Тема 2. Национальные особенности менеджмента

АМЕРИКАНСКАЯ МОДЕЛЬ МЕНЕДЖМЕНТА.

ИСТОРИЧЕСКИЕ ПРЕДПОСЫЛКИ ФОРМИРОВАНИЯ МОДЕЛИ.

1. Состав первых переселенцев: сосланные заключенные, авантюристы, золотоискатели, обедневшие аристократы – все они были вынуждены заключить какое-то подобие мира, достигнуть соглашения в вопросах совестного проживания, быть терпимыми друг другу – чтобы в начавшихся конфликтах не уничтожить друг друга. Это заложило основ современной американской демократии, равноправия, толерантности, терпимости к «не такому как ты».

2. Различный этнический состав, сложность климатических условий и быта, постоянные конфликты с аборигенами, испанцами и представителями английской администрации, постоянная необходимость выживать в условиях национальной и социальной разобщенности, отсутствия поддержки – эти обстоятельства сформировали и дали толчок к развитию такого качества как агрессивный индивидуализм, трудолюбие и самообеспеченность. «Каждый сам за себя», «Или ты, или тебя» - вот основа современного американского бизнеса.

3. Необходимость быстрого перемещения из одной точки большой страны в другую, высокая скорость развития экономических процессов дали толчок к развитию современной инфраструктуры: финансовой, транспортной и. т. д. По мнению многих исследователей, развитая инфраструктура играет одну из важнейших ролей в создании американского образа жизни. Федеральная власть на всех уровнях экономики и во всех уголках страны стремится создать одинаковые условия для бизнеса, полноценной жизни и безопасности граждан. С одной стороны, государство гарантирует соблюдение прав бизнеса и человека, а с другой — воздействует на потоки капитала, товаров, услуг и миграции рабочей силы.

4. Провозглашение независимости от Великобритании, свобода от консервативных догм старого света повлияли в последующем на отсутствие вмешательства государства в экономику и развитие такого качества как свобода мышления и поступков

5. Высокий престиж образования

6. США – родина научного менеджмента. Наряду с индустриальным способом организации производства и широким использованием новейших технологий этот факт обеспечил беспрепятственное использование принципов научного менеджмента (всех тех школ) на всех уровнях управления американских корпораций. Таким образом, научно-технический прогресс в развитии менеджмента, начавшийся в первые десятилетия XX в., продолжается, прогресс науки и новые технологии XXI в. обеспечивают США конкурентоспособность экономики и высокое качество жизни.

7. Американский бизнес представлен в основном крупными корпорациями, а это является основой для развития бюрократических форм управления (см. Вебер)

ХАРАКТЕРНЫЕ ЧЕРТЫ АМЕРИКАНСКОЙ МОДЕЛИ УПРАВЛЕНИЯ

Американская модель менеджмента

Философия фирмы

Замена руководителя сопровождается сменой управленческих работников

Обеспечение благосостояния индивидуальных собственников

Принятие управленческих решений и ответственность

Индивидуальный характер принятия решений Индивидуальная ответственность

Структура управления

Строго формализованная структура управления (см. Оргструктуру)

Контроль

Четко формализованная процедура контроля Индивидуальный контроль руководителя

Оценка результата труда

Быстрая оценка результата труда, ускоренное продвижение по службе

Дифференциация в заработной плате между низшими и высшими звеньями управления довольно существенна

Основное качество руководителя

Главное качество руководителя — профессионализм

Ориентация управления

Ориентация управления на отдельную личность

Оценка управления и оплата труда

Оценка управления по индивидуальному результату Оплата труда по индивидуальным достижениям

Отношения с подчиненными

Формальные отношения с подчиненными

Деловая карьера

Деловая карьера обусловливается личными результатами

Найм сотрудников

Предпочтителен труд сотрудников уже имеющих квалификацию

Подготовка руководителей

Подготовка узкоспециализированных руководителей

Характер занятости

Найм на работу на короткий период

Контроль качества

Контроль готовой продукции на выходе. Наличие специального отдела по контролю качества

ПЕРСОНАЛИИ:

1. Ф. Тейлор – сформулировал принципы научного управления

2. Г. Форд – сформулировал принципы организации производства

3. Г. Мюнстерберг, Э. Мэйо, Ф. Ротлисбергер, А. Маслоу, Ф. Херцберг – основатели школы человеческих отношений, определили роль человеческого фактора в управлении.

4. Питер Ф. Друкер сформулировал основные принципы современного менеджмента:

· Содержание менеджмента в целом аналогично в разных странах, но методы его различны. Национальный менеджмент должен учитывать свои собственные традиции, культуру, историю.

· В центре внимания менеджмента находится человек, который должен направлять свои усилия на повышение эффективности своей деятельности с целью достижения эффективности работы всего предприятия.

· Задачей менеджмента является направление действий всех работников на выполнение общих целей предприятия.

· Задачей менеджмента является постоянное развитие способностей, потребностей всех работников предприятии и возможностей их удовлетворения.

· Каждый работник должен нести ответственность за порученную ему работу. Связь между работниками осуществляется посредством коммуникаций.

· В конечном счете деятельность предприятия оценивается большим количеством разнообразных способов и средств.

· Оценка и результаты деятельности предприятия находят свое выражение не внутри предприятия, а вне его.

Друкер сформулировал ряд общих, обязательных функций, которые присущи труду любого менеджера:

определение целей предприятия и путей их достижения;

· организация работы персонала предприятия (определение объема работ и распределение его между работниками, создание организационной структуры и т. д.);

· создание системы мотивации и координация деятельности работников;

· анализ деятельности организации и контроль за работой персонала;

· обеспечение роста людей в организации.

Менеджер не может быть «универсальным гением». Американская практика подбора руководящих работников делает главный акцент на хорошие организаторские способности, а не на знания специалиста.