Содержание

Введение

Глава I. Управление персоналом как основная составляющая туристской фирмы

1. Управление персоналом организации

2. Особенности управление туристской фирмы

3. Профессионализм персонала туристской фирмы

Глава II. Оценка эффективности управления персоналом в «Итар-тур»

2.1. Характеристика деятельности фирмы

2.2. Формирование кадровой политики как инструмент эффективной деятельности

2.3. Влияние качества работы персонала на формирование имиджа фирмы

Заключение

Список литературы

Введение

В условиях становления рыночной экономики в нашей стране особое значение приобретают вопросы практического применения современных форм управления персоналом, позволяющих повысить социально-экономическую эффективность любого предприятия.

Успех работы туристкой фирмы обеспечивают работники, занятые на ней. Именно поэтому современная концепция управления предприятием предполагает выделение из большого числа функциональных сфер управленческой деятельности той, которая связана с управлением кадровой составляющей производства – персоналом предприятия.

Вполне естественно, что на каждом крупном туристком предприятии возникает необходимость в определении численности персонала, в эффективной системе подбора, найма и расстановки кадров, в обеспечении их занятости с учетом интересов фирмы и самого работника, улучшении их бытовых условий и отдыха и т. д.

Главный потенциал туристкого предприятия заключен в кадрах. Какие бы прекрасные идеи, новейшие технологии, самые благоприятные внешние условия не существовали, без хорошо подготовленного персонала высокой активности добиться невозможно. Именно люди делают работу, подают идеи и позволяют фирме существовать.

Без людей не может быть организации, без квалифицированных кадров ни одна организация не сможет достигнуть своих целей. Управление персоналом связано с людьми и их отношениями внутри предприятия (организации).

Сегодня основными факторами конкурентоспособности стали обеспеченность рабочей силой, степень ее мотивации, организационные структуры и формы работы, определяющие эффективность использования персонала.

Успехи ведущих западных фирм в обеспечении высокого качества турпродукта, его быстрого обновления, снижении издержек производства и интеграции усилий персонала связаны с тем, что в них созданы высокоэффективные системы руководства персоналом.

Эти общие тенденции должны учитываться в отечественной практике управления персоналом туристкой организации.

Целью данной курсовой работы: рассмотреть планирование работы с персоналом в туристской фирме «Итар-тур».

Объект исследования: планирование работы с персоналом, как аспект управления в организации СКСиТ.

Предмет исследования: управленческая деятельность.

Для достижения данной цели были поставлены следующие задачи:

- изучить управление персоналом организации, туристской фирмы;

- проанализировать профессионализм персонала туристской фирмы;

- охарактеризовать деятельность фирмы;

- исследовать формирование кадровой политики как инструмент эффективной деятельности;

- рассмотреть влияние качества работы персонала на формирование имиджа фирмы.

Теоретическая значимость: обобщение информации о планирование работы с персоналом в организации.

Методы: обобщение, анализ, наблюдение.

Общий объём курсовой работы: … страниц, в работе имеется 2 главы, в каждой из них есть подразделы, так же список литературы из 25 источников.