
- •2. Тематический план курса лекций
- •3. Содержание лекций
- •Темперамент и его значение в деловом общении
- •Структура характера
- •Характер личности и факторы, влияющие на его формирование
- •Мотивация: сущность, структура, значение
- •Черты личности, определяющие успех в деловых отношениях
- •Функции сознания и их значение в деловом общении
- •Память и возможности ее развития
- •Методы развития воображения
- •Самосовершенствование: пути и возможности
- •Коммуникативные барьеры
- •Причины недопонимания и возможности его устранения
- •Теория трансакционного анализа
- •Формы трансактов и возможности преодоления конфликтов
- •Распознавание эго-состояний и их роль в общении
- •Имидж и стадии его создания
- •Факторы, влияющие на формирование имиджа
- •Внешний облик и его воздействие на окружающих
- •Самопрезентация: сущность и разновидности
- •Самоусиление.
- •II. Самозащита.
- •Способы воздействия на сознание
- •Средства усиления своего воздействия на людей
- •Манеры и логика действий
- •Сугубо индивидуальное
- •Смысл речи: роль и значение в общении
- •Логические законы речевой коммуникации
- •Специальные средства воздействия
- •Принципы принятия решений
- •Лидерство: сущность, мотивы, функции
- •Типы людей по их расположенности к совместной деятельности
- •Социально-психологическая характеристика коллектива
- •Социально-психологический климат
- •Обманные приемы и уловки, возможности противостоять им
- •4. Учебно-методическое и информационное обеспечение
- •Содержание
Характер личности и факторы, влияющие на его формирование
Характер составляет основу психологической подструктуры личности. Характер – это индивидуальное сочетание устойчивых психологических особенностей человека, обусловливающих для него типичный способ поведения в определенных жизненных условиях и обстоятельствах.
Существуют различные подходы к оценке взаимоотношения темперамента и характера: 1) отождествление темперамента и характера (Кречмер)., 2) противопоставление, установление антагонистических отношений между ними, указание на то, что характер может входить в конфликт с темпераментом (Вирениус, Викторов, Левитов); 3) признание темперамента элементом характера; 4) признание темперамента основой формирования характера, как врожденную основу характера (Л. С. Выготский, С. Л. Рубинштейн, Б. Г. Ананьев).
Мы будем придерживаться мнения, что характер формируется как на основе генетических факторов (предрасположенность к определенной деятельности), так и под влиянием социальной среды. Решающее влияние на него оказывает система воспитания.
Схематично формирование черт характера - тех или иных особенностей личности, которые систематически проявляются и по которым можно судить о его возможных поступках в определенных условиях, - можно представить в виде схемы:
Среда, личность - ситуативные психологические состояния - поступки – привычки – характер
Среда способствует или сам человек прилагает усилия для создания соответствующих ситуативных психологических состояний (бодрость, активность, эйфория, возбуждение и др.), которые определяют соответствующие поступки и действия. В случае повторяющейся ситуации формируются соответствующие привычки.
Привычка – это автоматизированное действие, выполнение которого в определенных условиях стало потребностью. В случае повторяющейся ситуации они закрепляются и становятся чертами характера.
Характер человека как социального существа зависит от его общественного бытия. Он представляет собой единство индивидуального и типического. Индивидуальное своеобразие жизненного пути, условий жизнедеятельности, природных задатков, с одной стороны, формируют разнообразие индивидуальных черт и проявлений характера. С другой стороны, общие, типические обстоятельства жизни людей – членов единой социальной общности, живущих в одинаковых социальных условиях, формируют типичные, общие стороны, черты характера.
Среди свойств характера принято различать общие (глобальные) и частные. Глобальные свойства характера оказывают свое действие на широкую сферу поведенческих проявлений. Принято выделять пять глобальных черт характера:
1) самоуверенность — неуверенность;
2) согласие, дружелюбие — враждебность;
3) сознательность — импульсивность;
4) эмоциональная стабильность — тревожность;
5) интеллектуальная гибкость — ригидность.
Характер личности проявляется как непосредственно (в стилях общения), так и опосредованно (через личностную мотивацию и целеполагание).
Мотивация: сущность, структура, значение
Мотивация – определенное состояние объекта управления (трудового коллектива или личности), характеризующее его стремление к труду, это также внешний по отношению к нему процесс, вызывающий его трудовую активность.
Структура мотивации - сложное структурное образование, оно включает потребности, мотивы, стимулы, цель, эмоции.
Глубинным пластом мотивационной структуры личности являются ее потребности. Движущей силой, источником активности, в том числе трудовой, является постоянное рассогласование между изменяющимися потребностями и реальными условиями для их удовлетворения. Есть потребность – есть активность, нет потребности - нет активности.
Потребность - это состояние индивида, создаваемое испытываемой им нуждой в объектах, необходимых для его существования и развития. Наличие той или иной потребности создается нарушением равновесия между организмом и средой(биологические потребности), между личностью и обществом (социальные потребности), внутри личности (духовные потребности).
Мотив - это опредмеченная потребность (т.е. всегда - имеется материальный или идеальный объект, из-за которого активизируется деятельность личности). Совокупность относительно устойчивых и доминирующих мотивов человека, составляющих мотивационное ядро личности, называется мотивационной сферой.
Стимул - это предмет или явление реальной действительности, способствующие выработке таких мотивов поведения объекта управления, реализация которых позволяет достичь целей, поставленных субъектом управления (руководством).
Мотив внутренне присущ деятельности человека, а стимул побудительная причина действия, идущая из внешней среды (в контексте трудовой мотивации - от руководства).
В совокупности потребность, мотив, стимул, определяя поведение человека, направлены на достижение определенной цели. Деятельность человека всегда целенаправленна. Подцелью понимают сознаваемый результат, на который в данный момент направлено действие, связанное с деятельностью, удовлетворяющей актуализированную потребность.
Содержательные теории мотиваций основаны на анализе потребностей человека. Эти теории изучают структуру и классификацию человеческих потребностей, а также взаимосвязь потребностей с мотивацией. Четыре основные содержательные теории:
1) теория Маслоу; 2) теория Альдерфера; 3) теория Мак-Клелланда; 4) теория Герцберга.
Представитель бихевиористского направления А. Маслоу разработал концепцию потребностей, которые находятся между собой в иерархической зависимости. Потребности подразделяются на первичные (физиологические) и вторичные (социально приобретенные).
Низший слой в пирамиде занимают физиологические потребности - потребности человека в еде, воде, воздухе, тепле и т.д. Они необходимы, чтобы поддерживать жизнедеятельность организма.
Следующий уровень - потребности в безопасности. Они связаны со стабильным жизненным положением, уверенностью в будущем, защищающими от болезней и страха.
Далее Маслоу выделяет причастность и поддержку. Их сущность в том, что человек нуждается в совместных с кем-то действиях, основанных на общении, дружбе и любви.
Потребность в признании и самоутверждении свойственна меньшему числу людей. Их характеризует желание быть способными, компетентными и уверенными в себе. Это требует от человека самообразования .
Вершину пирамиды занимают потребности в самовыражении. Эти потребности имеют наиболее индивидуальный характер и связаны со стремлением человека к наиболее полному применению своих знаний, умений и навыков в творческой работе.
Мотивационная структура личности
Анализ элементов мотивационной структуры (потребностей; интересов; чувств; знаний, представлений; убеждений, ценностей).
Выбор доминирующих, наиболее актуальных, значимых и возможных для реализации мотивов.
Весьма вероятно взаимное усиление дополняющих друг друга мотивов.
Планирование:
- выбор конкретной цели,
- выбор средств,
- прогнозирование результатов
Мотивация труда имеет решающее значение для достижения делового и профессионального успеха.