Вопрос 1

Результатом исследования могут быть рекомендации, модели, формулы, методики, планы, программы, способствующие разрешению возникшей проблемы или повышению эффективности деятельности организации:

• Рекомендации могут быть представлены в виде служебной записки, аналитического обзора, доклада первому лицу или общему собранию.

• Модель в общем понимании — это функциональный или структурный аналог реального объекта. В ходе исследования может быть построена, например, модель технологии основного процесса или документооборота.

• Создание методики — достаточно трудоемкий и наукоемкий процесс, так как в ходе его необходимо выявить и установить причины, зависимости и взаимосвязи различных элементов внутренней и внешней среды исследуемого объекта.

• Программа содержит четкий распорядок поведения объекта на определенный период времени по достижении конкретной цели. Кроме того, она взаимоувязывает конкретные задачи с исполнителями по срокам и ресурсам.

• Прогноз — это особая форма предвидения, всегда ограниченная во времени и содержащая перечень условий, при которых он осуществим.

• Проект — единый комплекс решения отдельной проблемы, имеющий целевую направленность и опирающийся на систему сбалансированных, увязанных по времени, ресурсов.

Результат научного исследования обычно соотносят с понесенными затратами, выделяют научную практическую эффективность, которая определяется приростом знаний, полученных в результате исследования, и свидетельством которой являются вручение авторских свидетельств, патентов, наличие публикаций и т.д.

Эффект обычно понимается как результат чего-либо, а нередко его воспринимают как впечатление, произведенное на кого-нибудь; разница между результатом и затратами усилий или ресурсов на их достижение. Научный эффект исследования — научный результат проведения исследовательских работ, определяемый в виде прибавочных новых знаний. Практический эффект исследования — результат проведения исследовательских работ, который можно оценить как разность между достигнутым результатом и затратами на его достижение. Эффективный — это значит действенный, т.е. дающий определенный положительный эффект. Т.о. можно сказать, что эффект исследования – не что иное, как его положительный результат.

Вопрос 2

По содержанию эффективность исследования можно разделить на экономическую и социальную. При оценке эффективности исследования используют различные критерии. Критерий обычно определяют как количественное отражение степени достижения системой цели. Критерий состоит из определенных компонентов — параметров эффективности (эффекта), которые позволяют выбирать предпочтительные варианты изменений в объекте или изменений самого процесса исследования.

В табл. приводятся некоторые критерии эффективности и раскрывающие их смысл показатели:

Критерий	Показатели
Реалистичность	Многокритериальность Множественность ограничений Учет риска (организационного, коммерческого, технического и т.д.) Наличие ограничений (по ресурсам, информации, оборудованию и др.) Учет неопределенности данных Учет неопределенности исходных посылок
Гибкость	Применимость к прикладным проблемам Применимость к фундаментальным исследованиям Возможность устанавливать приоритетность Применимость к выработке решения о начале разработки Применимость к задачам распределения бюджета Применимость к планированию размера затрат
Диапазон применимости	Применимость для прогнозирования Применимость для оптимизации Применимость для моделирования Применимость для выбора проектов Применимость для распределения ресурсов Применимость для планирования
Простота использования	Низкая чувствительность к точности исходных данных Ориентация на существующий набор данных Отсутствие необходимости привлечения специалистов Отсутствие необходимости специальных средств и методов интерпретации результатов Небольшой объем исходных данных Отсутствие сложности в оценке параметров
Экономичность	Низкая стоимость использования Низкие затраты на персонал Малые затраты на сбор исходных данных

Каждый из эффектов может носить реальный или потенциальный характер. Реальными, как правило, являются чисто экономические виды эффектов. Остальные виды эффектов несут в себе в основном только потенциальный экономический эффект.

Виды и источники эффектов применительно, например, к прикладным исследованиям могут быть исключительно разнообразными, в частности, среди них можно выделить: социальные, экологические, научно-технические и экономические. Источниками социальных эффектов по результатам прикладного исследования могут быть:

• повышение качества принятия управленческих решений и их реализации;

• повышение оперативности управленческого аппарата;

• повышение квалификации управленческого и производственного персонала;

• повышение безопасности продукции и услуг;

• улучшение условий и организации труда (влияние на изменение условий труда работников может быть оценено отдельными санитарно-гигиеническим и психофизиологическим показателями);

• повышение безопасности труда;

• повышение степени безопасности работников;

• прирост дохода работников;

• сокращение рабочего времени персонала;

• повышение степени удовлетворения физиологических потребностей работников (например, повышения надежности обеспечения теплом, электроэнергией, продуктами питания и т.п.);

• повышение степени удовлетворения социальных и духовных потребностей;

• увеличение продолжительности жизни работников и членов их семей;

• изменение количества рабочих мест;

• улучшение жилищных и культурно-бытовых условий работников, включая улучшение условий и возможностей отдыха;

• улучшение структуры управленческого и производственного персонала (может оцениваться показателями изменения численности работников, занятых тяжелым физическим и вредным для здоровья трудом, с высшим или средним специальным образованием, подлежащих обучению, переподготовки, повышению квалификации);

• экономия свободного времени работников вне предприятия и потребителей.

Источниками экологических эффектов могут быть:

• уменьшение загрязнения окружающей среды (снижение выбросов в атмосферу, почву, воду вредных компонентов);

• повышение экологического уровня выпускаемой продукции и оказываемых услуг, уменьшение штрафов за нарушение экологических требований;

• снижение отходов производства;

• повышение эргономичности производства;

• улучшение эргономичности (уровень шума, вибрации и т. п.) выпускаемых товаров.

К научно-техническим эффектам по результатам исследования относятся:

• количество зарегистрированных авторских свидетельств;

• увеличение удельного веса новых информационных технологий;

• увеличение удельного веса новых прогрессивных технологических процессов;

• повышение коэффициента автоматизации производства;

• повышение организационного уровня производства и труда;

• рост количества публикаций (индекса цитирования);

• повышение конкурентоспособности организации и ее товаров на рынках промышленно развитых стран.

Под экономическими эффектами понимают:

• прибыль от лицензионной деятельности;

• прибыль от внедрения изобретений, патентов, ноу-хау;

• прирост объема продаж;

• сокращение срока окупаемости инвестиций;

• сокращение сроков капитального строительства;

• улучшение использования ресурсов, рост производительности труда;

• повышение фондоотдачи;

• ускорение оборачиваемости оборотных средств;

• снижение затрат на управление;

• снижение производственных затрат на исправление дефектов изготавливаемой продукции (то же в сфере разработки и проектирования);

• уменьшение потерь от брака готовой продукции;

• снижение стоимости контроля продукции;

• снижение трудоемкости производственных процессов;

• предотвращение поступления в производственный процесс недоброкачественного сырья и материалов;

• уменьшение затрат на устранение дефектов по рекламациям (претензиям) потребителей;

• уменьшение суммы штрафов за поставку недоброкачественной продукции и выплат по рекламациям;

• уменьшение расходов на гарантийное обслуживание и ремонт;

• уменьшение ущерба за нарушение контрактов;

• повышение прибыли за счет улучшения ассортимента изготовленной продукции;

• повышение прибыли за счет продажи потребителям продукции повышенного качества (при неизменности себестоимости).

Кроме этого, могут быть получены другие положительные результаты: увеличение объемов продаж, более полно соответствующих требованиям потребителей изготовленной продукции и предоставляемых услуг; снижение себестоимости продукции и услуг; более точное выполнение поставок продукции в срок; сокращение сроков разработки и постановки новой продукции на производство; увеличение объемов производства продукции и услуг, соответствующих требованиям потребителей.

Вопросы для контроля знаний:

1. Назовите формы представления результатов исследования. Дайте им краткую характеристику.

2. Перечислите возможные критерии оценки эффективности исследования.

3. Какие виды эффектов можно получить в прикладном исследовании?

4. Какие социальные результаты могут быть получены в ходе исследования?

5. Могут ли результаты исследования влиять на экологию производства и внешнего мира?

6. Перечислите возможные направления использования научно-технических результатов исследования.

7. Какие экономические результаты могут быть получены в ходе исследования?

Список литературы

Основная литература

1. Андреев Г.И. и другие. Основы научной работы и оформление результатов научной деятельности. – М, Финансы и статистика, 2003.

2. Кузнецов И.Н. Научные работы: методика подготовки и оформления. – Минск, Амалфея, 1998.

3. Лукашевич В.К. Научный метод: структура, обоснование, развитие. – Мн., 1991.

4. Гецов Г.Г. Работа с книгой: рациональные приемы. – М., 1994.

5. Леонтович А. В. Исследовательская деятельность как способ формирования мировоззрения.// Народное образование.- 1999, №10.

6. Леонтович А. В. Модель научной школы и практика организации исследовательской деятельности учащихся// Школ. технологии.- 2001.- N 5.

7. Опорные конспекты лекций по дисциплине «Основы исследовательской деятельности».

Дополнительная литература

	Коротков Э.М. Исследование систем управления. М., Инфра-М, 2003..
	Мишин В.М. Исследование систем управления. – М., Юнити-Дана, 2003

52