- •Вопросы к обязательной контрольной работе по дисциплине «Банковский маркетинг»
- •Дайте понятие маркетинга. Назовите субъекты и объекты маркетинга. Охарактеризуйте общую схему маркетинга. Приведите отличительные особенности схемы банковского маркетинга.
- •Перечислите цели банковского маркетинга. Охарактеризуйте функции банковского маркетинга. Назовите основные концепции маркетинга.
- •Перечислите основные принципы маркетинга. Охарактеризуйте каждый принцип.
- •Перечислите цели деятельности банка. Назовите задачи деятельности банка. Сформулируйте взаимосвязь целей и задач банка.
- •Рассмотрите организационную структуру банка. Охарактеризуйте организационную структуру банка. Опишите цели деятельности маркетинговой службы в банке.
- •*****Дайте понятие маркетинговой информации. Охарактеризуйте систему маркетинговой информации. Опишите порядок сбора маркетинговой информации.
- •Маркетинговая среда
- •Управляющие по маркетингу
- •Система маркетинговой информации
- •Назовите критерии классификации маркетинговой информации. Охарактеризуйте каждый критерий классификации. Классификация маркетинговой информации.
- •Дайте понятие отчётности банка. Охарактеризуйте систему внутренней отчётности. Опишите систему сбора внешней информации.
- •Дайте понятие маркетинговым исследованиям. Назовите виды маркетинговых исследований. Дайте характеристику каждому виду.
- •Опишите систему отбора информации для маркетинговых исследований.
- •Дайте понятие маркетинговой среде. Раскройте сущность микросреды маркетинга. Перечислите факторы, воздействующие на элементы микросреды маркетинга.
- •Раскройте сущность макросреды маркетинга. Перечислите факторы, воздействующие на элементы макросреды маркетинга. Опишите взаимодействие макро- и микросреды.
- •Дайте понятие маркетинговой конкуренции. Перечислите виды конкуренции. Охарактеризуйте каждый вид. Маркетинговая конкуренция.
- •Дайте понятие продукта новинки. Опишите этапы создания новых банковских продуктов. Процесс создания продукта-новинки проходит ряд стадий :
- •Выведение продукта-новинки на рынок
- •Назовите особенности разработки новых банковских продуктов. Опишите причины «провала» продуктов-новинок на рынке.
- •Дайте понятие спроса. Сформулируйте закон спроса. Опишите процесс изучения спроса рынка банковских услуг маркетинговой службой.
- •Дайте понятие сегментированию рынка. Назовите критерии сегментации. Опишите каждый критерий. Опишите процесс проведения сегментации рынка.
- •Назовите виды систем доставки банковских продуктов. Охарактеризуйте каждый вид.
- •Дайте понятие цене и ценовой стратегии. Перечислите цели ценообразования. Дайте характеристику каждой цели. Опишите факторы ценообразования.
- •Перечислите методы ценообразования. Охарактеризуйте каждый метод. Опишите факторы, которые влияют на выбор метода ценообразования.
- •Дайте понятие контроля и контроля в маркетинге. Назовите основные виды контроля в маркетинге. Охарактеризуйте каждый вид.
- •Перечислите составляющие процесса контроля. Дайте характеристику swot-анализу.
- •Дайте понятие стратегическому планированию. Перечислите компоненты стратегического плана. Охарактеризуйте этапы стратегии риска.
Дайте понятие контроля и контроля в маркетинге. Назовите основные виды контроля в маркетинге. Охарактеризуйте каждый вид.
Контроль – это проверка, наблюдения с целью проверки и последующей коррекции. Это процесс проверки, оценки и коррекции результатов.
Контроль маркетинга – это процесс количественного реализации маркетинговых стратегий и планов, а также осуществление корректирующих действий для достижения поставленных целей.
Виды контроля в маркетинге:
Стратегический контроль и ревизия маркетинга.
Единый свободный контроль
Контроль текущей маркетинговой деятельности и ее возможностей
Контроль прибыльности и маркетинговых затрат
Стратегический контроль - состоит в определение основных стратегий банка ее возможностей.
Анализ – систематизация и сопоставление фактов с целью последующего их применения или коррекция. Это сопоставление данных: плановых, нормативных, фактических (результативных).
Оперативный контроль – включает в себя сопоставление текущего исполнения с годовым планом и при необходимости корректирующие действия.
Анализ производится в основании учета.
Перечислите составляющие процесса контроля. Дайте характеристику swot-анализу.
Виды учета:
Оперативно-технический (определяется наличие и расход средств и материалов).
Финансовый (бухгалтерский), в основе которого лежит балансовый метод.
Статистический учет ( сбор и обработка часто не связанной между собой информации с целью обобщения и выведения законностей).
SWOT –направлен на разделение факторов, влияющих на стратегическое развитие фирмы, на: внешние/внутренние; позитивные /негативные.
Цели SWOT анализа:
Интегрированная оценка и прогнозирование деятельности фирмы
Формирование сбалансированной стратегии фирмы
Таблица SWOT – анализа:
Содержание SWOT-анализа |
факторы |
Содержание маркетинговой деятельности |
S -strengths |
Сильные стороны |
Развить, укрепить |
W-weaknesses |
Слабые стороны |
Компенсировать |
O-opportunities |
Возможности |
Использовать |
T-threats |
Угрозы |
избегать |
Дайте понятие стратегическому планированию. Перечислите компоненты стратегического плана. Охарактеризуйте этапы стратегии риска.
Тематика задач к ОКР:
Составление графика жизненного цикла банковского продукта.
Порядок расчёта цены на банковский продукт.