2.3. Операционная стратегия

Операционная стратегия поддерживает общую стратегию организации. При ее разработке необходимо тщательное осмысление корпоративной и рыночной стратегий организации. При этом операционная стратегия требует принятия целого ряда решений.

1. Размещение производственных мощностей.

Наиважнейшими вопросами, данного стратегического решения является: какой, размер предприятия (организации) и его организационная структура лучше с учетом возможностей его организаторов и рыночного спроса? Как выбрать место размещения предприятия поближе к рынкам сбыта, сырья или рабочей силы? Размещение особенно важно в сфере услуг. Оно связано с покупательскими сервисом – а станет ли вообще клиент посещать офис компании?

Решения, касающиеся развития производственных мощностей? Являются классическими стратегическими решениями. Ключевым моментом таких решений является специализация.

Специализация и оптимизация зависит от многих факторов. Например, мощности могут быть размещены по географическому признаку, по группам товаров или факторам технологии и т.д.

Конкретные стратегические решения должны всегда приниматься с учетом специфики данного производства (услуги) и особенностей конкретной бизнес – ситуацией.

2. Вертикальная интеграция (производить или покупать?). Ответ на этот вопрос дает корпоративная стратегия, но и операции компании вносят в него весомый вклад. От того, в какой степени деятельность рассматривается как производственная, сборочная, дистрибьюторская или сервисная, будут зависеть и все остальные операционные решения.

3. Выбор процесса (технологические процессы).

При решении проблемы доминирующим мотивом является выбор процесса производства. Например, серийные процессы как нельзя лучше подходят для выпуска продуктов в умеренных количествах.

Основа выбора процесса – необходимость согласования требований производства с производственными возможностями.

4. Масштабы производства традиционных продуктов.

При принятии стратегических решений относительно масштабов производства традиционных продуктов к ключевым моментам относятся: оценка будущего спроса, информация про стадии жизненного цикла соответствующих рынков, данные о главных конкурентах.

5. Использование производственного персонала (стратегия людских ресурсов)

Человеческие ресурсы – это интегральная и дорогая часть проекта всей системы.

Стратегия предполагает систему стратегических мероприятий, которые определяют состав персонала и характер производственных отношений.

Комплекс кадровых решений включает оценку организационного потенциала, потенциала руководителей и рабочих, профессиональные навыки производственного персонала, уровень их культуры и компетенции, другими словами, определяется соответствие состава и структуры коллектива стратегическим заданиям развития производства. Задачи должны быть определенны еще на корпоративном уровне еще до того, как начнутся операции, т.е. начнется их воплощение в жизни.

6. Управление качеством производства

Стратегическое решение по управлению качеством производства всегда имеет особое значение. Критерии качества касаются не только конечного продукта или услуг, оказанной клиенту, но и всех соответствующих процессов – разработки, проектирования, производства, послепродажного обслуживания.

7. Взаимоотношения с поставщиками и другими партнерами по кооперации.

Значение стратегического решения очевидны. Рассматриваются 2 альтернативных подхода к выбору стратегии: конкурентный или кооперативный.

8. Распределение готовой продукции. Определение объемов производства продукции на склад или по конкретным заказам (рынок).