3.7. Организация системы управления качеством и обеспечение конкурентоспособности предприятия

Аналитическая часть

Согласно № варианта раскройте один из следующих вопросов.

1. Практические методы организации работ по обеспечению качества продукции на предприятиях.

2. Инструменты повышения качества продукции.

3. Организация контроля качества продукции и технологического процесса.

4. Системный подход к обеспечению высокого качества продукции и конкурентоспособности предприятия.

5. Государственные и международные стандарты и системы качества.

6. Взаимосвязь общего менеджмента и менеджмента качества.

7. Показатели качества как основная категория оценки потребительских ценностей.

8. Организация, координация и регулирование процесса управления качеством.

9. Управление конкурентоспособностью предприятия в условиях рынка.

10. Концепция повышения уровня конкурентоспособности предприятия.

11. Методы оценки уровня конкурентоспособности предприятия.

12. Информационное обеспечение управления конкурентоспособностью предприятия.

13. Основные понятия и принципы технического регулирования.

14. Актуальность обеспечения качества на предприятиях и в организациях.

15. Правовая основа обеспечения конкурентоспособности промышленных предприятий.

Практическая часть

Задание 15. Выполните задание согласно № варианта.

1. Постройте причинно-следственную диаграмму Исикавы и определите главные и вторичные факторы, влияющие на качество.

2. Нарисуйте петлю качества в соответствии с международными стандарта­ми ИСО.

3. Покажите на рисунке последовательность этапов цикла Деминга.

4. Перечислите этапы жизненного цикла продукции.

5. Приведите пример политики предприятия в области качества.

6. Назовите разделы SWOT-анализа.

7. Приведите примерный порядок построения диаграммы сродства.

8. Поясните назначение и области применения древовидной диаграммы.

9. Поясните назначение, области применения и цели построения матричных диаграмм.

10. Приведите пример стрелочной диаграммы в виде диаграммы Ганта.

11. Приведите пример стрелочной диаграммы в виде сетевого графа.

12. Поясните назначение матрицы приоритетов.

13. Перечислите принципы достижения стратегических целей.

14. Перечислите инструменты управления качеством.

15. Охарактеризуйте вклад в менеджмент качества японских ученых. «Японское чудо».

3.8. Реализация принципов научной организации труда

Аналитическая часть

Согласно № варианта раскройте один из следующих вопросов.

1. Понятие и значение научной организации производства и труда.

2. Основоположники технического нормирования.

3. Современные методы разработки норм.

4. Планирование труда на предприятии.

5. Совершенствование форм разделения труда.

6. Улучшение организации рабочих мест.

7. Рационализация методов труда.

8. Подготовка рабочих кадров.

9. Принципы разделения и кооперации труда.

10. Производительность труда, ее показатели и методы расчета.

11. Соотношение понятий: затраты труда и эффективность труда.

12. Гуманизация труда.

13. Принципы построения рабочих участков.

14. Повышение культурно-технического уровня работников.

15. Дисциплина труда и ее роль в организации трудовых процессов.

Практическая часть

Задание 16. К каким категориям рабочего места относится место бурового мастера нефтяной вышки: стационарное, подвижное или пространственное?

Исходные данные по вариантам

Таблица 15.

№ варианта	Наименование профессии (должности)	Категория рабочего места
		стационарное	подвижное	пространственное
1	рабочий
2	скотник
3	охранник
4	геологоразведчик
5	электрик
6	механик
7	водитель
8	лаборант
9	токарь
10	машинист крана
11	инженер
12	нормировщик
13	машинист электровоза
14	строитель
15	бухгалтер

Решение:

Стационарное рабочее место располагается на закрепленной производственной площади и оснащается стационарными средствами труда: машинами, механизмами, инструментами, а предметы труда подаются непосредственно к рабочему месту.

Подвижное рабочее место не имеет закрепленных за ним производственных площадей, а само продвигается к месту расположения предметов труда или одновременно с предметами труда.

Пространственное рабочее место не связано с какой-либо отраслью экономики, видами продукции или средствами труда, а определяется характером работы. Работник имеет не фиксированное рабочее место, а лишь очерченное пространство. За ним закрепляется только постоянное место явки.

Исходя из сказанного, место бурового мастера нефтяной вышки относится к категории подвижного рабочего места.

Задание 17. При методе «моментных наблюдений» за расходованием рабочего времени исследовано 10 рабочих мест, на каждом сделано по 50 наблюдений. В 400 наблюдениях зафиксирован рабочий процесс, в 80 – простой по техническим причинам, в 20 – простой по вине рабочих. Определить структуру рабочего времени (в % отношении), если всё рабочее время принять за 100%.

Исходные данные по вариантам

Таблица 16.

№ варианта	Количество исследованных рабочих мест, шт.	Количество наблюдений, шт.	Количество наблюдений с зафиксированным рабочим процессом, шт.	Количество простоев по техническим причинам, шт.	Количество простоев по вине рабочих, шт.
1	10	50	400	80	20
2	15	45	410	70	30
3	20	50	420	75	25
4	10	45	420	85	15
5	15	50	410	80	20
6	20	45	400	70	30
7	10	50	400	75	25
8	15	45	410	80	20
9	20	50	420	70	30
10	10	45	420	75	25
11	15	50	410	85	15
12	20	45	400	80	20
13	10	50	400	70	30
14	15	45	410	75	25
15	20	50	420	85	15

Решение:

Сначала узнаем, сколько всего было произведено наблюдений. Для этого количество рабочих мест умножим на количество сделанных наблюдений на каждом месте: 10*50=500 наблюдений всего. Если принять это количество за 100%, то 400 наблюдений, в которых был зафиксирован рабочий процесс, будут составлять 80% от общего числа.

400/Х = 500/100, 400/Х = 5, Х = 400/5 = 80, т.е. 80%.

Также можно узнать, сколько процентов от всего рабочего времени составляет простой по техническим причинам.

80/Х = 500/100, 80/Х = 5, Х = 80/5 = 16, т.е. 16%

Теперь посчитаем простой по вине рабочих в процентном отношении ко всему рабочему времени.

20/Х = 500/100, 20/Х = 5, Х = 20/5 = 4, т.е. 4%.