
- •2. Внутрішнє та Зовнішнє середовище тур.Фірми
- •3. Туроператорська та турагенська дiяльнiсть фірми
- •4.Органiзацiйна структура тф.Вимоги до формування сучасної оргарiзацiйної структури тп
- •5. Функцiональнi обов’язки посадових осiб
- •6.Принципи, методи та функцii управлiння тп
- •7.Кадрова політика тф
- •8.Поняття тур реклами. Види та характеристики риси реклами.
- •9.Технологiя просування I стимулювання продажів тур продуктів
- •10.Сутнiсть процесу обслуговування клiентiв тф
- •Туристичні формальності
- •1. Безпека подорожей
- •2. Віза та її різновиди
- •3. Порядок оформлення закордонного паспорта у ввр та мзс України вiдповiдно до укр. Законодавства.
- •4. Ввезення та вивiз котiв та iнших тварин.
- •5. Податки,мито та iншi нарахування,аеропортнi збори.
- •6. Валютнi формальності
- •7. Особливост страхування туристів
- •8. Що таке страховий полiс та його змiст?
- •9.Правила поведінки у закордонних подорожах.
- •11.Порядок ввезення флори та фауни
- •12. Страхування при подорожі
- •13. Порядок оформлення шенгенської візи
- •14. Паспортні формальності
- •15. Визначення поняття страхiвника та страховика iх обов’язки
- •16. Таможні формальності
- •Раздел 2 «Сведения о наличии багажа» состоит из двух пунктов:
- •17.Що входить у поняття "страховий ризик"
- •18. В яких випадках не сплачується страховка туристам
- •19. Що таке туристські формальності?на що вони спрямованні?
- •20. Які данні туриста включають до анкети та отримання закордонної вiзи?
- •21. Як оформлюэться группова віза
- •22. Особливостi страхування туристів
- •23 Мiжнароднi водiйськi посвiдчення та порядок отримання автомобiля на пррокат.
- •24. Мiжнароднi правила страхування туристів
- •25.Вимоги до вакцiнацii . Мiри санiтарного контролю.
- •26. Правилаз перетинання кордону для неповнолiтнiх дітей
- •27.Технологiя запрошення iноземниз туристів
- •28. Що входить у поняття "медичнi формальностi"
- •29.Якi спецефiчнi види страхування iснують
- •30. Ввезення та вивiз культурних цiнностей.
- •Органзацiя обслуговування туристiв у готелях
- •1. Якi послуги вiдносяться до додаткових послуг у готелях
- •2. Класифiкацiя по системi зiрок
- •3. Що таке службова етика
- •4. Функцii служби експлуатацii номерного фонду.
- •5. Оцiнить ефективність дiяльностi готелiв міста
- •6. Функцii технiчної служби
- •7. Обслуговування iноземних туристiв.
- •8. Заходи безпеки у готелях
- •9. Вплив економiчного та соцiального фактора на готельний бізнес
- •10.Якi фактори полiпшують якiсть готельного продукту?
- •11. Готельнi примiщеннЯ-iх функцii та значення.
- •12 Яка готельна цiль композицii iнтерьеру готелю
- •13. Якi послуги вiдносяться до основних у готелi?
- •14. Вимоги до персоналу ( поведiнка, квалiфiкацiя, унiформа)
- •15. Органiзацiя прийому та поселення
- •16. Документацiя номерного фонду
- •17. Ринок виробникiв готельних послуг
- •18. Яки вимоги передявляються до iнтереру готелю?
- •19. Iнженерно-технiчне забеспечення готелю?
- •20 Проаналiзуйте конкурентне середовище готельного підприємства
- •21. Розвиток та характеристика сучасного стану готелiв Украiни
- •22. Лiцензування туристичних фірм
- •23. Що означае гарантоване бронювання
- •24. Правила внутрiшньго розпорядку
- •25. Вплив полiтичних та технологiчних факторiв на готельний бiзнес.
- •26.Перспективи розвитку готельного господарства у Зап. Регiонi
- •27. Найбiльшi готельнi мережi та їх характеристика.
- •28. Мiжнародне спiвробiтництво у сферi готельного бiзнесу.
- •29 Регiональне забеспечення готельних пiдприемств по Українi
- •30 . Роль реклами у маркетинговоi комунiкацii
- •1. Дайте визначення тур. Монiторингу
- •Сформуйте цiлi туристичного монiторингу
- •3. Визначте завдання тур моніторингу.
- •4.Охарактерiзуйте процес монiт. Дослiджень
- •5. Дайте визначення монiторингової iiнформацii в туризмi, наведiть її класифікацію.
- •8. Якi е принципи розробки I впровадження в монiторинговоi iнформацii системи в тур. Компанiї
- •9. Охарактерезуйте етапи процессу монiт. Дослiдженя.
- •10. Визначте взаемозвязок маркетингу та монiторингу тур. Ринку.
- •11. Визначте принципи монiторинга тур. Ринку
- •12. Перелiчите типовi проблеми в областi монiт.Ринку
- •15. Опишить етапи створення монiт. Системи
- •16. Аналiз показникiв монiторингу
- •17. Опишить особливостi використання кореляцiйно-регресiйного аналiзу в монiт. Тур. Ринку
- •18. Опишить особливостi використання кластерного аналiзу в монiт. Тур. Ринку
- •19. Опишить особливостi використання спiльного аналiзу в монiт. Тур. Ринку
- •20. Опишить особливостi використання аналiзу часових рядiв у монiт. Тур. Ринку
- •21. Визначте процедуру формування звiту за результатами монiторингу
- •22. Наведiть загальну типологiю моніторингу
- •27. Назвiть основнi характеристики монiторинг- запиту
- •28. Назвiть основнi характеристики монiт.-звiту
23 Мiжнароднi водiйськi посвiдчення та порядок отримання автомобiля на пррокат.
Водійські права дозволяють брати автомашину напрокат під час турпоїздки. Слідмати на увазі, що замовлення машини заздалегідь, тобтопопередньо при складанні тури обійдеться дешевше, ніж після прибуття в країну. Оптимальний термін замовлення - до 48 год, оплата проводиться вперед і100%.
При взяття машини напрокат існують певні вимоги: вік - не молодше 21 року, наявність міжнародних водійських прав і водійського стажу - більше двох років.
Практично завжди розрахунок за прокат автомашини проводиться кредитною карткою (Visa / Card, Master / Card). Це зайвий раз дозволяє переконатися у особистості туриста і перевірити його кредитоспроможність.Прокатна фірмазазвичай блокує на картці суму в 500-1000 дол США, на випадокпригод з автомобілем.Іноді жінкам дають знижку до 25%. При прокаті на термін більше 20 днів наступні 10 днів можуть бути зі значною знижкою, якщо не безкоштовно.
При взятті автомашини напрокат слід уважно її оглянути зовні і вивчити доглядових відомість.На схемі автомашини повинні бути показані всі раніше отримані пошкодження і вм'ятини.
24. Мiжнароднi правила страхування туристів
Страховий поліс включає такі види страхування:
• Страхування медичних витрат;• Страхування від нещасного випадку;• Страхування багажу;• Страхування витрат, що виникли через неможливість здійснити поїздку;• Страхування цивільної відповідальності на випадок заподіяння шкоди майну або здоров’ю третіх осіб.
Міжнародний страховий поліс гарантує туристу при настанні нещасного випадку або раптового захворювання за кордоном покриття в необхідному обсязі невідкладної медичної допомоги та / або оплату даних витрат після повернення в країну постійного проживання.
Правила страхування розробляються страховиком для кожного виду страхування окремо і підлягають реєстрації в Уповноваженому органі при видачі ліцензії на право здійснення відповідного виду страхування.
Правила страхування повинні містити:
• предмет договору страхування;
• порядок визначення розмірів страхових сум і(чи) розмірів страхових виплат;
• страхові риски;
• виключення із страхових випадків і обмеження страхування;
• термін і місце дії договору страхування;
• порядок укладення договору страхування;
• права і обов'язки сторін;
• дії страхувальника у разі настання страхового випадку;
• перелік документів, які підтверджують настання страхового випадку і розмір збитків;
• порядок і умови здійснення страхових виплат;
• термін ухвалення рішення про здійснення або відмову в здійсненні страхових виплат;
• причини відмови в страховій виплаті або виплаті страхового відшкодування;
• умови припинення договору страхування;
• порядок рішення суперечок;
• страхові тарифи за договорами страхування іншими, чим договори страхування життя;
• страхові тарифи і методику їх розрахунку за договорами страхування життя;
• особливі умови.
У разі, якщо страховик впроваджує нові правила страхування або коли до правил страхування вносяться зміни і(чи) доповнення, страховик повинен подати ці нові правила, зміни і(чи) доповнення для реєстрації в Уповноважений орган.
Уповноважений орган має право відмовити у видачі ліцензіям і реєстраціям правил або змін і(чи) доповнень до них, якщо подані правила страхування або зміни або доповнення до них суперечать чинному законодавству,порушують або обмежують права страхувальника або не відповідають вимогам цієї статті.