
- •2. Внутрішнє та Зовнішнє середовище тур.Фірми
- •3. Туроператорська та турагенська дiяльнiсть фірми
- •4.Органiзацiйна структура тф.Вимоги до формування сучасної оргарiзацiйної структури тп
- •5. Функцiональнi обов’язки посадових осiб
- •6.Принципи, методи та функцii управлiння тп
- •7.Кадрова політика тф
- •8.Поняття тур реклами. Види та характеристики риси реклами.
- •9.Технологiя просування I стимулювання продажів тур продуктів
- •10.Сутнiсть процесу обслуговування клiентiв тф
- •Туристичні формальності
- •1. Безпека подорожей
- •2. Віза та її різновиди
- •3. Порядок оформлення закордонного паспорта у ввр та мзс України вiдповiдно до укр. Законодавства.
- •4. Ввезення та вивiз котiв та iнших тварин.
- •5. Податки,мито та iншi нарахування,аеропортнi збори.
- •6. Валютнi формальності
- •7. Особливост страхування туристів
- •8. Що таке страховий полiс та його змiст?
- •9.Правила поведінки у закордонних подорожах.
- •11.Порядок ввезення флори та фауни
- •12. Страхування при подорожі
- •13. Порядок оформлення шенгенської візи
- •14. Паспортні формальності
- •15. Визначення поняття страхiвника та страховика iх обов’язки
- •16. Таможні формальності
- •Раздел 2 «Сведения о наличии багажа» состоит из двух пунктов:
- •17.Що входить у поняття "страховий ризик"
- •18. В яких випадках не сплачується страховка туристам
- •19. Що таке туристські формальності?на що вони спрямованні?
- •20. Які данні туриста включають до анкети та отримання закордонної вiзи?
- •21. Як оформлюэться группова віза
- •22. Особливостi страхування туристів
- •23 Мiжнароднi водiйськi посвiдчення та порядок отримання автомобiля на пррокат.
- •24. Мiжнароднi правила страхування туристів
- •25.Вимоги до вакцiнацii . Мiри санiтарного контролю.
- •26. Правилаз перетинання кордону для неповнолiтнiх дітей
- •27.Технологiя запрошення iноземниз туристів
- •28. Що входить у поняття "медичнi формальностi"
- •29.Якi спецефiчнi види страхування iснують
- •30. Ввезення та вивiз культурних цiнностей.
- •Органзацiя обслуговування туристiв у готелях
- •1. Якi послуги вiдносяться до додаткових послуг у готелях
- •2. Класифiкацiя по системi зiрок
- •3. Що таке службова етика
- •4. Функцii служби експлуатацii номерного фонду.
- •5. Оцiнить ефективність дiяльностi готелiв міста
- •6. Функцii технiчної служби
- •7. Обслуговування iноземних туристiв.
- •8. Заходи безпеки у готелях
- •9. Вплив економiчного та соцiального фактора на готельний бізнес
- •10.Якi фактори полiпшують якiсть готельного продукту?
- •11. Готельнi примiщеннЯ-iх функцii та значення.
- •12 Яка готельна цiль композицii iнтерьеру готелю
- •13. Якi послуги вiдносяться до основних у готелi?
- •14. Вимоги до персоналу ( поведiнка, квалiфiкацiя, унiформа)
- •15. Органiзацiя прийому та поселення
- •16. Документацiя номерного фонду
- •17. Ринок виробникiв готельних послуг
- •18. Яки вимоги передявляються до iнтереру готелю?
- •19. Iнженерно-технiчне забеспечення готелю?
- •20 Проаналiзуйте конкурентне середовище готельного підприємства
- •21. Розвиток та характеристика сучасного стану готелiв Украiни
- •22. Лiцензування туристичних фірм
- •23. Що означае гарантоване бронювання
- •24. Правила внутрiшньго розпорядку
- •25. Вплив полiтичних та технологiчних факторiв на готельний бiзнес.
- •26.Перспективи розвитку готельного господарства у Зап. Регiонi
- •27. Найбiльшi готельнi мережi та їх характеристика.
- •28. Мiжнародне спiвробiтництво у сферi готельного бiзнесу.
- •29 Регiональне забеспечення готельних пiдприемств по Українi
- •30 . Роль реклами у маркетинговоi комунiкацii
- •1. Дайте визначення тур. Монiторингу
- •Сформуйте цiлi туристичного монiторингу
- •3. Визначте завдання тур моніторингу.
- •4.Охарактерiзуйте процес монiт. Дослiджень
- •5. Дайте визначення монiторингової iiнформацii в туризмi, наведiть її класифікацію.
- •8. Якi е принципи розробки I впровадження в монiторинговоi iнформацii системи в тур. Компанiї
- •9. Охарактерезуйте етапи процессу монiт. Дослiдженя.
- •10. Визначте взаемозвязок маркетингу та монiторингу тур. Ринку.
- •11. Визначте принципи монiторинга тур. Ринку
- •12. Перелiчите типовi проблеми в областi монiт.Ринку
- •15. Опишить етапи створення монiт. Системи
- •16. Аналiз показникiв монiторингу
- •17. Опишить особливостi використання кореляцiйно-регресiйного аналiзу в монiт. Тур. Ринку
- •18. Опишить особливостi використання кластерного аналiзу в монiт. Тур. Ринку
- •19. Опишить особливостi використання спiльного аналiзу в монiт. Тур. Ринку
- •20. Опишить особливостi використання аналiзу часових рядiв у монiт. Тур. Ринку
- •21. Визначте процедуру формування звiту за результатами монiторингу
- •22. Наведiть загальну типологiю моніторингу
- •27. Назвiть основнi характеристики монiторинг- запиту
- •28. Назвiть основнi характеристики монiт.-звiту
4.Охарактерiзуйте процес монiт. Дослiджень
Будь_яке моніторингове дослідження – доволі складний і тривалий процес, що потребує ґрунтовного підготування й ретельного дотримання певних правил, процедур і технологій. Лише в такому разі отримані результати можна буде вважати об’єктивними й достовірними, використовувати їх для планування розвитку освітньої системи відповідного рівня та робити політичні висновки. Залежно від обраного об’єкта загальний план проведення моніторингового дослідження може мати певні особливості, проте існує набір певних послідовних дій, що є обов’язковими для будь_якого дослідження якості освіти. Наведемо орієнтовний план такого дослідження.
Етапи проведення моніторингового дослідження
І етап: Визначення мети та планування дослідження.
1. Визначення мети й завдань дослідження.2. Визначення об’єктів дослідження.3. Розрахунок та формування вибірки.
4. Побудова графіка дослідження:
визначення термінів і процедур дослідження;
підбір та підготування (навчання) координаторів дослідження.
1. Визначення критеріїв і показників оцінювання.2. Вибір методів дослідження й узагальнення статистичної інформації.
ІІ етап: Розроблення інструментарію.
1. Розроблення вимірникового інструментарію (тестів, анкет, їх апробація,одержання стандартизованого інструментарію).
2. Підготування інструктивно_методичних матеріалів для координаторів дослідження всіх рівнів та його учасників.
3. Вибір статистичних і математичних методів опрацювання та обрахунку одержаних результатів дослідження.
ІІІ етап: Проведення дослідження.
1. Пілотне дослідження (підготування учасників, їх інструктаж).
2. Опрацювання результатів, виявлення й аналіз помилок, оцінювання похибок.
3. Основне дослідження.
IV етап: Збір та опрацювання результатів.
V етап: Аналіз та інтерпретація результатів дослідження.
1. Узагальнення статистичної інформації.2. Виявлення чинників впливу.3. Виявлення кореляції між чинниками впливу.
4. Оцінювання отриманих результатів аналізу, їх інтерпретація, підготування висновків.5. Формулювання рекомендації щодо корегувальної роботи, усунення негативних чинників, формування освітньої політики.6. Оприлюднення результатів дослідження.
5. Дайте визначення монiторингової iiнформацii в туризмi, наведiть її класифікацію.
Відповідь: Під циклом обробки інформації в системі моніторингу слід розуміти послідовність дій щодо збору, групування, обробки, аналізу та передачі інформації про об'єкт моніторингу.Цикл обробки інформації в системі моніторингу характеризується Блоками-(Визначення характеру об’єкту спостереження та основних ознак;Спостереження. Отримання первинних даних та їх перетворення;Відновлення пошкоджених даних чи їх інтерполяція; Групування даних за Критеріями; Обробка та аналіз інформації; Передача інформації для користувачів). Кінцевою метою моніторингу є отримання інформації про розвиток того чи іншого явища чи процесу з метою прийняття управлінських рішень. За допомогою моніторингу відбувається документальне накопичення інформації про результати діяльності в галузі, регіоні, підприємстві, що дозволяє у будь-який момент провести експрес-оцінку управлінському процесу. Відстежування процесу діяльності суб’єктів управління моніторинг здійснює на регулярній основі, що сприяє своєчасному коригуванню системи управління. Моніторингова оцінка процесу управління виступає як фіксований зріз ситуації з виводами і рекомендаціями.Для цього необхідний мінімальний набір показників індикаторів. За допомогою моніторингу суб’єкт управління може заповнювати потреби в звітності, в декількох аспектах і задовольняти потреби багатьох користувачів.Існує цілий ряд різних підходів до проведення моніторингу і оцінки. Вибір стратегії і методик моніторингу визначається особливостями процесу і видами діяльності, а характер і зміст оцінки – її метою.
Інформацію для дослідження поділяють на:Первинну(спостереження,опитування,імітація поля) та Вторинну(джерела дослідження кимось оброблені ззовні за межами фірми).Процес мон-га включає 3 стадії:пошук інф-ії,обробка інф-ії,надання результата.
6.У чому полягає значущiсть iнформацii в монiторингу.
Відповідь:Без інформації неможливий моніторинг.Тому,що суть моніторингу полягає в роботі з інформацією(документи і т.к).Моніторинг полягає у структуризації, накопиченні і розповсюдженні інформації.
7. опишить основнi принципи розробки таксономii.
Відповідь:Таксономія-це система для класифікації контента у інформаційній сфері,це представлення бизнесконтекста.На практиці таксономія-це набір категорій або класів,які організовані у ієрархічному порядкі.Кожна одиниця контенту повинна бути маркірованою,тобто мати оцінку по приналежності до однієї чи кількох категорій