Маркетинговая среда

Целевые рынки , Каналы маркетинга , Конкуренты, Контактные аудитории, Факторы макросреды

Управляющие по маркетингу

Анализ , Планирование , Претворение в жизнь , Контроль за исполнением

Система маркетинговой информации

Система внутренней информации

Система маркетинговых исследований

Система внешней информации

Система анализа маркетинговой информации

Маркетинговые решения и коммуникации

7. Назовите критерии классификации маркетинговой информации. Охарактеризуйте каждый критерий классификации. Классификация маркетинговой информации.

8. Дайте понятие отчётности банка. Охарактеризуйте систему внутренней отчётности. Опишите систему сбора внешней информации.

9. Дайте понятие маркетинговым исследованиям. Назовите виды маркетинговых исследований. Дайте характеристику каждому виду.

Маркетинговое исследование – это систематическая подготовка и проведение различных обследований , анализ полученных данных и представление результатов и выводов в виде , соответствующем конкретной маркетинговой задаче , стоящей перед банком.

Схема “Основные направления и виды маркетинговых исследований”

Направление исследований	Вид исследований
Исследование экономики и банка	Характеристики и тенденции отрасли рынка Слияние / диверсификация Анализ долей рынка Внутрибанковские отношения
Ценообразование	Анализ издержек Анализ прибыли Эластичность цен Анализ спроса Потенциал увеличения доли рынка Потенциал роста объёма продаж Прогноз продаж Анализ цен конкурентов
Банковский продукт	Разработка и проверка идеи Тестирование нового названия Пробный маркетинг Тестирование уже существующих услуг Услуги конкурентов
Каналы распределения	Местоположение банка Эффективность каналов предложения услуг
Продвижение на рынок	Мотивация потребителей Средства массовой информации Наличие аналогов Эффективность рекламы Конкурентоспособность рекламы Поощрение работников маркетинговой службы
Поведение потребителей	Удовлетворение услугой Осведомлённость об услуге Цель использования данной услуги

10. Опишите систему отбора информации для маркетинговых исследований.

Методика маркетинговых исследований состоит из следующих этапов :

1 этап. Выявление проблем и формулировка целей исследования – Получение конкретных результатов исследования возможно при условии точного и честного формулирования целей.

2 этап. Отбор источников информации – Основной задачей является накопление необходимых данных с максимальной быстротой и эффективностью. Всю информацию можно рассматривать как совокупность первичных и вторичных данных.

3 этап. Сбор информации. – План сбора первичных данных облегчает сам процесс накопления необходимой информации , придает целенаправленность и освобождает от сбора ненужных сведений.

4 этап. Анализ собранной информации – Цель анализа – помочь исследователю извлечь максимум полезных сведений , позволяющих делать определенные выводы и заключения.

5 этап . Представление результатов исследования – Результаты , как правило , представляются в виде отчёта , в котором содержится краткий анализ данных , выводы и рекомендации по улучшению положения банка . Форма представления информации должна быть в максимально наглядном виде ( таблицы , графики , диаграммы)

6 этап . Анализ информации – позволяет получить соответствующие выводы в границах изучаемой проблемы и определение путей ее разрешения.