3) Вероятностные и статистические модели – реализуются в методах теории массового обслуживания;
4) Модели теории игр – позволяют моделировать такие ситуации, принятие решений в которых должно учитывать несовпадение интересов различных подразделений;
5) Имитационные модели – позволяют экспериментально проверить реализацию решений, в случае необходимости изменить исходные предпосылки, уточнить требования к ним;
6) модели управления запасами – позволяют найти оптимальное решение, т.е. такой уровень запаса, который обеспечивает [min] издержек на его создание и поддержание непрерывности производственного процесса; например, в банке – величины денежной наличности, в фирме – запас материалов, готовой продукции и др.;
7) графические модели:
tкр = 24
Рис.4 Сетевой график
сетевые модели (рис. 4) – позволяют руководителю распределить выделенные ресурсы таким образом, чтобы достичь поставленной цели в заданный срок;
дерево решений (рис. 5)– позволяет представить проблему схематично и сравнить возможные альтернативы визуально. Этот метод применяется в сложных ситуациях, когда результат принимаемого решения влияет на последующие решения;
1.1.1
1.1.2
1.1.3
1.2.1
1.2.2
2.1.1
2.1.2
2.2.1
2.2.2
3.1.1
3.1.2
3.2.1
3.2.2
3.3.1
3.3.2
Рис. 5 Дерево решений.
причинно-следственная диаграмма («диаграмма Исикавы» или «рыбий скелет») (рис. 6)
ПРИЧИНЫ ВОЗНИКНОВЕНИЯ ПРОБЛЕМЫ
ПРОБ-ЛЕМА
Рис. 6 Диаграмма Исикавы
В завершении данного вопроса необходимо отметить, что основное назначение методов и моделей принятия решений – не выработка окончательного решения, а помощь руководителю в выработке и оценке возможных вариантов решений. Методы и модели для руководителя лишь инструмент, позволяющий установить оптимальное решение, но последнее слово остается за руководителем.
Тема 7. Стратегическое и текущее планирование
Вопросы:
1. Процесс планирования в организации.
2. Стратегическое планирование и содержание его этапов.
3. Состав и структура бизнес - плана.
Литература:
1. Веснин В.Р. Основы менеджмента, гл. 10,11,12
2. Основы менеджмента. / Под ред. Радугина А.А. - М, гл. 6,7,8,9
3. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. - М, гл.3,4,5.
1. Процесс планирования в организации
Для эффективного функционирования организации необходимо, чтобы люди, совместно работающие в организации, четко понимали свои цели, задачи и методы их осуществления. Это осуществляется с помощью планирования.
Планирование - это функция менеджмента, в процессе выполнения которой определяются цели деятельности, необходимые средства и методы достижения поставленных целей.
Планирование является основной из всех функций менеджмента.
С помощью планирования руководство организации обеспечивает единое направление усилий всех членов организации.
Планирование - это предвидение.
Один из «отцов» современного менеджмента А.Файоль отмечал: «Управлять - это предвидеть, а предвидеть - это уже почти действовать.»
Планирование - не только умение предусмотреть необходимые действия. Это также способность предвидеть любые неожиданности, которые могут возникнуть. Организация не может устранить риск в своей деятельности, но она способна управлять им при помощи предвидения.
Планирование является первым и наиболее важным этапом процесса менеджмента. На основе системы планов в дальнейшем осуществляется организация запланированных работ, мотивация персонала, контроль результатов и их оценка с точки зрения плановых показателей (Рис. 1).
Рис.1. Планирование в системе функций менеджмента
Планирование - это процесс принятия конкретных решений, которые необходимо реализовать на практике.
Так как таких решений бывает очень много, то основной смысл планирования состоит в их взаимоувязке. С помощью планирования организация приспосабливает свои ресурсы к изменениям внутренней и внешней среды.
Характер и содержание плановой деятельности в организации определяются принципами планирования.
Соблюдение принципов планирования создает предпосылки для эффективной работы организации.
Существует 5 основных принципов планирования:
принцип единства, который предполагает, что планирование в организации должно иметь системный характер;
принцип участия - означает, что каждый работник организации является участником плановой деятельности, независимо от должности и выполняемой им функции. То есть процесс планирования должен привлекать к себе всех тех, кого оно непосредственно затрагивает;
планирование, основанное на принципе участия, называют партисипативным. Это позволяет работникам лучше понимать деятельность организации, планы организации становятся личными планами работающих;
принцип непрерывности - процесс планирования осуществляется постоянно, разработанные планы непрерывно следуют один за другим;
принцип гибкости - процесс планирования способен менять свою направленность.
В организации используются различные виды планирования.
В зависимости от периода времени решения задач выделяют следующие виды планирования:
долгосрочное,
среднесрочное,
краткосрочное.
Долгосрочное охватывает период времени от 10 до 25 лет; в условиях российской практики от 5 лет и более.
Среднесрочное конкретизирует ориентиры, определенные долгосрочным планом. Они рассчитаны на протяженность планов от 3 до 5 лет.
Краткосрочное планирование - это разработка планов на 1-2 года, чаще всего это годичные планы. Эти планы включают в себя конкретные способы использования ресурсов организации, их содержание детализируется по кварталам и месяцам.
В зависимости от направленности и характера решаемых задач планирование обычно разделяется на 2 вида: