Самостоятельная работа студента №1
Применение swot-анализа в разработке целей логистической системы
Среду обитания организации как логистической системы (ЛС) условно можно разделить на две части: внешняя по отношению к ЛС среда (макроокружение и непосредственное окружение) и внутренняя среда ЛС.
Задача логистического управления состоит в том, чтобы обеспечивать поддержание баланса между организацией и внешней средой путем создания продукта и его обмена во внешней среде на необходимые для обеспечения жизнедеятельности организации ресурсы. В процессе взаимодействия организации с внешней средой необходимо выяснить то, как должна вести себя организация в долгосрочной перспективе, чтобы в условиях конкурентного взаимодействия с другими организациями добиваться поддержания баланса в обмене с внешней средой, а следовательно, обеспечивать устойчивое существование организации.
Применяемый для анализа среды метод SWOT (от английских слов — сила (strength), слабость (weakness), возможности (opportunities) и угрозы (threats) — является широко признанным подходом, позволяющим провести совместное изучение внешней и внутренней среды. Применяя метод SWOT удается установить линии связи между силой и слабостью, которые внутренне присущи организации, и внешними угрозами и возможностями. Методология SWOT предполагает сначала выявление сильных и слабых сторон, а также угроз и возможностей, и после этого установление цепочек связей между ними, которые в дальнейшем могут быть использованы для формулирования логистической стратегии организации.
ЗАДАНИЕ. Провести SWOT-анализ выбранной организации и на его основе определить цели и стратегию ее дальнейшего развития.
ПОРЯДОК ВЫПОЛНЕНИЯ РАБОТЫ
Этап 1. Исследование внутренней среды организации.
Основанием для определения сил и слабостей может быть:
сравнение компании с неким эталоном (идеалом), который определяется либо по принципу «лучшая организация в своем классе», либо исходя из целей руководства организации (достигает та или иная характеристика некоторой планки или нет),
сравнение организации с конкурентом (лидером рынка, ближайшим конкурентом или наиболее опасным конкурентом) – в этом случае речь идет о конкурентных силах и слабостях.
Примерные характеристики внутренней среды организаций приведены в таблице:
Внутренняя среда |
|
Внутренние сильные стороны: • выдающаяся компетентность; • исключительный доступ к природным ресурсам; • новый инновационный продукт или услуга; • патенты; • расположение вашего бизнеса; • процессы и процедуры качества; • адекватные финансовые ресурсы; • высокая квалификация; • сильный бренд или хорошая репутация у покупателей; • возможность получения экономии от роста объема производства; • защищенность (хотя бы где-то) от сильного конкурентного давления; • подходящая технология; • преимущества в области издержек; • преимущества в области конкуренции; • проверенный временем менеджмент. |
Внутренние слабые стороны: • нет ясных стратегических направлений; • ухудшающаяся конкурентная позиция; • устаревшее оборудование; • плохое качество товаров и услуг; • более низкая прибыльность потому, что...; • слабодифференцированные продукты и услуги (по отношению к конкурентам); • отсутствие некоторых типов ключевой квалификации и компетентности; • поврежденная репутация • плохое отслеживание процесса выполнения стратегии; • трудности с внутрен. производственными проблемами; • уязвимость по отношению к конкурентному давлению; • отставание в области исследований и разработок; • очень узкая по ассортименту производственная линия; • слабое представление о рынке; • неспособность финансировать необходимые изменения в стратегии. |
Задача 1. Дан примерный перечень характеристик, который можно дополнять, изменять, сокращать, адаптировать к специфике деятельности выбранной организации. Для каждой характеристики нужно указать количественное (или качественное) выражение нижней и верхней планки (сильные и слабые стороны организации). В результирующей таблице по каждой политике посчитать количество баллов (среднее арифметическое = простая сумма / количество характеристик) и рассчитать профиль организации, отражающий ее положение в целом.
Характеристика «Товарная политика»
Характеристики профиля организации |
Воплощение характ-ки (нижняя планка) |
Оценки характеристик |
Воплощение характеристики (верхняя планка) |
||||
- 1 |
… |
0 |
… |
+1 |
|||
Широта ассортимента |
Узкий (min - … позиций) |
|
|
|
|
|
Широкий (max - … позиций) |
Глубина ассортимента |
Мелкий |
|
|
|
|
|
Глубокий |
Гармоничность ассортимента |
Хаотичный |
|
|
|
|
|
Гармоничный |
Частота обновления ассорт-та |
Редко |
|
|
|
|
|
Часто |
Известность марки |
Неизвестная |
|
|
|
|
|
Известная |
Престижность марки |
Низкая |
|
|
|
|
|
Высокая |
Имидж марки |
Низкопробная |
|
|
|
|
|
Элитная |
Определенность имиджа |
Расплывчатый |
|
|
|
|
|
Четкий |
Уровень качества товаров |
Низкий |
|
|
|
|
|
Высокий |
Дизайн товаров* |
|
|
|
|
|
|
|
*Оценка дизайна товара может включать: функциональность, эргономичность, соответствие модным тенденциям, индивидуальность, оригинальность и т.д.
Характеристика «Ценовая политика»
Характеристики профиля организации |
Воплощение характеристики (нижняя планка) |
Оценки характеристик |
Воплощение характеристики (верхняя планка) |
||||
- 1 |
… |
0 |
… |
+1 |
|||
Уровень цен |
Низкий |
|
|
|
|
|
Высокий |
Удобство системы платежа для потребителя (формы оплаты) |
Неудобная |
|
|
|
|
|
Удобная |
Система ценового стимулирования |
Примитивная |
|
|
|
|
|
Разветвленная |
Уровень скидок |
Низкий |
|
|
|
|
|
Высокий |
Гибкость ценовой политики |
Жесткая |
|
|
|
|
|
Гибкая |
Характеристика «Коммуникационная политика»
Характеристики профиля организации |
Воплощение характеристики (нижняя планка) |
Оценки характеристик |
Воплощение характеристики (верхняя планка) |
||||
- 1 |
… |
0 |
… |
+1 |
|||
Уровень рекламной активности |
Низкий |
|
|
|
|
|
Высокий |
Комплекс средств рекламы |
Узкий |
|
|
|
|
|
Широкий |
Качество исполнения рекламы |
Низкое |
|
|
|
|
|
Высокое |
Система неценового стимулирования |
Примитивная |
|
|
|
|
|
Разветвленная |
Качество исполнения корпоративного Web-сайта |
Низкое |
|
|
|
|
|
Высокое |