- •Вопросы к обязательной контрольной работе по дисциплине «Банковский маркетинг»
- •Дайте понятие маркетинга. Назовите субъекты и объекты маркетинга. Охарактеризуйте общую схему маркетинга. Приведите отличительные особенности схемы банковского маркетинга.
- •Перечислите цели банковского маркетинга. Охарактеризуйте функции банковского маркетинга. Назовите основные концепции маркетинга.
- •Перечислите основные принципы маркетинга. Охарактеризуйте каждый принцип.
- •Перечислите цели деятельности банка. Назовите задачи деятельности банка. Сформулируйте взаимосвязь целей и задач банка.
- •Рассмотрите организационную структуру банка. Охарактеризуйте организационную структуру банка. Опишите цели деятельности маркетинговой службы в банке.
- •*****Дайте понятие маркетинговой информации. Охарактеризуйте систему маркетинговой информации. Опишите порядок сбора маркетинговой информации.
- •Маркетинговая среда
- •Управляющие по маркетингу
- •Система маркетинговой информации
- •Назовите критерии классификации маркетинговой информации. Охарактеризуйте каждый критерий классификации. Классификация маркетинговой информации.
- •Дайте понятие отчётности банка. Охарактеризуйте систему внутренней отчётности. Опишите систему сбора внешней информации.
- •Дайте понятие маркетинговым исследованиям. Назовите виды маркетинговых исследований. Дайте характеристику каждому виду.
- •Опишите систему отбора информации для маркетинговых исследований.
- •Дайте понятие маркетинговой среде. Раскройте сущность микросреды маркетинга. Перечислите факторы, воздействующие на элементы микросреды маркетинга.
- •Раскройте сущность макросреды маркетинга. Перечислите факторы, воздействующие на элементы макросреды маркетинга. Опишите взаимодействие макро- и микросреды.
- •Дайте понятие маркетинговой конкуренции. Перечислите виды конкуренции. Охарактеризуйте каждый вид. Маркетинговая конкуренция.
- •Дайте понятие продукта новинки. Опишите этапы создания новых банковских продуктов. Процесс создания продукта-новинки проходит ряд стадий :
- •Выведение продукта-новинки на рынок
- •Назовите особенности разработки новых банковских продуктов. Опишите причины «провала» продуктов-новинок на рынке.
- •Дайте понятие спроса. Сформулируйте закон спроса. Опишите процесс изучения спроса рынка банковских услуг маркетинговой службой.
- •Дайте понятие сегментированию рынка. Назовите критерии сегментации. Опишите каждый критерий. Опишите процесс проведения сегментации рынка.
- •Назовите виды систем доставки банковских продуктов. Охарактеризуйте каждый вид.
- •Дайте понятие цене и ценовой стратегии. Перечислите цели ценообразования. Дайте характеристику каждой цели. Опишите факторы ценообразования.
- •Перечислите методы ценообразования. Охарактеризуйте каждый метод. Опишите факторы, которые влияют на выбор метода ценообразования.
- •Дайте понятие контроля и контроля в маркетинге. Назовите основные виды контроля в маркетинге. Охарактеризуйте каждый вид.
- •Перечислите составляющие процесса контроля. Дайте характеристику swot-анализу.
- •Дайте понятие стратегическому планированию. Перечислите компоненты стратегического плана. Охарактеризуйте этапы стратегии риска.
Дайте понятие маркетинговой конкуренции. Перечислите виды конкуренции. Охарактеризуйте каждый вид. Маркетинговая конкуренция.
Конкуренция – соперничество от франц. Concure – стремление к цели
Виды конкуренции :
Функциональная – основана на удовлетворении аналогичных потребностей различными способами. Например , отдых , сон ,чтение , просмотр ТВ и т.д.
Предметная – основана на удовлетворении аналогичных потребностей различными по характеру , но сходными по функциям предметами. Например утопление жажды водой , чаем , соком
Видовая – основана на удовлетворении потребностей аналогичными товарами различных видов . Например , чай чёрный , зелёный , цветочный
Ценовая – скрытая ценовая конкуренция (реализация продукции высокого качества по низким ценам ) , неценовая конкуренция ( сервисное обслуживание )
Банковская конкуренция – это процесс соперничества коммерческих банков , в ходе которого они стремятся обеспечить себе прочное положение на рынке кредитов и банковских услуг.
Дайте понятие привлеченным ресурсам банка. Назовите виды привлечённых ресурсов банка. Раскройте сущность каждого вида. Опишите организацию работы маркетингового отдела по привлечению банковских ресурсов.
Дайте понятие собственного капитала банка. Охарактеризуйте структуру собственного капитала банка. Опишите организацию работы маркетингового отдела по формированию собственного капитала банка
Дайте понятие кредитным ресурсам банка. Охарактеризуйте структуру кредитного портфеля банка. Опишите организацию работы маркетингового отдела по формированию кредитного портфеля банка.
Дайте понятие банковской услуги (банковского продукта). Опишите процесс анализа структуры продуктового ряда.
Банковская услуга – это выполнение банком определенных действий интересах клиента.
Продуктовый ряд – это совокупность комплекса банковских продуктов и услуг. В стратегии продуктового ряда особое внимание уделяется банковским услугам.
Назовите этапы жизненного цикла банковского продукта. Дайте характеристику каждого этапа.
Этапы жизненного цикла банковского продукта:
Выведение на рынок – характеризуется тем, что сбыт продукции осуществляется медленными темпами и как следствие отсутствие или минимальная прибыль , на данном этапе есть одно преимущество отсутствие конкуренции
Рост – повлиять на уже сформировавшийся продукт по более низкой цене
Зрелость – характеризуется стабильной прибылью , спрос равен предложению и чем больше продукт продержится на этой стадии , тем больше эффект принесёт организации
Спад – характеризуется снижением объёма реализации и прибыли , иногда до нулевой отметки , поэтому содержание продукта на рынке становится не выгодным
Дайте понятие продукта новинки. Опишите этапы создания новых банковских продуктов. Процесс создания продукта-новинки проходит ряд стадий :