- •Тема 3. Общая характеристика комплекса маркетинга
- •1. Товар, его классификация. Жизненный цикл товара
- •Формы продукта
- •1. Определенный предмет:
- •2. Нематериальная форма
- •Свойства товара
- •Классификация товаров
- •Жизненный цикл товара
- •2. Цена товара
- •7. Для стимулирования сбыта товаров используются следующие виды цен
- •3. Товародвижение и дистрибьюция товаров
- •Каналы распространения товаров
- •Факторы, определяющие сеть каналов распространения товаров
- •4. Продвижение товаров
- •Психологические аспекты взаимодействия в системе «реклама-потребитель»
- •3.Паблисити
- •4. Персональная или личная продажа
- •Этапы процесса личной продажи
- •5. Бренд
3.Паблисити
деловые связи, направленные на распространение в СМИ неоплачиваемой напрямую информации в целях обеспечения известности конкретной фирмы.
4. Персональная или личная продажа
-непосредственный, личный контакт продавца и покупателя
-диалоговый характер взаимодействия продавца и покупателя
-возможность установления длительных партнерских взаимоотношений между продавцом и покупателем
-наличие действенной обратной связи со стороны покупателя
-высокая результативность осуществления
-сравнительно высокая удельная стоимость
-возможность накопления маркетинговой информации о спросе
Этапы процесса личной продажи
1. поиск потенциальных клиентов-заказчиков
2. идентификация заказчика и ситуации
3. презентация
4. адаптация презентации к личностным качествам продавца
5. проведение переговоров с заказчиком
6.контаргументация и заключение сделки
7.развитие взаимоотношений с заказчиком в процессе послепродажного обслуживания
5. Бренд
- в узком смысле: бренд – это торговая марка
- в широком смысле: бренд – это смысл, который вкладывают в него сами создатели, система символов, которую воспринимает целая аудитория, и представление об организации, которая владеет брендом».