нервной системы, органов кровообращения, желез внутренней секреции, процессов обмена, опорно-двигательного аппарата, кожи.

Грязи и илы являются легко ранимыми природными объектами. Их лечебные свойства сильно зависят от экологического состояния окружающей среды. Поэтому в промышленно развитых регионах мира данный ресурс редок.

Гидротерапия - лечение морской водой. Ванны и гидромассаж оказывают расслабляющее и успокаивающее действие. Рекомендованы при отечности, целлюлите, варикозном расширении вен. Различные виды душа с использованием морской воды рекомендуются для повышения тонуса, снятия судорог, стимуляции кровообращения. Все процедуры проводятся только на базе морской воды, подогретой до 32-35°, в силу чего гидротерапия возможна только на берегу моря. Морская вода хранится в резервуарах не более 48 часов и не используется повторно. Дезинфекционные средства добавляются только в общий бассейн. Лечение начинается только после консультации с врачом и проходит под врачебным контролем.

Альготерапия - лечение на базе морских водорослей и грязей, богатых микроэлементами и йодом и оказывающих болеутоляющее и антисептическое действие. Активно применяется для профилактики и лечения таких болезней как артроз, остеопороз, остеохандроз, воспаление сухожилий и даже при бессоннице. Основные процедуры: обертывания водорослями, аппликации из водорослей, тепловые обертывания (термопотение - аппликации на основе эфирных масел на все тело под электроодеялом; способствует выводу токсических веществ из организма).

Кинезиотерапия - массаж и лечебная гимнастика. Основные процедуры: массаж с использованием крема на базе водорослей, индийский, рефлексотерапия, лечебная гимнастика в воде, прессотерапия (механическое воздействие на ноги с помощью воздуха под давлением, улучшающее венозное кровообращение, уменьшающее отечность), ручной лимфатический дренаж.

Пребывание туристов на курортах, особенно климатических, как правило, отличается сезонностью. В межсезонье на курортах для привлечения туристов нередко проводят различные фестивали и другие мероприятия, как, например, знаменитый кинофестиваль в Каннах. В программу пребывания стараются включать различные развлекательные элементы (дискотеки, шоу, азартные игры).

Черногория богата рекреационными ресурсами, и поэтому может предложить большой спектр лечения. Существуют различные методы лечения в Черногории и оздоровительные центры предлагающие эти услуги:

1. Акупунктура - Чжень-Цзю (укалывание - прижигание) - основа восточной медицины. Первые письменные упоминания об акупунктуре были найдены в древних текстах датированных III веком до нашей эры. Проследить возникновение заболевания, его распространение в организме и реализацию в виде симптомов можно благодаря пульсовой диагностике, которая является неотъемлемой частью владения акупунктурой. Акупунктурная пульсовая диагностика прежде всего важна для врача с тем, чтобы определить, в каком состоянии находится система энергоснабжения организма и с этих позиций индивидуально подойти к лечению всего организма. Лечение иглами реально соблюдает главный принцип медицины – «не навреди больному». При этом, благодаря контролю пульса, очевидна направленность действия иглой и, главное, отсутствие каких либо побочных эффектов.

Используется при:

• Аллергические состояния, бронхиальная астма и астматический бронхит, кожные аллергические проявления.

• Большой спектр неврологических заболеваний: парезы, параличи, воспаление лицевого и тройничного нервов, корешковый синдром при остеохондрозе, ДЦП (спастическая форма) все виды алгий и т. д.

• Хронический стресс, переутомление, ослабление иммунитета.

• В области гастроэнтерологии к положительному эффекту приводит лечение язвенной болезни желудка и двенадцатиперстной кишки, дискинезии желчевыводящих путей, панкреатита и энтероколита.

• Хороший эффект получен при лечении гинекологических, эндокринных, дерматологических заболеваний.

Оздоровительные центры, применяющие этот метод лечения:

1. Отель «Queen of Montenegro 5*» (бывший отель «Panorama» полностью реконструирован в 2006 г.)

2. Центр здоровья при отеле «Mediteran 4*» Отель был полностью реконструирован в 2004 году. Открытый и закрытый бассейны, а также оборудованый фитнес-центр.

3. Hotel Splendid Conference & SPA Beach Resort 5*.

2. Ароматерапия - идеальное средство самопомощи, поскольку оно одновременно действенно и доставляет нам большое удовольствие. Ванны, массаж и ингаляции с эфирными маслами могут повысить наш иммунитет, укрепить здоровье и улучшить самочувствие в целом. Вдобавок применение эфирных масел в соответствии с указаниями не предполагает побочных эффектов. Это имеет немаловажное значение, когда всё большее и большее число людей понимают возможный вред от употребления некоторых химических лекарственных препаратов, а это опасность зависимости от препаратов, ослабление иммунной системы, нежелательные побочные эффекты и, нередко, неприятие организмом препаратов как чужеродных веществ. Посетите ароматерапевта – и вы получите несомненную пользу от лечения, подобранного в соответствии с индивидуальными потребностями и нуждами, в чём, согласитесь, состоит дополнительный плюс такого способа лечения. В ароматерапии используются такие основные методы введения масел в организм, как ингаляции, втирания и ванны. Ароматерапия применяет эфирные масла, которые вводятся в организм при дыхании, или через кожу при обертывании, массаже, ванне.

Оздоровительные центры, применяющие этот метод лечения:

1. Центр здоровья при отеле «Нunquest Hotel Sun Resort».

2. «Hotel Splendid Conference & SPA Beach Resort 5*».

3. Бальнеотерапия - эффективное средство повышения защитно-восстановительных сил организма, тренировки его приспособительных возможностей, а при возникновении болезни она способствует ликвидации или уменьшению функциональных нарушений. Минеральные ванны действуют в первую очередь на сердечно-сосудистую и нервную системы, способствуют тренировке сердца и сосудов, уравновешиванию процессов нервной деятельности, нормализации обмена веществ, деятельности желез внутренней секреции. Минеральные воды применяют также для полоскания рта, ингаляций, промывания желудка и кишечника, орошений слизистых оболочек полостей. Наличие в минеральных водах солей, углекислого газа, сероводорода, азота, быстро распадающихся радиоактивных веществ (радона) обусловливает их лечебное действие. Имеют значение и другие факторы - температурный, механический.

Оздоровительные центры, применяющие этот метод лечения:

1. Лечебная купальня при отеле «Hotel Bianca Resort and Spa 4*».

2. Лечебная купальня при отеле «Hotel Splendid Conference & SPA Beach Resort 5*».

4. Ванна Кнайпа - метод подразумевает смену воздействия теплой и холодной воды, что активизирует иммунные функции организма и тонизирует вены. Процедуру всегда рекомендуется заканчивать холодной водой.

Оздоровительные центры, применяющие этот метод лечения:

1. Лечебная купальня при отеле «Hotel Bianca Resort and Spa 4*».

2. Лечебная купальня при отеле «Hotel Splendid Conference & SPA Beach Resort 5*».

5. Гидроколонотерапия - одна из новых методик, связанных с очищением организма и кишечника. Эта уникальная технология позволит Вам улучшить состояние кожи, избавиться от лишнего веса, решить проблемы с желудочно-кишечным трактом, геморроем, аллергией, алкогольным и др. отравлением, заболеваниями женской и мужской половой сферы и пр.

Оздоровительные центры, применяющие этот метод лечения:

1. Центр при отеле «MONTENEGRO STARS 4*»

2. Оздоровительный центр при отеле «IBEROSTAR BELLEVUE 4*».

6. Грязелечение - метод лечения основан на применении грязей минерально - органического происхождения и грязеподобных веществ (глин и др.). В качестве процедур используются грязевые ванны и аппликации. Грязелечение стимулирует обмен веществ, способствует рассасыванию очагов воспаления. Улучшая питание тканей, вызывает размягчение рубцов, ускоряет процесс сращения кости после перелома, уменьшает тугоподвижность и увеличивает объем движений в суставах, улучшает работу надпочечников. Лечебная грязь обладает противомикробным действием: приложенная к коже или слизистым оболочкам, поглощает содержащиеся на их поверхности бактерий; в грязи присутствуют также вещества типа антибиотиков.

Оздоровительные центры, применяющие этот метод лечения:

1. Центр при отеле «QUEEN OF MONTENEGRO 4*».

2. Центр при отеле «MONTENEGRO STARS 4*».

3. Лечебная купальня при отеле «Hotel Bianca Resort and Spa 4*».

4. Лечебная купальня при отеле «Hotel Splendid Conference & SPA Beach Resort 5*»

7. Ингаляции Для этой процедуры применяются минеральные воды, которые улучшают функции слизистой дыхательных путей, оказывают противовоспалительное воздействие, выводят слизь и облегчают откашливание. К минеральным водам при ингаляции могут добавляться лекарства для лечения одышки, природные соли для лечения катара верхних дыхательных путей или отвары из трав.

Оздоровительные центры, применяющие этот метод лечения:

1. Центр при отеле «MONTENEGRO STARS 4*».

2. Лечебная купальня при отеле «Hotel Bianca Resort and Spa 4*».

3. Лечебная купальня при отеле «Hotel Splendid Conference & SPA Beach Resort 5*».

8. Лечебные ванны

Оздоровительные центры, применяющие этот метод лечения:

1. Центр при отеле «QUEEN OF MONTENEGRO 4*».

2. Центр при отеле «MONTENEGRO STARS 4*».

3. Лечебная купальня при отеле «Hotel Bianca Resort and Spa 4*».

4. Лечебная купальня при отеле «Hotel Splendid Conference & SPA Beach Resort 5*».

8. Лимфодренаж - это одна из основных процедур для коррекции фигуры и лечения целлюлита, активизирующая обмен веществ в жировых клетках кожи. Лимфодренаж позволяет снять усталость, способствует расслаблению мышц, повышению эластичности кожи, улучшению цвета лица, устранению отеков и разглаживанию морщин. Длительность процедуры - 60 минут. Терапевт воздействует на лимфатическую систему медленными и регулярными жестами и движениями по всему телу. Круговые движения чередуются с глубоким давлением. Кроме состояния полного релакса, которое дает этот массаж, процедура активизирует лимфу и способствует освобождению организма от токсинов. Рекомендуется лимфодренаж в случае местной или хронической эдемы. Он уменьшает аккумуляцию эдемы (воды) в ногах, руках и на лице. Он активизирует защитные функции организма и укрепляет иммунную систему.

Оздоровительные центры, применяющие этот метод лечения:

1. «Hotel Bianca Resort and Spa 4*».

2. «Hotel Splendid Conference & SPA Beach Resort 5*».

10 Талассотерапия - это использование морской воды, морских лечебных грязей, песка и морского климата в лечебных целях. Морской воздух с отрицательными ионами стимулирует иммунитет и позволяет противостоять инфекциям и стрессам, благотворно влияет на щитовидную железу и участвует в освобождении организма от жиров. Насыщенный озоном, морской воздух действует как натуральный антибиотик. Морская вода богата минералами и микроэлементами, планктоном и микроскопическими водорослями. Научные доказательства сходства плазмы крови и морской воды, развитие техник использования воды и водорослей позволяют развивать талассотерапию и в целях предупреждения болезней.

Оздоровительные центры, применяющие этот метод лечения:

1. Центр при отеле «QUEEN OF MONTENEGRO 4*».

2. Центр при отеле «MONTENEGRO STARS 4*».

3. Лечебная купальня при отеле «Hotel Bianca Resort and Spa 4*».

4. Лечебная купальня при отеле «Hotel Splendid Conference & SPA Beach Resort 5*».

Большинство лечебных вод Черногории наиболее эффективно воздействуют на заболевания опорно-двигательного аппарата. В базирующихся на термальных и лечебных водах купальнях  и в бальнео- и wellness – отелях пациентами занимаются опытные врачи и хорошо подготовленный медицинский персонал.

Туристы приезжают сюда для того чтобы по-настоящему расслабиться, укрепить здоровье, хорошо отдохнуть. Страна располагает всеми условиями для этого. Черногория богата рекреационными ресурсами. Список услуг предлагаемых на SPA – курортах в стране не уступает традиционным курортам Европы.

Выводы по главе 2:

1. Маркетинговые исследования ― систематическое определе­ние круга данных, необходимых в связи со стоящей перед фирмой маркетинговой ситуацией, их сбор, анализ и отчет о результатах.

2. Так же можно отметить, несмотря на то, что предлагаемый спектр услуг SPA – процедур в разных странах, таких как Франция, Германия, Венгрия, Швейцария, Австрия, Словения, Италия, Чехия и многих других стран в большинстве своем схожа. Процедуры предлагаемые в Черногории не только ниже по ценовой политике, но и оригинальны по своему составу.

3. Туристская фирма «Бизнес Океан» воспользовавшись оригинальными ресурсами Черногории, разработала туристские программы, отвечающие высоким качеством и целесообразной ценой. Успехи фирмы на туристском рынке в прошлом и в настоящем можно объяснить непрерывным растущим спросом на отдых, позволяющим идти в ногу со временем, как среди различных организаций города и области, так и среди простых граждан.

4. Традиционные курорты становятся все более полифункциональными оздоровительными центрами, рассчитанными на широкий круг потребителей. В мире растет число людей, которые хотят поддерживать хорошую физическую форму, и нуждаются в восстановительных антистрессовых программах.