
- •2. Внутрішнє та Зовнішнє середовище тур.Фірми
- •3. Туроператорська та турагенська дiяльнiсть фірми
- •4.Органiзацiйна структура тф.Вимоги до формування сучасної оргарiзацiйної структури тп
- •5. Функцiональнi обов’язки посадових осiб
- •6.Принципи, методи та функцii управлiння тп
- •7.Кадрова політика тф
- •8.Поняття тур реклами. Види та характеристики риси реклами.
- •9.Технологiя просування I стимулювання продажів тур продуктів
- •10.Сутнiсть процесу обслуговування клiентiв тф
- •Туристичні формальності
- •1. Безпека подорожей
- •2. Віза та її різновиди
- •3. Порядок оформлення закордонного паспорта у ввр та мзс України вiдповiдно до укр. Законодавства.
- •4. Ввезення та вивiз котiв та iнших тварин.
- •5. Податки,мито та iншi нарахування,аеропортнi збори.
- •6. Валютнi формальності
- •7. Особливост страхування туристів
- •8. Що таке страховий полiс та його змiст?
- •9.Правила поведінки у закордонних подорожах.
- •11.Порядок ввезення флори та фауни
- •12. Страхування при подорожі
- •13. Порядок оформлення шенгенської візи
- •14. Паспортні формальності
- •15. Визначення поняття страхiвника та страховика iх обов’язки
- •16. Таможні формальності
- •Раздел 2 «Сведения о наличии багажа» состоит из двух пунктов:
- •17.Що входить у поняття "страховий ризик"
- •18. В яких випадках не сплачується страховка туристам
- •19. Що таке туристські формальності?на що вони спрямованні?
- •20. Які данні туриста включають до анкети та отримання закордонної вiзи?
- •21. Як оформлюэться группова віза
- •22. Особливостi страхування туристів
- •23 Мiжнароднi водiйськi посвiдчення та порядок отримання автомобiля на пррокат.
- •24. Мiжнароднi правила страхування туристів
- •25.Вимоги до вакцiнацii . Мiри санiтарного контролю.
- •26. Правилаз перетинання кордону для неповнолiтнiх дітей
- •27.Технологiя запрошення iноземниз туристів
- •28. Що входить у поняття "медичнi формальностi"
- •29.Якi спецефiчнi види страхування iснують
- •30. Ввезення та вивiз культурних цiнностей.
- •Органзацiя обслуговування туристiв у готелях
- •1. Якi послуги вiдносяться до додаткових послуг у готелях
- •2. Класифiкацiя по системi зiрок
- •3. Що таке службова етика
- •4. Функцii служби експлуатацii номерного фонду.
- •5. Оцiнить ефективність дiяльностi готелiв міста
- •6. Функцii технiчної служби
- •7. Обслуговування iноземних туристiв.
- •8. Заходи безпеки у готелях
- •9. Вплив економiчного та соцiального фактора на готельний бізнес
- •10.Якi фактори полiпшують якiсть готельного продукту?
- •11. Готельнi примiщеннЯ-iх функцii та значення.
- •12 Яка готельна цiль композицii iнтерьеру готелю
- •13. Якi послуги вiдносяться до основних у готелi?
- •14. Вимоги до персоналу ( поведiнка, квалiфiкацiя, унiформа)
- •15. Органiзацiя прийому та поселення
- •16. Документацiя номерного фонду
- •17. Ринок виробникiв готельних послуг
- •18. Яки вимоги передявляються до iнтереру готелю?
- •19. Iнженерно-технiчне забеспечення готелю?
- •20 Проаналiзуйте конкурентне середовище готельного підприємства
- •21. Розвиток та характеристика сучасного стану готелiв Украiни
- •22. Лiцензування туристичних фірм
- •23. Що означае гарантоване бронювання
- •24. Правила внутрiшньго розпорядку
- •25. Вплив полiтичних та технологiчних факторiв на готельний бiзнес.
- •26.Перспективи розвитку готельного господарства у Зап. Регiонi
- •27. Найбiльшi готельнi мережi та їх характеристика.
- •28. Мiжнародне спiвробiтництво у сферi готельного бiзнесу.
- •29 Регiональне забеспечення готельних пiдприемств по Українi
- •30 . Роль реклами у маркетинговоi комунiкацii
- •1. Дайте визначення тур. Монiторингу
- •Сформуйте цiлi туристичного монiторингу
- •3. Визначте завдання тур моніторингу.
- •4.Охарактерiзуйте процес монiт. Дослiджень
- •5. Дайте визначення монiторингової iiнформацii в туризмi, наведiть її класифікацію.
- •8. Якi е принципи розробки I впровадження в монiторинговоi iнформацii системи в тур. Компанiї
- •9. Охарактерезуйте етапи процессу монiт. Дослiдженя.
- •10. Визначте взаемозвязок маркетингу та монiторингу тур. Ринку.
- •11. Визначте принципи монiторинга тур. Ринку
- •12. Перелiчите типовi проблеми в областi монiт.Ринку
- •15. Опишить етапи створення монiт. Системи
- •16. Аналiз показникiв монiторингу
- •17. Опишить особливостi використання кореляцiйно-регресiйного аналiзу в монiт. Тур. Ринку
- •18. Опишить особливостi використання кластерного аналiзу в монiт. Тур. Ринку
- •19. Опишить особливостi використання спiльного аналiзу в монiт. Тур. Ринку
- •20. Опишить особливостi використання аналiзу часових рядiв у монiт. Тур. Ринку
- •21. Визначте процедуру формування звiту за результатами монiторингу
- •22. Наведiть загальну типологiю моніторингу
- •27. Назвiть основнi характеристики монiторинг- запиту
- •28. Назвiть основнi характеристики монiт.-звiту
29 Регiональне забеспечення готельних пiдприемств по Українi
Невзирая на то, что сфера услуг приобретает все большее развитие в нашей стране, развитие и функционирование гостиничного хозяйства усложняется целым рядом проблем. Одной из причин подобного противоречия есть отсутствие надежной и достоверной информации о состоянии рынка гостиничных услуг и отсутствии надлежащего сервиса. Следствием этого является использование гостиниц не по назначению, снижение конкуренции на рынке гостиничных услуг, что еще больше ухудшает состояние гостиничного хозяйства и задерживает выход Украины на мировой туристский рынок.
Развитие гостиничного комплекса Украины характеризуется адаптацией реформированных предприятий этой сферы к рыночной среде, комплексным решением актуальных проблем повышения эффективности и конкурентоспособности рынка гостиничных услуг, который начал постепенно приближаться к мировым стандартам.
Толчком для развития гостиничного сегмента в Украине и в Киеве в частности послужила победа общей заявки Польши и Украины на проведение футбольного чемпионата ЕВРО-2012 в этих странах.
На данный момент в городе функционирует порядка 125 гостиниц разного уровня. Из них 24 можно отнести к группе "большие гостиницы". Существующие гостиницы Киева в большинстве своем построены еще во времена СССР и только немного из них реконструировались в последние годы. До уровня "5 звезд" в столице относятся гостиницы Премьер Палац, Опера и Хаятт. Также позиционирует себя гостиница класса "люкс" гостиница Фараон на воде, открытая в прошлом году, но мы бы быстрее отнесли ее к "4 звезды". Всего в Киеве 10 четырехзвездочних гостиниц. В 2008 году, по данным компании "Соцмарт" были открыты такие гостиницы, как Фараон на реке Днепр и Висак на Оболонской набережной. Гостиница "Фараон" расположена на Набережном шоссе, причал 6-7, около метро Днепро. Номерной фонд состоит из 25 номеров разных категорий ( стандарт, полулюкс, люкс и президентский номер Клеопатра). Из инфраструктуры и услуг в гостиницы представленные ресторан на 100 посадочных мест, сауну (финская и турецкая) с бассейном, СПА-салон, круглосуточное ресторанное обслуживание, бизнес-центр, 2 зала для проведения пресс-конференций, обзорная площадка. Стоимость суточного обитания на август 2010 г. составляет от 998 грн. до 7998 грн.
Гостиница "Висак", которая находится на Оболонской набережной, 17, была открыта осенью 2010 г. В 4х звездной гостинице 42 номера и он может принимать до 100 человек в сутки. На первом уровне расположены ресторан, банкетный зал и кинозал. В цокольном помещении находится СПА-салон, турецкая и инфракрасная сауны, два мини бассейна, массажные кабинеты, солярий, тренажерный зал. Также в гостинице есть конференц-зал на 160 человек.
22 августа в 2010 г. открылась пятизвездочная гостиница Intercontinental Kyiv по ул. Б. Житомирская, 2-я. Номерной фонд 11-уровневой гостиницы составит 272 номера, из которых семь, - апартаменты. Из инфраструктуры в гостинице будут размещены СПА-центр, тренажерный зал, бассейн, прачечная, бизнес-центр, конференц-центр на 800 мест и так далее. Согласно подписанному договору, при изменении владельцев здания гостиничный оператор остается неизменным.
Всего в столице на август 2010 в стадии строительства и проекта около 70 гостиниц, 20 стройплощадок, где ведутся работы по возведению гостиниц или подготовка к строительству. Больше 50% строительств гостиниц временно прекращено. Впрочем, на 20-30% стройплощадок строительство идет быстрыми темпами. Ситуация в гостиничном секторе непосредственно зависит от того, насколько быстро Украина выйдет из финансового кризиса. Можно прогнозировать, что при оптимистичном прогнозе в столице Украины до 2012 года будет открыто до 15-20 новых гостиниц. Пессимистический прогноз - до 10 новых гостиниц. Впрочем, исходя из реального положения дел, планы у киевских властей "наполеоновские", считают эксперты.
По информации Главного управления коммунального хозяйства КГГА, в Киеве до ноября 2011 года планируется построить 7 гостиниц категории "люкс" на 1 тыс. 270 номеров.
Вопрос развития и реформирования туристической отрасли, в том числе подготовки гостиничного хозяйства предвидены в Законе Украины "Об организации и проведении финальной части чемпионата Европы 2012 года по футболу в Украине" и Государственной целевой программе подготовки и проведения в Украине финальной части чемпионата Европы 2012 года по футболу. Кроме того, в Украине утверждена Отраслевая программа туристического обеспечения в рамках подготовки и проведения в Украине финальной части чемпионата Европы 2012 года по футболу. План действий по обеспечению подготовки и проведения в Украине туристического обслуживания в рамках финальной части чемпионата Европы 2012 года и Концепцию организации размещения гостей и участников финальной части Чемпионата Европы по футболу в 2012 году. Вместе с тем, в отмеченных нормативно-правовых актах не учтены такие весомые аспекты в контексте решения вышеприведенных проблем :
- в части нормативно-правового обеспечения и государственного регулирования не предвидено создание государственного органа учета и контроля за сертификацией гостиниц и других заведений размещения (хостелей, малых и мини-гостиниц, апартаментов), качества их услуг;
- в части инвестиционной политики не предвидена инвентаризация усадеб зеленого туризма, как альтернативных средств размещения, внесения их к реестру, подготовку их владельцев к приему иностранных туристов и болельщиков; выделение земельных участков под создание временных кемпингов (в т.ч. рассчитанных на автокараваны, которые требуют специфических условий), поиска инвесторов для развития национальной сети хостелей;
- в части подготовки кадров не предвидена обязательность привлечения иностранных специалистов для подготовки, переподготовки и повышения квалификации кадров всех звеньев и специальностей.