Школа человеческих отношений(1930-1950) и поведенческих наук(1930-настоящее время)

Родоначальником данного направления являются Элтон Мэйо, Мери Паркер Фоллетт, Питер Друкер, Абрахам Маслоу.

Фоллетт была первой, кто определил менеджмент как "обеспечение выполнения работы с помощью других лиц". А также изучала социальные отношениях малых группах.

Хоторнские эксперименты-серия исследований, проведенных в 1924-1932 гг. в пригороде Чикаго группой исследователей под руководством Элтона Мэйо.

Целью исследования было выявление факторов производительности труда.

Открытие Элтона Мэйо, которое заключается в том, что социальные и психологические факторы оказывают на рост производительности труда значительно большее влияние, чем физические, однако, при условии ,что сама организация в достаточной мере рациональная и эффективна.

Исследования Хоторна показали, что:

1. социальные и психологические потребности человека так же эффективны в качестве стимулов, как деньги.

2. Социально-психологическое взаимодействие в рабочей группе так же важно, как и организация выполняемой работы.

3. Нельзя игнорировать человеческий фактор при любом правильном планировании управления.

Школа человеческих наук:

1. Определяла менеджмент как обеспечение выполнения работы путем организации труда человека

2. Обосновывала роль взаимодействия между людьми в процессе совместной деятельности

3. Объясняла активность деятельности людей и мотивов их поведения потребностями

4. Вырабатывала определенные приемы управления человеческими отношениями

В рамках школы человеческих отношений возникла школа поведенческих наук(бихевиористское направление). Представителями данной школы были Абрахам Маслоу,Крис Арджирис, Дуглас Мак-Грегор, Фредерик Герцберг.

Основная цель школы поведенческих наук это повышение эффективности организации за счет повышения эффективности ее человеческих ресурсов.

Концепции и теории поведенческой школы:

1. Концепция потребности Маслоу

2. поведенческие теории "x" и "у"Дугласа Мак-Грегора

3. теория "z" Уильям Оучи

Основными достижениями школы человеческих отношений и школы поведенческих наук принято считать:

1. применение приемов управления межличностными отношениями для повышения степени удовлетворенности работой и производительности

2. применение наук о человеческом поведении к управлению и формированию организации таким образом, чтобы каждый работник мог быть полностью использован в соответствии с его потенциалом

Недостатки: отсутствие строгих(точных) методов исследования, конкретных расчетов.

Количественная школа управления

Формирование школы науки управления (с 1950-по настоящее время) связано с возникновением кибернетики и исследований операций. Она получила развитие вследствие широкого применения количественного анализа.

Представители: Рассел Аккорфф, Энтони Бир, Д. Форрестер и др.

Модель-это форма представления реальности.

Вклад школы науки управления:

1. углубление понимания сложных управленческих проблем благодаря разработке и применения математических моделей

2. развитие количественных методов, помогающим руководителям принимать решения в сложных ситуациях.

(3)

Современные подходы и концепции к управлению:

• -Процессный подход к управлению

• -системный подход

• -ситуационный подход

• -концепция управления

• -теория "7-с"

Процессный подход

Процессный подход рассматривает управление как непрерывную серию взаимосвязанных управленческих функций, которые объединены связующим процессами коммуникации(т.е. обмен информацией) и принятия решений.

Управление рассматривается как процесс, серия непрерывных взаимосвязанных действий. Эти действия, каждое из которых является процессом, необходимым для успеха организации.

Анри Файоль выделял 5 функций управления. На его взгляд, "управлять означает предсказывать и планировать, организовывать, распоряжаться, координировать и контролировать".

Системный подход

Системный подход к управлению предполагает, что руководители должны рассматривать организацию как совокупность взаимосвязанных элементов, таких как люди, структура, задачи и технология, которые ориентированы на достижение различных целей в условиях меняющейся внешней среды.

А базе системного подхода разрабатывались задачи управления в нескольких направлениях:

- теория непредвиденных ситуаций

Каждая ситуация, в который оказывается руководитель может быть схожей с другими ситуациями.

- концепция управления по целям(Питер Друккер)

Во главе ставятся цели организации. Лишь после их выработки можно определять ее функции, систему и методы взаимодействия элементов процесса управления.

- теория "7-с"(разработчики: Томас Питтерс и Роберт Уотерман; Ричард Паскаль и Энтони Атос).

Это 7 взаимосвязанных переменных, названия которых в английском языке начинаются с буквы "с": стратегия, структура, система управления, персонал, стиль, квалификация сотрудников, организационные ценности.

Ситуационный подход

Ситуационный подход концентрируется на том, что пригодность различных методов управления определяется ситуацией. Поскольку существует такое обилие факторов как в самой организации, так и в окружающей среде, не существует единого "лучшего" способа управлять организацией. Самым эффективным методом в конкретной ситуации будет тот метод, который более всего соответствует данной ситуации.

Следовательно, ситуационный подход предполагает, что применение тех или иных методов управления определяется ситуацией.

(4)

Особенности становления и развития науки управления в России.

• Концепция «организационного управления» А.А. Богданова

• Теория «духа улья» Н.А.Витке

• Концепция «узкой базы» А.К Гастева

• Теория Кондратьева Н.Д

• Концепция «организационной деятельности» П.М.Керженцева

• Концепция «физиологического оптимума» О.А. Ерманского

• «Теория административной емкости» Ф.Р. Дунаевского

Становление и развитие науки управления в России можно выделить 3 исторических периодов

1. До революции 17 года.

2. 1917-1920гг.

3. 1991 по настоящее время

Первые шаги в области научного управления российские специалисты сделали задолго до Тейлора:

-Методика рационализации трудовых движений (1860-1870)

Первая научная школа профессора Савина(Научная организация труда-НОТ)

Научная организация труда процесс совершенствования организации труда на основе достижений науки и передового опыта.

Организационно-технические концепции управления:

-Концепция “организационного управления” Богданова

-Концепция “Физиологического оптимума” Ерманского

-Концепция”узкой базы” Гастева

Социальные концепции управления:

-Концепция “организационной деятельности” Керженцева

-“теория административной емкости” Дунаевского

-Теория”духа улья” Витке

Богданов А.А. (1873-1928) был выдающимся естествоиспытателем, экономистом, философом.

А.Богданов ставил перед организационной наукой задачу триединой организации-вещей. Людей и идей.

Тектология должна систематизировать огромный организационной опыт человечества и вооружить руководителей знанием организационных законов.

Предметом тектологии должны стать общие организационные принципы и законы. Но которым протекают процессы организации во всех сферах органического и неорганического мира.

В его представлении экономическая жизнь целиком детермирована техникой. В трехядерной организационной схеме:

1)организация вещей(техника)

2)организация людей(экономика)

3)организация идей(организация опыта)

Теория”духа улья” Витке

Главный смысл своего учения Витке видел в разработке основ “организационной революции”. Которая предполагала не только научную организацию производственного процесса, но и внимание к “человеческому факторы” в производстве.

Принципиальное отличие новой парадигмы управления видится им в том. Что она регулируется не на основе “ надзора над персоналом” а прежде всего в результате “ специальной плановой работы над культивированием “духа улья””.

Под этим термином Витке подразумевает состояние “активной заинтересованности группы и всего рабочего коллектива в успешном выполнении своего задания”.

Концепция “узкой базы” Гастева

Гастев А.К. (1882-1938 или 1941) российский теоретик и практик научной организаций труда и управления производством

А.Гастев и его коллеги по Центральному институту труда выдвинулись методологию “узкой базы” суть которой заключалась в том.что наиболее узким местом производства является организация труда отдельного человека – от директора до рабочего. Именно с решения этого вопроса необходимо начинать совершеноствование деятельности предприятий

А.К. Гастев предложил основные правила для всякого труда

Концепция “физиологического оптимума”

Кондратьев Николай Дмитриевич (1892-1939)

Ядром концепции является понятие “ физиологический оптимум” Согласно Ерманскому. Основной вопрос теории рационализации организаций труда заключается в определении критерия рациоальности организации любой работы

Концепция организационной деятельности

Платон Михайлович Керженнев 918881-1940)- советский государственный и общественный деятель, революционер, экономист, журналист).

Объектом его исследования были организация производства, руководство трудовым коллективом, управление людьми.

П.М. Керженцев понимал научную организацию труда как изучение организационных приемов и определение наиболее рациональных методов организационной раоты.

Гироко известен “принцип экономии” Керженцева при организации НОТ- полуение максимального трудового эффекта при наибольшей возможной экономии человеческой энергии и материальных средств.

Теория административной емкости Дунаевского

Федор Романович Дунаевский (1887-1960)- профессор, основатель и директор Всеукраинского института труда

Под” административной емкостью” Дунаевский понимал способность управляющих руководить определенным числом подчиненных вне зависимости от их личных качеств, что в современном управлении принято называть диапазоном контроля.

Название

1.

Представители

По максу веберу.

Сущность

Основные положения